(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，人人車就瓜子二手車在《中國新說唱》中投放的廣告將其訴至朝陽法院，月28日，朝陽區(qū)人民法院做出裁定，要求瓜子二手車及《中國新說唱》制作播出方——愛奇藝立即停止投放、使用和傳播相關(guān)涉案廣告語。為此，電子商務(wù)研究中心(微信ID：i100ec) 發(fā)布電商快評予以解讀。（專題鏈接：http://qjkhjx.com/zt/escds/）
朝陽法院認(rèn)為，市場競爭是一個復(fù)雜的、動態(tài)的過程，經(jīng)營者在廣告宣傳用語中不應(yīng)做出其競爭優(yōu)勢一直優(yōu)于其他經(jīng)營者的表述，致使相關(guān)公眾對其市場競爭優(yōu)勢產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競爭優(yōu)勢。同時，《中華人民共和國廣告法》明確禁止在廣告中使用“冠軍”等最高級、最佳用語，涉案廣告中使用“冠軍”的表述，顯然違反了廣告法規(guī)定。故上述涉案廣告若不及時制止，會誤導(dǎo)相關(guān)公眾認(rèn)為人人車不如瓜子二手車，從而導(dǎo)致更多公眾選擇瓜子二手車的服務(wù)，給人人車造成不可彌補(bǔ)的損害。
隨后，針對朝陽法院送達(dá)的民事裁定書，瓜子二手車和人人車又相繼發(fā)布聲明，二手車行業(yè)兩電商火藥味漸濃。
解讀一：如何看待法院所做出的裁定？
對此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海市信本律師事務(wù)所主任高興發(fā)律師稱，“瓜子二手車”經(jīng)營者在《中國新說唱》中使用“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”、“瓜子二手車 行業(yè)領(lǐng)軍配備 冠軍舍我其誰”、“瓜子二手車 買家多 賣家多對手總想超過”、“瓜子二手車 一路超前沒得說”等描述，為經(jīng)營者對其商品或服務(wù)的質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價等所作的商業(yè)宣傳。對前述商業(yè)宣傳的性質(zhì)，北京市朝陽區(qū)人民法院分別作出認(rèn)定。
首先，針對“瓜子二手車 行業(yè)領(lǐng)軍配備 冠軍舍我其誰”、“瓜子二手車 買家多 賣家多對手總想超過”、“瓜子二手車 一路超前沒得說”的表述，根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款之規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者，前述表述容易誤導(dǎo)消費者，致使相關(guān)公眾對瓜子二手車的市場競爭優(yōu)勢產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競爭優(yōu)勢，另外，“瓜子二手車 行業(yè)領(lǐng)軍配備 冠軍舍我其誰”的表述中使用的“冠軍”一詞，屬于《廣告法》禁止使用的絕對化用語，該表述不僅易誤導(dǎo)消費者，而且可能不正當(dāng)?shù)刭H低了同類商品或者服務(wù)。鑒此，經(jīng)營者的前述表述涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，構(gòu)成引人誤解的商業(yè)宣傳。
其次，針對“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”的表述，“二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”的表述不是絕對化用語，不屬于《廣告法》等法律禁止使用的廣告語，該表述是否構(gòu)成虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，需法院在案件審理過程中結(jié)合瓜子二手車的市場影響力和知名度加以認(rèn)定。
此外，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，新《廣告法》實施之后，大量的廣告主進(jìn)行了實時的更改，其嚴(yán)打極限用語的方式可以說是史上最嚴(yán)，本次二手車平臺之間的戰(zhàn)爭也是由此引起。第九條第三款規(guī)定，廣告不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語，此處的“等”具有解釋的空間，瓜子二手車所使用的“領(lǐng)軍”、“冠軍”是否能夠被認(rèn)定為《廣告法》所限制的極限用語是本次爭議的重點。人人車所認(rèn)為的“描述致使相關(guān)公眾對其市場競爭優(yōu)勢產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競爭優(yōu)勢”或許有其擔(dān)憂的地方，但最終決定競爭優(yōu)勢的還是市場本身，或者說是平臺自身所提供服務(wù)是否具有優(yōu)勢以獲取消費市場，擦邊球式的宣傳語遠(yuǎn)不能達(dá)到如此實力。
解讀二：人人車與瓜子二手車 究竟誰是誰非？
對此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，二手車平臺之間的競爭映射出的其實是這種擁有便捷性、一定意義上的整合度、較為新穎的行業(yè)的一個共同點。這樣的“大戰(zhàn)”其實用戶已經(jīng)見過很多了，比如外賣平臺中的美團(tuán)、餓了么，共享單車中的ofo、摩拜，打車軟件中的滴滴、快的等，無論是明的官方博弈，還是暗的價格戰(zhàn)，都是平臺之間在進(jìn)行競爭，直接目的是“爭第一”，間接目的則是獲取更多客源流量，最終目的是利潤。
