(電子商務(wù)研究中心訊)DHL近日發(fā)布《2018/19物流趨勢(shì)雷達(dá)》報(bào)告,其中收錄了未來(lái)5至10年可能對(duì)物流行業(yè)產(chǎn)生影響的28個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)。該報(bào)告綜合了趨勢(shì)分析,也歸納整理了研究機(jī)構(gòu)、技術(shù)人員、初創(chuàng)公司和客戶的反饋信息,展現(xiàn)了DHL對(duì)于技術(shù)的高度關(guān)注。
在中國(guó),DHL快遞始終緊跟時(shí)代步伐,積極關(guān)注行業(yè)與技術(shù)發(fā)展的最新趨勢(shì),推動(dòng)最新科技在物流行業(yè)的應(yīng)用。我們不僅對(duì)其服務(wù)進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí),更在作業(yè)流程中采用了多種高新技術(shù)。
DHL特意對(duì)本次報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行了梳理,并從中節(jié)選出在五年內(nèi)對(duì)物流業(yè)助力較大、影響力較高的四大趨勢(shì),與大家分享DHL趨勢(shì)研究部門的最新研究成果。想了解更多趨勢(shì),你還可以點(diǎn)擊閱讀原文,下載原版報(bào)告。
一、綠色能源物流(Green Energy Logistics)
全球貿(mào)易與電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展,導(dǎo)致快遞包裹業(yè)務(wù)量快速增加。各個(gè)城市和物流企業(yè)急需環(huán)保的解決方案來(lái)搞定社區(qū)最后一公里的派送問(wèn)題。這種向可再生和“綠色”能源(太陽(yáng)能、風(fēng)能等)發(fā)展的趨勢(shì)推動(dòng)了物流行業(yè)電動(dòng)交通和設(shè)施解決方案的研發(fā),也幫助行業(yè)變得更加綠色。 (一)主要發(fā)展和影響 消費(fèi)者需求以及法律法規(guī)對(duì)公司環(huán)保措施的嚴(yán)格規(guī)定,促使企業(yè)越發(fā)重視可持續(xù)發(fā)展,各國(guó)政府紛紛制定相關(guān)的目標(biāo)。比如德國(guó)就推出一項(xiàng)計(jì)劃,將在2020年把上路的電動(dòng)汽車數(shù)量增加到100萬(wàn)輛。物流行業(yè)也意識(shí)到這一點(diǎn),開始利用再生能源技術(shù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈“電氣化”和能源自主。而相關(guān)應(yīng)用的普及,也將迅速為新的智能能源物流服務(wù)道路。 隨著大型卡車開始使用環(huán)保型燃料來(lái)降低排放和噪音水平,綠色高速公路正逐步成為現(xiàn)實(shí)。更大的電池容量和更快的充電速度,讓電動(dòng)卡車變得更有吸引力。老牌汽車制造商(如沃爾沃、Navistar)和市場(chǎng)新秀(例如特斯拉、Thor)都將在未來(lái)5到10年當(dāng)中開發(fā)混合動(dòng)力和全電動(dòng)型卡車。未來(lái),通過(guò)架空線路將電能傳輸至卡車的電子道路,也將成為公路貨運(yùn)領(lǐng)域電氣化的一個(gè)選擇。 電氣化汽車不僅能解決最后一公里配送問(wèn)題,還可以減少排放,可謂一個(gè)高效的解決方案。從手推車、三輪車再到中型和大型貨車(如DHL StreetScooter)。在中國(guó),DHL快遞也將電動(dòng)車用于派送中,切實(shí)踐行集團(tuán)戰(zhàn)略Go Green。 電氣化車隊(duì)可以有多種創(chuàng)意形式。如果車隊(duì)能實(shí)現(xiàn)自發(fā)電,或者通過(guò)可再生能源來(lái)搞定過(guò)夜充電問(wèn)題,其生態(tài)效應(yīng)將達(dá)到最佳。此外,由于城市中心通行稅和車輛限行,環(huán)保型交通工具變得越來(lái)越受歡迎。在一些歐洲國(guó)家,高達(dá)60%的市內(nèi)派送路線由載貨自行車來(lái)完成(如DHL Cubicycle)。 通過(guò)新的手段和措施,比如改用水力發(fā)電或者是帶有高頻電池充電器的太陽(yáng)能電池板等環(huán)保設(shè)施,可以有效改善生態(tài)環(huán)境。