(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，人人車就瓜子二手車在《中國(guó)新說(shuō)唱》中投放的廣告將其訴至朝陽(yáng)法院，月28日，朝陽(yáng)區(qū)人民法院做出裁定，要求瓜子二手車及《中國(guó)新說(shuō)唱》制作播出方——愛(ài)奇藝立即停止投放、使用和傳播相關(guān)涉案廣告語(yǔ)。為此，電子商務(wù)研究中心(微信ID：i100ec) 發(fā)布電商快評(píng)予以解讀。（專題鏈接：http://qjkhjx.com/zt/escds/）
朝陽(yáng)法院認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，經(jīng)營(yíng)者在廣告宣傳用語(yǔ)中不應(yīng)做出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直優(yōu)于其他經(jīng)營(yíng)者的表述，致使相關(guān)公眾對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，《中華人民共和國(guó)廣告法》明確禁止在廣告中使用“冠軍”等最高級(jí)、最佳用語(yǔ)，涉案廣告中使用“冠軍”的表述，顯然違反了廣告法規(guī)定。故上述涉案廣告若不及時(shí)制止，會(huì)誤導(dǎo)相關(guān)公眾認(rèn)為人人車不如瓜子二手車，從而導(dǎo)致更多公眾選擇瓜子二手車的服務(wù)，給人人車造成不可彌補(bǔ)的損害。
隨后，針對(duì)朝陽(yáng)法院送達(dá)的民事裁定書(shū)，瓜子二手車和人人車又相繼發(fā)布聲明，二手車行業(yè)兩電商火藥味漸濃。
解讀一：如何看待法院所做出的裁定？
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海市信本律師事務(wù)所主任高興發(fā)律師稱，“瓜子二手車”經(jīng)營(yíng)者在《中國(guó)新說(shuō)唱》中使用“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”、“瓜子二手車 行業(yè)領(lǐng)軍配備 冠軍舍我其誰(shuí)”、“瓜子二手車 買家多 賣家多對(duì)手總想超過(guò)”、“瓜子二手車 一路超前沒(méi)得說(shuō)”等描述，為經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品或服務(wù)的質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等所作的商業(yè)宣傳。對(duì)前述商業(yè)宣傳的性質(zhì)，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院分別作出認(rèn)定。
首先，針對(duì)“瓜子二手車 行業(yè)領(lǐng)軍配備 冠軍舍我其誰(shuí)”、“瓜子二手車 買家多 賣家多對(duì)手總想超過(guò)”、“瓜子二手車 一路超前沒(méi)得說(shuō)”的表述，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款之規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，前述表述容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，致使相關(guān)公眾對(duì)瓜子二手車的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另外，“瓜子二手車 行業(yè)領(lǐng)軍配備 冠軍舍我其誰(shuí)”的表述中使用的“冠軍”一詞，屬于《廣告法》禁止使用的絕對(duì)化用語(yǔ)，該表述不僅易誤導(dǎo)消費(fèi)者，而且可能不正當(dāng)?shù)刭H低了同類商品或者服務(wù)。鑒此，經(jīng)營(yíng)者的前述表述涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，構(gòu)成引人誤解的商業(yè)宣傳。
其次，針對(duì)“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”的表述，“二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”的表述不是絕對(duì)化用語(yǔ)，不屬于《廣告法》等法律禁止使用的廣告語(yǔ)，該表述是否構(gòu)成虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，需法院在案件審理過(guò)程中結(jié)合瓜子二手車的市場(chǎng)影響力和知名度加以認(rèn)定。