董毅智還表示，現(xiàn)行環(huán)境導(dǎo)致行業(yè)創(chuàng)新具有難度，劍走偏鋒模式會吸引資本的注意，易導(dǎo)致好牌被打稀爛，例如滴滴。角逐過程中的競爭激烈、博人眼球，這與資本追逐目標(biāo)相統(tǒng)一——熱度與流量。排除目的之外，其競爭方式也往往令人唏噓，將極為大量的成本耗費在企業(yè)核心競爭力以外的地方以進(jìn)一步侵占市場，這樣不僅在具體案件中會導(dǎo)致違反《不正當(dāng)競爭法》、《反壟斷法》，更重要這也是市場的災(zāi)難，是發(fā)展態(tài)勢的扭曲。
此外，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣認(rèn)為，一直以來，關(guān)于瓜子二手車的廣告宣傳語就爭議不斷，廣告最重要的是真實性、合法性，實話只說一半等于撒謊。同時，經(jīng)營者在廣告宣傳用語中不應(yīng)做出其競爭優(yōu)勢一直優(yōu)于其他經(jīng)營者的表述，致使相關(guān)公眾對其市場競爭優(yōu)勢產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競爭優(yōu)勢。瓜子二手車在廣告中多次模糊處理的行為在市場競爭中是不可取的。
解讀三：如何正確認(rèn)識二手車電商市場？
對此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，二手車行業(yè)曾經(jīng)歷過一個蓬勃發(fā)展時期，在這個時期里二手車行業(yè)暴利極高，然而今年寒冬時期來臨，二手車行業(yè)需要進(jìn)行反省、整改。
其中，比較大的一個問題，就是行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，包括定價、質(zhì)量。二手車行業(yè)是一個基于信任的行業(yè)，大部分二手車平臺自認(rèn)為是C2C模式，為消費者之間的電子商務(wù)行為，但其操作路徑卻事實上介入了交易行為，有判例認(rèn)定某二手車電商平臺為居間人，與車主之間的合同為居間合同，即其居間的報酬賴于消費者之間買賣合同的成立，然而此過程中二手車平臺事實上并未退出交易，甚至提供了估價，或在其中進(jìn)行磋商的服務(wù)，從這個層面上來說，這對于二手車平臺是一個立法上的空白，例如《電商法》，需要從現(xiàn)存的突出問題入手，去完善其責(zé)任范圍、承擔(dān)方式等。
此外，二手車的作為曾經(jīng)暴利市場，基于信息不對稱獲取的利潤是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，其主要盈利點在于汽車金融，然而今年作為金融革命年，汽車金融的市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如之前。美國作為成熟的二手車市場，車廠、汽車金融公司、銀行等往往共同參與在整個環(huán)節(jié)中，以合規(guī)為基礎(chǔ)、信用為擔(dān)保，利用各種金融工具促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。到了急速發(fā)展的我國，或許是行業(yè)走的太快，市場跟不上，導(dǎo)致二手車環(huán)境的利潤其實暴露在極大的危險下，這樣的危險最后只能由消費者來承擔(dān)，從這一角度來說，金融強(qiáng)監(jiān)管的環(huán)境下二手車市場的生存只會越來越難。
解讀四：劍走偏鋒不如穩(wěn)扎穩(wěn)打
對此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，平臺之間的競爭是理應(yīng)中性的，具有促進(jìn)意義的，但我國大部分行業(yè)內(nèi)部的競爭都形成了“獨領(lǐng)風(fēng)騷”的局面，就此產(chǎn)生的惡果不計其數(shù)，競爭的結(jié)果甚至目的一旦成為了壟斷市場，無論其如何宣傳、如何架構(gòu)市場，都難以為消費者真正謀取利益。市場環(huán)境的同質(zhì)能力極強(qiáng)，加之企業(yè)本身并未成為無可替代，往往抗擊打能力低下，這樣的生存應(yīng)了那句“不是你死就是我亡”，實乃市場之悲痛。
此外，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣認(rèn)為，人人車起訴瓜子二手車在愛奇藝《中國新說唱》中投放虛假廣告并非是兩家平臺首次正面交鋒，去年11月人人車就因不滿瓜子二手車的宣傳用語訴至海淀法院。我們建議：二手車平臺電商應(yīng)回歸于行業(yè)良性競爭，注重平臺的發(fā)展，扎實打好平臺服務(wù)品質(zhì)，提高行業(yè)競爭力，而不是專注于廣告中的輸贏。同時，應(yīng)健全二手車交易制度，包括注重誠信、車輛檔案透明可查、形成價格參考標(biāo)準(zhǔn)等。
附：雙方聲明全文
瓜子二手車聲明全文：
瓜子二手車就今日朝陽區(qū)人民法院送達(dá)的民事裁定書，特發(fā)聲明如下，陳述事實，以避免該裁定遭惡意利用。
