(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《勞動報》采訪時表示，迎接“雙十一”，消費者需理性消費。首先要選正規(guī)電商，注重網(wǎng)店信譽；秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，容易讓人沖動消費。建議消費者購買商品前，要事先了解商品市場價，再對促銷活動進行評估是否有實際優(yōu)惠，警惕明降實漲的價格陷阱，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱；此外，要慎重預(yù)付定金，防范消費陷阱，建議消費者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則。
以下是報道原文全文：《“雙十一”：線下門店參與規(guī)?？涨啊?/strong>
隨著第十年“雙十一”進入倒計時，多家電商平臺最近對外公布了今年的活動玩法。勞動報記者注意到，總體而言，京東、阿里、蘇寧成為此次大促的主力選手。京東推出27天超長大促，阿里攜帶外賣團隊一起備戰(zhàn)，蘇寧則給出一些優(yōu)惠力度和新玩法。促銷手段上，津貼直減依舊是主流，團隊作戰(zhàn)成為新亮點。
[京東]
27天超長大促創(chuàng)紀錄“團隊作戰(zhàn)”成新打法
京東宣布今年的“京東全球好物節(jié)”
從10月20日持續(xù)到11月15日，27天的超長期大促也創(chuàng)造歷史之最。京東方面表示，今年“雙十一”圍繞新時期消費者品質(zhì)消費的核心訴求，致力用線上線下、站內(nèi)站外一致性的高質(zhì)量購物體驗，打造新時期零售行業(yè)消費服務(wù)的“新標(biāo)準(zhǔn)”。
團隊作戰(zhàn)成為這次“雙十一”的新打法。京東宣布大促期間將聯(lián)動60萬家門店共同打造線上線下一致化購物體驗，包括京東之家、京東便利店、京東X無人超市、7fresh等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，也包括京東與紅豆、曲美等眾多品牌合作的創(chuàng)新門店。針對京東“雙十一”線上線下聯(lián)動，京東集團副總裁、無界零售賦能事業(yè)部負責(zé)人林琛表示，今年大促京東將充分發(fā)揮全域精準(zhǔn)營銷、全鏈條智能供應(yīng)鏈和沉浸式門店科技方面積累的強大的能力，幫助品牌商圍繞人貨場三要素，為消費者提供高質(zhì)量的一致化購物體驗。
同時，京東在今年“雙十一”期間會推出秒殺、神券，滿減等多種價格戰(zhàn)玩法，以及針對特定人群的專享權(quán)益等多種福利。
具體來看，京東除了聯(lián)合品牌推出直減活動外，還將在大促預(yù)熱期創(chuàng)新推出“頭號京貼”玩法，限時發(fā)放5000萬無門檻“京貼”，消費者領(lǐng)取后可在下單時直接抵扣。而京東金融也聯(lián)合京東商城加入了雙11大促陣營，京東白條、京東支付將在線上線下渠道為用戶帶來大量直減、滿減、免息等利益，用戶可以領(lǐng)取支付立減、白條立減等福利券。
而為了獲得更多流量，京東在今年“雙十一”期間，將聯(lián)合抖音、B站、微博等平臺進行推廣，甚至還與B站聯(lián)合推出“二次元”市集，從11月1日開始，涉及動漫、電競、cosplay、鬼畜、萌寵等圈層。
[天貓]
百億津貼十億紅包首推“合伙人”計劃
天貓每年的“雙十一”，都是一次商業(yè)、支付、物流與服務(wù)等社會商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大考，不斷推高商業(yè)效能的極限。
值得注意的是，今年是天貓“雙十一”的第十個年頭，對阿里和天貓可謂意義重大。
今年的天貓“雙十一”，線上線下聯(lián)動的生態(tài)效應(yīng)將成為最大看點：天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優(yōu)酷，阿里巴巴生態(tài)業(yè)務(wù)將首次全面集結(jié)，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場景。
當(dāng)然，給用戶發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等方式仍然是電商在“雙十一”競爭中的常規(guī)動作。勞動報記者了解到，來自全球的18萬個品牌商家與遍布線下各城市的20萬家品牌門店，都將參與今年的天貓“雙十一”，幾乎涵蓋了日常生活消費的所有品牌。而且，所有商家都為消費者提供“雙十一”的特別折扣或優(yōu)惠券。而天貓平臺也將發(fā)放超過百億的購物津貼與十億紅包。