此外，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，新《廣告法》實(shí)施之后，大量的廣告主進(jìn)行了實(shí)時(shí)的更改，其嚴(yán)打極限用語(yǔ)的方式可以說(shuō)是史上最嚴(yán)，本次二手車平臺(tái)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)也是由此引起。第九條第三款規(guī)定，廣告不得使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)，此處的“等”具有解釋的空間，瓜子二手車所使用的“領(lǐng)軍”、“冠軍”是否能夠被認(rèn)定為《廣告法》所限制的極限用語(yǔ)是本次爭(zhēng)議的重點(diǎn)。人人車所認(rèn)為的“描述致使相關(guān)公眾對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”或許有其擔(dān)憂的地方，但最終決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的還是市場(chǎng)本身，或者說(shuō)是平臺(tái)自身所提供服務(wù)是否具有優(yōu)勢(shì)以獲取消費(fèi)市場(chǎng)，擦邊球式的宣傳語(yǔ)遠(yuǎn)不能達(dá)到如此實(shí)力。
解讀二：人人車與瓜子二手車 究竟誰(shuí)是誰(shuí)非？
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，二手車平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)映射出的其實(shí)是這種擁有便捷性、一定意義上的整合度、較為新穎的行業(yè)的一個(gè)共同點(diǎn)。這樣的“大戰(zhàn)”其實(shí)用戶已經(jīng)見(jiàn)過(guò)很多了，比如外賣平臺(tái)中的美團(tuán)、餓了么，共享單車中的ofo、摩拜，打車軟件中的滴滴、快的等，無(wú)論是明的官方博弈，還是暗的價(jià)格戰(zhàn)，都是平臺(tái)之間在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，直接目的是“爭(zhēng)第一”，間接目的則是獲取更多客源流量，最終目的是利潤(rùn)。
董毅智還表示，現(xiàn)行環(huán)境導(dǎo)致行業(yè)創(chuàng)新具有難度，劍走偏鋒模式會(huì)吸引資本的注意，易導(dǎo)致好牌被打稀爛，例如滴滴。角逐過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)激烈、博人眼球，這與資本追逐目標(biāo)相統(tǒng)一——熱度與流量。排除目的之外，其競(jìng)爭(zhēng)方式也往往令人唏噓，將極為大量的成本耗費(fèi)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以外的地方以進(jìn)一步侵占市場(chǎng)，這樣不僅在具體案件中會(huì)導(dǎo)致違反《不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《反壟斷法》，更重要這也是市場(chǎng)的災(zāi)難，是發(fā)展態(tài)勢(shì)的扭曲。
此外，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣認(rèn)為，一直以來(lái)，關(guān)于瓜子二手車的廣告宣傳語(yǔ)就爭(zhēng)議不斷，廣告最重要的是真實(shí)性、合法性，實(shí)話只說(shuō)一半等于撒謊。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者在廣告宣傳用語(yǔ)中不應(yīng)做出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直優(yōu)于其他經(jīng)營(yíng)者的表述，致使相關(guān)公眾對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。瓜子二手車在廣告中多次模糊處理的行為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是不可取的。
解讀三：如何正確認(rèn)識(shí)二手車電商市場(chǎng)？
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，二手車行業(yè)曾經(jīng)歷過(guò)一個(gè)蓬勃發(fā)展時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期里二手車行業(yè)暴利極高，然而今年寒冬時(shí)期來(lái)臨，二手車行業(yè)需要進(jìn)行反省、整改。
其中，比較大的一個(gè)問(wèn)題，就是行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，包括定價(jià)、質(zhì)量。二手車行業(yè)是一個(gè)基于信任的行業(yè)，大部分二手車平臺(tái)自認(rèn)為是C2C模式，為消費(fèi)者之間的電子商務(wù)行為，但其操作路徑卻事實(shí)上介入了交易行為，有判例認(rèn)定某二手車電商平臺(tái)為居間人，與車主之間的合同為居間合同，即其居間的報(bào)酬賴于消費(fèi)者之間買賣合同的成立，然而此過(guò)程中二手車平臺(tái)事實(shí)上并未退出交易，甚至提供了估價(jià)，或在其中進(jìn)行磋商的服務(wù)，從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，這對(duì)于二手車平臺(tái)是一個(gè)立法上的空白，例如《電商法》，需要從現(xiàn)存的突出問(wèn)題入手，去完善其責(zé)任范圍、承擔(dān)方式等。