綠色倉(cāng)庫(kù)配備了裝有智能運(yùn)動(dòng)傳感器的智能電氣系統(tǒng),可以只為有人作業(yè)的區(qū)域提供照明,并且還能在非高峰時(shí)段給叉車充電。 (二)主要機(jī)會(huì) 通過(guò)減少排放和更加環(huán)保的車隊(duì),讓發(fā)展更具可持續(xù)性 節(jié)省燃料和動(dòng)力以及其他經(jīng)濟(jì)因素(如維護(hù)、磨損費(fèi)用) 部分噪音較少的電氣化車隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)夜間派送 (三)主要挑戰(zhàn) 電子基礎(chǔ)設(shè)施分布零散,電動(dòng)車制造商數(shù)量有限 資本投資成本高,微型倉(cāng)庫(kù)讓供應(yīng)鏈復(fù)雜性增加 需要定義國(guó)際電子高速公路標(biāo)志(例如電壓等級(jí)、線路高度/間距) 需要政府和監(jiān)管支持貨運(yùn)電動(dòng)汽車和充電站投資 二、全渠道物流(Omni-channel Logistics) 下一代零售——“新零售”(通常包含“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)消費(fèi)模式”、買前驗(yàn)貨消費(fèi)模式和O2O等概念)需要為每個(gè)單一渠道量身定制的物流網(wǎng)絡(luò)。新零售業(yè)態(tài)要求物流提供商對(duì)不同客戶渠道、庫(kù)存以及動(dòng)態(tài)派送、配貨選項(xiàng)和無(wú)縫客戶服務(wù)交互等有綜合了解。 (一)主要發(fā)展和影響 線上與線下業(yè)務(wù)的融合,讓顧客期待隨時(shí)隨地都能通過(guò)任何設(shè)備,來(lái)獲得無(wú)縫的全渠道體驗(yàn)??蛻魧?duì)物流服務(wù)靈活性和可追蹤性的期待,要求物流提供商提供更加快速、靈活的物流服務(wù),尤其是最后一公里派送選擇和無(wú)縫退貨流程等。 全渠道倉(cāng)儲(chǔ)和配貨中心需要在規(guī)模、服務(wù)和地點(diǎn)上有更大的靈活性,從而快速對(duì)需求做出反應(yīng)。物流供應(yīng)商可能需要提供更多延期服務(wù),把商店當(dāng)成最后一公里配貨中心(如Jack
& Jones),出租共享倉(cāng)庫(kù)空間來(lái)滿足高峰需求(如Hollaspace),甚至將倉(cāng)庫(kù)改為展示廳(如宜家)。 公司需要“隨時(shí)隨地”的配送服務(wù),來(lái)兌現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者的承諾(如當(dāng)天甚至一小時(shí)內(nèi)送到)。為了滿足客戶期望,公司不僅要完成最后一公里的派送,還要提供更好的退貨服務(wù)。目前不少企業(yè)正在探索一些新的概念,比如先試后買(如Taykit)、汽車后備箱交貨以及可在收貨人不在家時(shí)進(jìn)行配送的智能快遞柜等。 要實(shí)現(xiàn)全面的客戶互動(dòng)以及全局庫(kù)存可查詢,跨渠道的全渠道平臺(tái)在制造商、零售商和物流提供商之間的共享至關(guān)重要,而這一點(diǎn)對(duì)物流行業(yè)來(lái)說(shuō)更重要。隨著線上線下渠道的融合,倉(cāng)庫(kù)和各個(gè)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)和庫(kù)存必須實(shí)現(xiàn)共享,才能滿足高峰期的需求。先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析和人工智能將在此類平臺(tái)中發(fā)揮關(guān)鍵作用,讓物流提供商保持敏捷,按照預(yù)期需求轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈要求。 (二)主要機(jī)會(huì) 通過(guò)無(wú)縫全渠道供應(yīng)鏈獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 全渠道倉(cāng)儲(chǔ)、配貨和運(yùn)輸服務(wù)創(chuàng)新的商業(yè)機(jī)會(huì) 跨渠道庫(kù)存可視性通過(guò)庫(kù)存優(yōu)化來(lái)降低成本,并實(shí)現(xiàn)敏捷的物流網(wǎng)絡(luò) (三)主要挑戰(zhàn) 為了整合線上線下商務(wù)而衍生出來(lái)的各種各樣的概念 要大量投資升級(jí)倉(cāng)庫(kù)的IT基礎(chǔ)設(shè)施,以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)連接和可視性 便捷退貨可能給供應(yīng)鏈帶來(lái)更大的時(shí)間和成本壓力 三、云物流(Cloud Logistics) 云計(jì)算非常適合復(fù)雜多變的環(huán)境,有助于實(shí)現(xiàn)各種以“物流即服務(wù)”(LaaS)為基礎(chǔ)的新業(yè)務(wù)模式。物流提供商可以使用按次付費(fèi)的方式,根據(jù)需要使用可定制的模塊化云服務(wù)。企業(yè)無(wú)需投資開發(fā)自己的傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu),也沒(méi)有設(shè)置和維護(hù)的成本,就能獲得擴(kuò)展性極強(qiáng)的服務(wù)和管理功能。 (一)主要發(fā)展和影響 近年來(lái),物流提供商已經(jīng)開始使用云物流,來(lái)為創(chuàng)新供應(yīng)鏈解決方案提供快速、高效、靈活的IT服務(wù)。目前,超過(guò)50%的物流提供商使用云服務(wù),另有20%計(jì)劃將在近期這樣做。展望未來(lái),基于網(wǎng)絡(luò)的開放式API將成為模塊化按需云物流服務(wù)的基礎(chǔ),取代過(guò)時(shí)的傳統(tǒng)通信系統(tǒng)(如EDI)。此外,邊緣計(jì)算將利用離數(shù)據(jù)更近的計(jì)算優(yōu)勢(shì)來(lái)不斷強(qiáng)化云物流。 模塊化的云物流平臺(tái)可以讓企業(yè)獲得靈活、可配置的按需物流IT服務(wù),而且這些服務(wù)可以輕松集成到供應(yīng)鏈流程中。云端運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以把訂單、計(jì)費(fèi)和貨況追蹤服務(wù)整合到統(tǒng)一平臺(tái)中。按次付費(fèi)模式使中小型物流提供商以及大型公司能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng),僅為其實(shí)際需要和使用的服務(wù)付費(fèi),而不是投資于固定容量的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。 由云驅(qū)動(dòng)的全球供應(yīng)鏈把所有供應(yīng)鏈都遷移到云上,讓信息和材料流實(shí)現(xiàn)虛擬化。因?yàn)槿蚬?yīng)鏈復(fù)雜而且分散,物流提供商通常不得不處理多方之間發(fā)生的各種交易,使用不同的倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)。而云計(jì)算可以將這些信息協(xié)調(diào)編排為一個(gè)整體視圖,提供360度視角的管理儀表板。此外,云讓各公司能夠更加精確地控制其全球庫(kù)存水平以及貨運(yùn)和資產(chǎn)的位置,最終建立起精密的超級(jí)網(wǎng)格物流網(wǎng)絡(luò)(supergrid
logistics networks)。 (二)主要機(jī)會(huì) 由IT服務(wù)的高度按需可擴(kuò)展性實(shí)現(xiàn)敏捷、靈活、有彈性的業(yè)務(wù)模式 通過(guò)數(shù)字化流程和輕松共享的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),改善控制供應(yīng)鏈流程的能力 通過(guò)按此付費(fèi)或租賃模式,增加LaaS軟件用戶的價(jià)格透明度 使用開放式API,將服務(wù)集成到中央平臺(tái)內(nèi) (三)主要挑戰(zhàn) 需要驗(yàn)證數(shù)據(jù)遷移和安全問(wèn)題(如保持控制敏感數(shù)據(jù)) 模塊化云服務(wù)到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的兼容性和集成仍然是一個(gè)挑戰(zhàn) 性能方面的問(wèn)題,例如由數(shù)據(jù)量增加和實(shí)時(shí)需求觸發(fā)的延遲 四、機(jī)器人與自動(dòng)化(Robotics & Automation) 通過(guò)協(xié)作機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的第一波浪潮已經(jīng)抵達(dá)物流行業(yè)。