該裁定書涉及兩方面內(nèi)容，一是朝陽法院駁回了人人車公司請求禁止瓜子二手車在廣告媒體上投放的“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”的廣告語。朝陽法院在裁定中認(rèn)為：瓜子二手車已經(jīng)具有了一定的市場影響力和知名度，在同業(yè)競爭中具有一定的競爭優(yōu)勢。對于廣告語“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”，法院認(rèn)為其不屬于法律明確禁止使用的廣告語，對人人車公司請求朝陽法院禁止該廣告宣傳語的申請不予支持。
二是，該裁定中僅對本案共同被告愛奇藝公司《中國新說唱》節(jié)目植入的歌曲中的部分內(nèi)容做了訴中禁止令，我方認(rèn)為，這三句歌詞來自愛奇藝《中國新說唱》節(jié)目中的中插歌曲，屬文學(xué)創(chuàng)意，不屬于廣告。但是瓜子二手車充分尊重朝陽法院的民事裁定，我們支持有關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管，出于對司法的尊重會先予執(zhí)行，在后續(xù)庭審中將繼續(xù)維護(hù)自身合法權(quán)益。
誠信、遵紀(jì)守法是瓜子二手車的經(jīng)營前提，瓜子二手車的廣告投放對于促進(jìn)二手車行業(yè)高速發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，行業(yè)企業(yè)也在一定程度上享受著瓜子廣告教育行業(yè)的紅利。行業(yè)競爭，本應(yīng)以業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)實力說話，根據(jù)公開及權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，瓜子二手車從品牌力、用戶訪問量、車源量、資本規(guī)模上均絕對領(lǐng)先于行業(yè)第二名。2017年，瓜子二手車成交量達(dá)48.5萬輛，超過全球最大的花鄉(xiāng)二手車市場（45萬輛）、最大的二手車經(jīng)銷商廣匯二手車（20.33萬輛）、優(yōu)信二手車（28.38萬輛，不含優(yōu)信拍）及人人車（17.5萬輛，公開報道）。
我們再度呼吁，行業(yè)應(yīng)回歸良性競爭，將更多的資源、資金用于推動行業(yè)發(fā)展，改善用戶體驗，而不是濫用司法資源，造成社會、政府資源的極大浪費。
2018年9月，瓜子開啟新零售業(yè)務(wù)，將在全國范圍內(nèi)開啟數(shù)萬平的大型線下店，我們會將全部的資源、資本投入到推動行業(yè)進(jìn)步、改善用戶體驗，以及助力國家汽車消費升級的事業(yè)上來，再次對關(guān)心、支持瓜子二手車的各方人士表示感謝！
人人車聲明全文：
首先，該裁定書屬于尚未進(jìn)入實際審理階段的訴訟禁令。裁定書明確指出，瓜子二手車及愛奇藝在《中國新說唱》中投放、植入及傳播的“行業(yè)冠軍配備，冠軍舍我其誰”等描述致使相關(guān)公眾對其市場競爭優(yōu)勢產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競爭優(yōu)勢，法院對人人車“要求立即下架相關(guān)廣告”等訴求進(jìn)行了支持。同時，對于“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”廣告語是否構(gòu)成虛假宣傳，裁定書明確表示“尚需進(jìn)一步審理”，人人車將在審理過程中積極配合法院調(diào)查取證，并將出具具有公信力的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。
其次，回放《中國新說唱》節(jié)目可知，“行業(yè)領(lǐng)軍配備，冠軍舍我其誰”等相關(guān)涉案描述在播出期間，節(jié)目播出平臺愛奇藝官網(wǎng)、APP左上角均帶有“廣告”字樣，法院也在裁定中明確確認(rèn)涉案描述為“廣告宣傳語”，對于瓜子二手車在聲明中辯稱上述描述“屬文學(xué)創(chuàng)意，不屬于廣告”的做法，人人車表示遺憾。
第三，2017年12月，在收到海淀法院關(guān)于“立即下架遙遙領(lǐng)先廣告用語”的訴訟禁令后不到一周，瓜子二手車立即以類似的理由在海淀法院起訴人人車，后被法院駁回全部訴求。如果采用報復(fù)性惡意訴訟才是對司法資源、政府資源的濫用與極大浪費。人人車呼吁，行業(yè)應(yīng)回歸良性競爭，將更多的資源、資金用于推動行業(yè)發(fā)展，改善用戶體驗。誠信、遵紀(jì)守法是人人車的經(jīng)營前提，人人車也呼吁全行業(yè)合法經(jīng)營，頻繁使用不正當(dāng)競爭手段不僅損害了同行的利益，也不利于國內(nèi)二手車市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。
讓每一位用戶買到真正好車，是人人車自成立以來一直努力的目標(biāo)。自2014年4月正式上線，人人車始終堅持口碑運營戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新及服務(wù)創(chuàng)新為用戶提供靠譜的汽車交易服務(wù)，獲得了消費者的信賴與認(rèn)可。近期，人人車推出二手車行業(yè)首個嚴(yán)選商城，采用專家選品模式，從海量好車中精選優(yōu)質(zhì)車源，在線上線下集中展示售賣，打造線上線下一體的二手車交易閉環(huán)。隨著二手車電商發(fā)展進(jìn)入新零售階段，人人車將持續(xù)以用戶所需為根本，加大創(chuàng)新和技術(shù)投入，掀起二手車直賣的全新革命。