此外，二手車的作為曾經(jīng)暴利市場(chǎng)，基于信息不對(duì)稱獲取的利潤(rùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，其主要盈利點(diǎn)在于汽車金融，然而今年作為金融革命年，汽車金融的市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如之前。美國(guó)作為成熟的二手車市場(chǎng)，車廠、汽車金融公司、銀行等往往共同參與在整個(gè)環(huán)節(jié)中，以合規(guī)為基礎(chǔ)、信用為擔(dān)保，利用各種金融工具促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。到了急速發(fā)展的我國(guó)，或許是行業(yè)走的太快，市場(chǎng)跟不上，導(dǎo)致二手車環(huán)境的利潤(rùn)其實(shí)暴露在極大的危險(xiǎn)下，這樣的危險(xiǎn)最后只能由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，從這一角度來(lái)說(shuō)，金融強(qiáng)監(jiān)管的環(huán)境下二手車市場(chǎng)的生存只會(huì)越來(lái)越難。
解讀四：劍走偏鋒不如穩(wěn)扎穩(wěn)打
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為，平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)是理應(yīng)中性的，具有促進(jìn)意義的，但我國(guó)大部分行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)都形成了“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”的局面，就此產(chǎn)生的惡果不計(jì)其數(shù)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果甚至目的一旦成為了壟斷市場(chǎng)，無(wú)論其如何宣傳、如何架構(gòu)市場(chǎng)，都難以為消費(fèi)者真正謀取利益。市場(chǎng)環(huán)境的同質(zhì)能力極強(qiáng)，加之企業(yè)本身并未成為無(wú)可替代，往往抗擊打能力低下，這樣的生存應(yīng)了那句“不是你死就是我亡”，實(shí)乃市場(chǎng)之悲痛。
此外，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣認(rèn)為，人人車起訴瓜子二手車在愛(ài)奇藝《中國(guó)新說(shuō)唱》中投放虛假?gòu)V告并非是兩家平臺(tái)首次正面交鋒，去年11月人人車就因不滿瓜子二手車的宣傳用語(yǔ)訴至海淀法院。我們建議：二手車平臺(tái)電商應(yīng)回歸于行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，注重平臺(tái)的發(fā)展，扎實(shí)打好平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而不是專注于廣告中的輸贏。同時(shí)，應(yīng)健全二手車交易制度，包括注重誠(chéng)信、車輛檔案透明可查、形成價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)等。
附：雙方聲明全文
瓜子二手車聲明全文：
瓜子二手車就今日朝陽(yáng)區(qū)人民法院送達(dá)的民事裁定書(shū)，特發(fā)聲明如下，陳述事實(shí)，以避免該裁定遭惡意利用。
該裁定書(shū)涉及兩方面內(nèi)容，一是朝陽(yáng)法院駁回了人人車公司請(qǐng)求禁止瓜子二手車在廣告媒體上投放的“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”的廣告語(yǔ)。朝陽(yáng)法院在裁定中認(rèn)為：瓜子二手車已經(jīng)具有了一定的市場(chǎng)影響力和知名度，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于廣告語(yǔ)“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”，法院認(rèn)為其不屬于法律明確禁止使用的廣告語(yǔ)，對(duì)人人車公司請(qǐng)求朝陽(yáng)法院禁止該廣告宣傳語(yǔ)的申請(qǐng)不予支持。
二是，該裁定中僅對(duì)本案共同被告愛(ài)奇藝公司《中國(guó)新說(shuō)唱》節(jié)目植入的歌曲中的部分內(nèi)容做了訴中禁止令，我方認(rèn)為，這三句歌詞來(lái)自愛(ài)奇藝《中國(guó)新說(shuō)唱》節(jié)目中的中插歌曲，屬文學(xué)創(chuàng)意，不屬于廣告。但是瓜子二手車充分尊重朝陽(yáng)法院的民事裁定，我們支持有關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管，出于對(duì)司法的尊重會(huì)先予執(zhí)行，在后續(xù)庭審中將繼續(xù)維護(hù)自身合法權(quán)益。