據(jù)悉，10月20日，天貓全品類超50萬款商品開啟預(yù)售，支付定金即可獲得立減優(yōu)惠。同時，從手機淘寶、手機天貓進入“雙十一”主會場，就能領(lǐng)取購物津貼，提前搶大額優(yōu)惠券?！ √熵埌l(fā)放的購物津貼統(tǒng)一采用“每滿400元立減50元”的規(guī)則，可以跨店、跨品類使用，還能與紅包、商家優(yōu)惠券、品類優(yōu)惠券等平行疊加。例如，消費者購買一款1000元的商品，假設(shè)商家券滿1000減200，品類券滿600減100，津貼每滿400減50，實際只需要付款1000-200-100-（50×2）=600元。
除了上述玩法，今年的天貓雙11首次推出了“雙11合伙人”計劃———消費者只要使用阿里旗下的App，都能積累能量值，換取天貓購物紅包。
[蘇寧]
自營商品免運費超10000家門店參戰(zhàn)
今年“雙十一”，蘇寧門店將突破10000家，讓“雙十一”的戰(zhàn)場進一步擴大。而在此次大促物流旺季前，不少快遞企業(yè)紛紛上調(diào)費用，蘇寧物流則率先做出“雙十一”不漲價的承諾，對外宣布，11月1日至11日，自營產(chǎn)品將實現(xiàn)運費全免，消費者不必湊單免運費。
值得關(guān)注的是，蘇寧還推出了一個“30天保價”的活動。具體來說，10月20日-11月12日期間，消費者在蘇寧易購線上購買帶有標(biāo)記“價保11.11”的自營家用電器，從付款時開始，發(fā)現(xiàn)同一個城市同一銷售渠道售價低于購買價格（對比價是以折扣后的實際付款為標(biāo)準(zhǔn)），就可以提交30天價保申請，消費者再也不用擔(dān)心買完虧本了。
如果消費者在價保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)了問題，可以直接用蘇寧易購APP，點開“我的易購”，在頁面中找到“客戶服務(wù)”，再點開“貴就賠”即可申請價保；或登錄蘇寧易購網(wǎng)站，點擊“我的易購”，找到“自助服務(wù)”，進入“貴就賠”。經(jīng)過核實后，蘇寧將根據(jù)相關(guān)政策以無敵券形式返還差價。
此外，蘇寧還發(fā)布了“產(chǎn)品+場景+玩法”的組合拳舉措。例如，產(chǎn)品方面啟動“千挑萬選”品質(zhì)單品的推客計劃，形成“坐標(biāo)產(chǎn)品+機皇產(chǎn)品+升級產(chǎn)品”產(chǎn)品矩陣，滿足不同層級消費者的需求；在場景方面，利用蘇寧SUPERVIP等會員專屬權(quán)益，對蘇寧的服務(wù)進行疊加裂變；在玩法方面，打造“一個主力活動、三大核心補貼、100萬+客戶接待場景提供、10項產(chǎn)品免費服務(wù)”的核心玩法。
[提醒]
理性消費避開“謹慎下單”平臺
隨著“雙十一”的腳步臨近，第三方研究機構(gòu)電子商務(wù)研究中心也發(fā)布了一項電商平臺評級，有些平臺被列為“謹慎下單”甚至“不建議下單”平臺。專家表示，在“買買買”之前，一定要注意避坑。
勞動報記者注意到，一方面，各大電商平臺的活動準(zhǔn)備得熱熱鬧鬧，但另一方面，專家也提醒，最好保持理性消費。最近，電子商務(wù)研究中心發(fā)布的三季度電商平臺消費評級幫顯示，根據(jù)三季度電商平臺的投訴量以及處理結(jié)果，有贊、唯品會、京東、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選等在受理、解決平臺通報移交督辦的投訴較為積極，獲得“建議下單”購買評級。i百聯(lián)、返利網(wǎng)、卷皮網(wǎng)、國美在線、微店獲“謹慎下單”購買評級；而閃電降價、獵物、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、萌店、有貨等6家平臺多項指標(biāo)普遍落后行業(yè)平均水平，最終獲“不建議下單”購買評級。發(fā)現(xiàn)旅行、小豬短租、飛豬、大麥網(wǎng)、走著瞧旅行、布拉旅行和途牛等獲“不建議下單”購買評級。
此外，電子商務(wù)研究中心主任曹磊提醒，迎接“雙十一”，消費者需理性消費。首先要選正規(guī)電商，注重網(wǎng)店信譽；秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，容易讓人沖動消費。建議消費者購買商品前，要事先了解商品市場價，再對促銷活動進行評估是否有實際優(yōu)惠，警惕明降實漲的價格陷阱，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱；此外，要慎重預(yù)付定金，防范消費陷阱，建議消費者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則。（來源：勞動報 文/陳寧）
