(電子商務研究中心訊)摘要：日前，電子商務研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳在接受《信陽晚報》記者就“電商專供”采訪時認為,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌,應當區(qū)別予以認定。
據(jù)介紹,第一種情形是“電商專供”商品價低質(zhì)遜。如果外觀編碼與實體店商品完全相同,即線上線下銷售同一型號的商品,質(zhì)量卻明顯不同,則屬于故意違反經(jīng)營者信息披露義務的行為,侵犯了消費者的知情權(quán),構(gòu)成欺詐。
第二種情形是“電商專供”產(chǎn)品與線下產(chǎn)品同牌不同質(zhì)。
第三種情形是盜用品牌的“電商專供”產(chǎn)品屬于假貨。姚建芳認為,其不符合國家對產(chǎn)品質(zhì)量的要求或者沒有獲得相應的品牌授權(quán),違反了產(chǎn)品質(zhì)量法、商標法等的規(guī)定。在這種情況下,消費者也有權(quán)獲得懲罰性賠償,但是對于“知假買假”的消費者是否有權(quán)獲賠,各地司法判例認定不一。
以下為該報道原文全文：《部分電商專供商品暗藏貓膩 購買要擦亮眼睛》
隨著網(wǎng)購的普及,人們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有些商品標明“電商專供”或者“電商定制版”?！半娚虒９被蛘摺半娚潭ㄖ啤卑嫔唐酚袝r在價格上存在一定優(yōu)勢,但也可能暗藏問題。
線上線下銷售產(chǎn)品不一樣
高文(化名)是計算機行業(yè)從業(yè)人員,他曾經(jīng)在“雙十一”期間在網(wǎng)上買了某品牌的全自動洗衣機。
“比線下同一品牌類似功能的洗衣機便宜了好幾百元,但是在線下實體店找不到這一型號的洗衣機。當時我以為自己買到了專門供給電商的商品,撿了大便宜,后來才發(fā)現(xiàn)線下實體店賣的全自動洗衣機操作更加容易、功能相對多一些,而且線下實體店出售的洗衣機材質(zhì)也相對好很多?！备呶恼f,“便宜沒好貨,好貨不便宜”,以后在網(wǎng)上買東西時,還是別太貪小便宜了。
還有的消費者遇到了更加離譜的事。小學老師趙曄(化名)在談及自己網(wǎng)購洗衣液的經(jīng)歷時,不停地責怪自己太馬虎。
趙曄告訴記者,有一次在網(wǎng)上看到一種外觀和某知名品牌差不多的洗衣液,價格還很便宜,便以為是網(wǎng)購平臺的專供貨源,立馬就下單了。她收到貨之后才發(fā)現(xiàn)不是該品牌的洗衣液,質(zhì)量差很多,但由于只花了十幾元,不值得退貨,也就不了了之。
應對線上線下商品差異進行披露
長期從事電商消費權(quán)益保護工作的電子商務研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認為,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌,應當區(qū)別予以認定。
據(jù)介紹,第一種情形是“電商專供”商品價低質(zhì)遜。如果外觀編碼與實體店商品完全相同,即線上線下銷售同一型號的商品,質(zhì)量卻明顯不同,則屬于故意違反經(jīng)營者信息披露義務的行為,侵犯了消費者的知情權(quán),構(gòu)成欺詐。
第二種情形是“電商專供”產(chǎn)品與線下產(chǎn)品同牌不同質(zhì)。對此,電子商務研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路則認為,只要產(chǎn)品符合國家對產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求,同時獲得了相應的品牌授權(quán),也是沒有問題的。但要注意的是,在宣傳上不能謊稱與線下高質(zhì)量產(chǎn)品一致,否則就是對消費者的欺詐。按照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定,應當對消費者承擔懲罰性賠償?shù)呢熑巍?/p>
第三種情形是盜用品牌的“電商專供”產(chǎn)品屬于假貨。姚建芳認為,其不符合國家對產(chǎn)品質(zhì)量的要求或者沒有獲得相應的品牌授權(quán),違反了產(chǎn)品質(zhì)量法、商標法等的規(guī)定。在這種情況下,消費者也有權(quán)獲得懲罰性賠償,但是對于“知假買假”的消費者是否有權(quán)獲賠,各地司法判例認定不一。
“同款不同質(zhì)、線下商品比線上商品質(zhì)量好,這是電商平臺漠視消費者權(quán)益、觸碰法律底線的表現(xiàn),這是一個實際存在的問題。觸碰的法律底線主要是消費者權(quán)益保護法。涉及虛假廣告、誤導宣傳的還違反了廣告法?！?a href="http://qjkhjx.com/zt/world/" target="_blank">中國人民大學法學院教授、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海說,消費者要理性消費、依法維權(quán),不要盲目搶購,注意保存證據(jù)。（來源：《信陽晚報》）
