(網(wǎng)經(jīng)社訊)會員，作為一種常見的營銷手段，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)一路走到今天，付費(fèi)會員最早出現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)世界中，是作為流量變現(xiàn)的一種重要途徑，實現(xiàn)盈利是做付費(fèi)會員最主要的目的。對此，電子商務(wù)研究中心推出阿里、京東、亞馬遜、網(wǎng)易考拉等巨頭開啟“付費(fèi)會員”PK之戰(zhàn)專題（http://qjkhjx.com/zt/hypk/）進(jìn)行深入解讀。
在電商人口流量紅利消失及現(xiàn)有存量挖掘殆盡的前提下，電商尋求著新的盈利點(diǎn)，包括渠道下沉，開拓廣闊農(nóng)村市場做農(nóng)村電商；出海做跨境電商，國際市場國際化；再到線下輸出賦能做新零售。除此之外，還要挖掘現(xiàn)有用戶存量、用戶價值、用戶復(fù)購率及用戶留存度，因此，推出了付費(fèi)會員服務(wù)。
1. 提高用戶留存
用戶總數(shù)=存量用戶+新增用戶-流失用戶
在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，用戶意味著一切。而在獲客成本日益高昂的今天，如果做不到像拼多多一樣成功的找到和引入新用戶，那么如何減少用戶流失，保住用戶總量，就成為各公司十分關(guān)注的問題。
付費(fèi)會員，非付費(fèi)會員以及消耗性虛擬幣都可以在一定程度的達(dá)到提高用戶留存率的目的。其中，消耗性虛擬幣的方式簡單粗暴，其效果完全依賴于反饋給用戶虛擬幣的實際價值。
2. 提升用戶價值
除了留住用戶，對業(yè)務(wù)來說更關(guān)心的是如何提升用戶的價值，即ARPU。由于不同業(yè)務(wù)衡量用戶價值的標(biāo)準(zhǔn)不同，電商希望用戶消費(fèi)來提升GMV，而內(nèi)容/工具等業(yè)務(wù)更多希望提升用戶的使用頻次與使用時長，其流量本身也會成轉(zhuǎn)化為廣告收入。
不同種類會員與業(yè)務(wù)結(jié)合的形式不同，各自也都可以實現(xiàn)提升用戶價值的目的。但是由于非付費(fèi)會員等形式有著較大的成本壓力，而付費(fèi)會員本身可以帶來會費(fèi)收益，因此有更大的發(fā)揮空間。
3. 得到會費(fèi)收益
這點(diǎn)上付費(fèi)會員與非付費(fèi)會員產(chǎn)生了質(zhì)的差異，非付費(fèi)會員只能造成成本的消耗，無法帶來直接收益。而付費(fèi)會員，無論是早期的QQ會員還是現(xiàn)在的視頻會員，主要的目的就是實現(xiàn)流量變現(xiàn)，為公司帶來收益。
4. 建立流量橋梁
人口紅利消失，流量經(jīng)濟(jì)變?yōu)榇媪拷?jīng)濟(jì)，在這種背景下如何獲取更多的用戶，成為了每家公司都面臨的難題。有的選擇出海，有的選擇精耕細(xì)作，而更高效暴力的方式，就是從別家借來用戶，這不僅能實現(xiàn)數(shù)量的提升，還可以達(dá)到用戶質(zhì)量的互補(bǔ)。
同時，電子商務(wù)研究中心(微信ID:i100ec)對阿里、京東、亞馬遜中國、網(wǎng)易考拉四家主要零售電商平臺付費(fèi)會員體系，展開深度體驗與評測。
1.阿里88VIP：2018.8.8上線，整合了淘寶、天貓、飛豬、餓了么、淘票票、蝦米和優(yōu)酷的會員體系。購買年費(fèi)后主要享受：
（1）95 折權(quán)益:精選品牌、天貓超市、國際直營三家品類可享受95折優(yōu)惠。
（2）專享爆款：糧油米面等生活必需品的專屬折扣。
（3）電商專享券：不同面額的優(yōu)惠券組成，用于指定的大電家和 3C 數(shù)碼使用。
（4）獲得優(yōu)酷、餓了么、蝦米幾家的收費(fèi)會員以及淘票票的全國年卡。
2. 京東PLUS：2016.1上線
（1）可領(lǐng)取愛奇藝黃金VIP會員
（2）在京東商城上購買符合活動范圍的商品，將以返還京豆的形式，獲得實付款價格0.5%-2%的購物回饋
（3）每月100元全品類優(yōu)惠券
（4）全年360元運(yùn)費(fèi)大禮包
（5）每月可領(lǐng)一張9折服飾優(yōu)惠券
（6）可尊享500萬件商品會員價
（7）配備專線客服
（8）免運(yùn)費(fèi)和免上門取件服務(wù)
（9）每月七天專屬狂歡（提供全品類大型促銷）
（10）享受餐飲美食、繳費(fèi)維修、酒店出行、娛樂影音、金融理財?shù)雀黝惿钐貦?quán)
3. 亞馬遜Prime：2016.10上線
（1）逾千萬海外購商品全年無限次跨境免郵
（2）國內(nèi)自營商品零門檻全年無限次免郵
（3）海外購、自營及保稅倉商品會員專享折扣
（4）每周三會員日專享會員定制優(yōu)惠
（5）逾千本Kindle電子書全年無限次免費(fèi)借閱
（6）海外購訂單跨境加速配送，最快三個工作日送達(dá)
（7）7X24小時會員尊享客服
4. 考拉會員（黑卡）：2017年上線，購買年費(fèi)后主要享受：
（1）全場自營商品及部分商品立享96折
（2）會員可尊享自營優(yōu)選商品專享特價
（3）工廠店禮包（專享折扣及購物券）
（4）稅費(fèi)券可用與優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)券等一切優(yōu)惠券活動疊加使用
（5）會員可提前七天購買新品
（6）會員專享券不定時發(fā)放
（7）運(yùn)費(fèi)券可與優(yōu)惠券。稅費(fèi)券等一切優(yōu)惠活動疊加使用
（8）專線配備專屬客服
（9）優(yōu)先處理退款
（10）大型活動提前一小時參加
從用戶的角度出發(fā)，擁有一個可以在各個領(lǐng)域都享受服務(wù)的會員身份，該體驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于購買一堆想不起來的會員。從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，與非競爭對手的會員合作，既可以豐富會員權(quán)益，提升用戶留存率，又可以實現(xiàn)用戶的相互導(dǎo)流，這也將成為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要助力。
對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示：會員業(yè)務(wù)是近兩年來中國電商新開拓的針對中高端用戶的服務(wù)，整合平臺內(nèi)的各項生態(tài)資源，增強(qiáng)用戶黏性，“會員業(yè)務(wù)是電商細(xì)分服務(wù)群體的發(fā)展大趨勢?！?/p>
傳統(tǒng)的會員制度無非是辦卡充值或者享有折扣，年底有部分的積分返利。這種方式對用戶交易數(shù)據(jù)不能進(jìn)行深層次的挖掘，是相對靜態(tài)的，不能形成全方位的營銷閉環(huán)。由于線上平臺的打通，消費(fèi)者不用下載更多的APP，就可以充分享受不少權(quán)益，對于消費(fèi)者來講，是省時、省力、省錢的不二選擇。曹磊表示到。
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