在快速的技術(shù)進(jìn)步和更高的承受能力的推動(dòng)下,機(jī)器人解決方案正加入物流勞動(dòng)大軍,為零缺陷流程和提高生產(chǎn)力貢獻(xiàn)力量。機(jī)器人將在供應(yīng)鏈中發(fā)揮協(xié)同作用,協(xié)助工作人員進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、甚至最后一公里的派送活動(dòng)。 (一)主要發(fā)展和影響 電子商務(wù)的興起要求物流提供商更加快速、高效地運(yùn)作,以快速處理個(gè)別小的訂單。此外,該行業(yè)還面臨著勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題。在這種新的形勢(shì)下,機(jī)器人對(duì)運(yùn)營(yíng)顯得至關(guān)重要。目前有80%的倉(cāng)庫(kù)都是人工運(yùn)作,這意味著自動(dòng)化有著巨大的潛力。未來(lái),隨著抓握和傳感器技術(shù)的快速進(jìn)步,機(jī)器人解決方案將繼續(xù)發(fā)展,變得更加快速、準(zhǔn)確、靈活和實(shí)惠。隨著性價(jià)比的提高,未來(lái)3年機(jī)器人解決方案的應(yīng)用速度將會(huì)加快。 靈活的倉(cāng)儲(chǔ)和配貨自動(dòng)化可以根據(jù)需要,使用一隊(duì)智能機(jī)器人來(lái)擴(kuò)大和縮小運(yùn)作規(guī)模。靜態(tài)單品揀貨機(jī)器人(stationary
piece-picking robots)(如來(lái)自Rethink
Robotics的機(jī)器人)和自動(dòng)引導(dǎo)車(AGV)可以智能地感應(yīng)周圍的環(huán)境,協(xié)助工人完成揀貨、包裝、分揀等任務(wù),這些都是物流領(lǐng)域的主要應(yīng)用。它們還可以從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)被搬到另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)以應(yīng)對(duì)旺季變化,并用于進(jìn)行過(guò)夜補(bǔ)貨、周期盤點(diǎn)和清潔活動(dòng)。展望未來(lái),各種技術(shù)突破將確保移動(dòng)式單品揀貨機(jī)器人(mobile piece-picking robots)在未來(lái)的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作中發(fā)揮主要作用。 拖車和集裝箱卸載機(jī)器人的技術(shù)仍未成熟,但自動(dòng)完成這些費(fèi)力且重復(fù)的任務(wù),將對(duì)物流產(chǎn)生重大影響。低成本圖像識(shí)別技術(shù)和計(jì)算能力進(jìn)步正幫助落實(shí)該解決方案,即使用配備強(qiáng)大傳感器和抓手的機(jī)器人來(lái)定位單個(gè)包裹,分析包裹大小和形狀,并確定最佳的卸載順序。 針對(duì)本地派送的機(jī)器人助手可跟隨派送人員,幫助運(yùn)輸重物(如Deutsche Post PostBot),進(jìn)行配送車輛內(nèi)預(yù)分揀發(fā)貨和自動(dòng)派送貨物到專有收集點(diǎn)(如Robby Technologies)。 (二)主要機(jī)會(huì) 提高物流基礎(chǔ)設(shè)施的敏捷度和彈性,以成本低、收益大的方式應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng) 提高資產(chǎn)利用率和整體生產(chǎn)力 改善健康度和安全性 自動(dòng)完成重復(fù)且費(fèi)力的任務(wù),使稀有的勞動(dòng)力被分配到更復(fù)雜的任務(wù)中 (二)主要挑戰(zhàn) 有關(guān)在人類工作者附近使用機(jī)器人和運(yùn)行速度的法律限制 引發(fā)新的監(jiān)管、問(wèn)責(zé)、道德和法律問(wèn)題,例如適當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化水平和人類工作安全性(來(lái)源:DHL;編選:電子商務(wù)研究中心)