誠(chéng)信、遵紀(jì)守法是瓜子二手車的經(jīng)營(yíng)前提，瓜子二手車的廣告投放對(duì)于促進(jìn)二手車行業(yè)高速發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，行業(yè)企業(yè)也在一定程度上享受著瓜子廣告教育行業(yè)的紅利。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，本應(yīng)以業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)實(shí)力說(shuō)話，根據(jù)公開(kāi)及權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，瓜子二手車從品牌力、用戶訪問(wèn)量、車源量、資本規(guī)模上均絕對(duì)領(lǐng)先于行業(yè)第二名。2017年，瓜子二手車成交量達(dá)48.5萬(wàn)輛，超過(guò)全球最大的花鄉(xiāng)二手車市場(chǎng)（45萬(wàn)輛）、最大的二手車經(jīng)銷商廣匯二手車（20.33萬(wàn)輛）、優(yōu)信二手車（28.38萬(wàn)輛，不含優(yōu)信拍）及人人車（17.5萬(wàn)輛，公開(kāi)報(bào)道）。
我們?cè)俣群粲酰袠I(yè)應(yīng)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)，將更多的資源、資金用于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，改善用戶體驗(yàn)，而不是濫用司法資源，造成社會(huì)、政府資源的極大浪費(fèi)。
2018年9月，瓜子開(kāi)啟新零售業(yè)務(wù)，將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)啟數(shù)萬(wàn)平的大型線下店，我們會(huì)將全部的資源、資本投入到推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步、改善用戶體驗(yàn)，以及助力國(guó)家汽車消費(fèi)升級(jí)的事業(yè)上來(lái)，再次對(duì)關(guān)心、支持瓜子二手車的各方人士表示感謝！
人人車聲明全文：
首先，該裁定書(shū)屬于尚未進(jìn)入實(shí)際審理階段的訴訟禁令。裁定書(shū)明確指出，瓜子二手車及愛(ài)奇藝在《中國(guó)新說(shuō)唱》中投放、植入及傳播的“行業(yè)冠軍配備，冠軍舍我其誰(shuí)”等描述致使相關(guān)公眾對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生誤認(rèn)，導(dǎo)致其不正當(dāng)?shù)孬@取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，法院對(duì)人人車“要求立即下架相關(guān)廣告”等訴求進(jìn)行了支持。同時(shí)，對(duì)于“瓜子二手車直賣網(wǎng) 二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”廣告語(yǔ)是否構(gòu)成虛假宣傳，裁定書(shū)明確表示“尚需進(jìn)一步審理”，人人車將在審理過(guò)程中積極配合法院調(diào)查取證，并將出具具有公信力的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。
其次，回放《中國(guó)新說(shuō)唱》節(jié)目可知，“行業(yè)領(lǐng)軍配備，冠軍舍我其誰(shuí)”等相關(guān)涉案描述在播出期間，節(jié)目播出平臺(tái)愛(ài)奇藝官網(wǎng)、APP左上角均帶有“廣告”字樣，法院也在裁定中明確確認(rèn)涉案描述為“廣告宣傳語(yǔ)”，對(duì)于瓜子二手車在聲明中辯稱上述描述“屬文學(xué)創(chuàng)意，不屬于廣告”的做法，人人車表示遺憾。
第三，2017年12月，在收到海淀法院關(guān)于“立即下架遙遙領(lǐng)先廣告用語(yǔ)”的訴訟禁令后不到一周，瓜子二手車立即以類似的理由在海淀法院起訴人人車，后被法院駁回全部訴求。如果采用報(bào)復(fù)性惡意訴訟才是對(duì)司法資源、政府資源的濫用與極大浪費(fèi)。人人車呼吁，行業(yè)應(yīng)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)，將更多的資源、資金用于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，改善用戶體驗(yàn)。誠(chéng)信、遵紀(jì)守法是人人車的經(jīng)營(yíng)前提，人人車也呼吁全行業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，頻繁使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段不僅損害了同行的利益，也不利于國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
讓每一位用戶買到真正好車，是人人車自成立以來(lái)一直努力的目標(biāo)。自2014年4月正式上線，人人車始終堅(jiān)持口碑運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新及服務(wù)創(chuàng)新為用戶提供靠譜的汽車交易服務(wù)，獲得了消費(fèi)者的信賴與認(rèn)可。近期，人人車推出二手車行業(yè)首個(gè)嚴(yán)選商城，采用專家選品模式，從海量好車中精選優(yōu)質(zhì)車源，在線上線下集中展示售賣，打造線上線下一體的二手車交易閉環(huán)。隨著二手車電商發(fā)展進(jìn)入新零售階段，人人車將持續(xù)以用戶所需為根本，加大創(chuàng)新和技術(shù)投入，掀起二手車直賣的全新革命。
