(電子商務(wù)研究中心訊)近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《新民晚班》記者采訪時(shí)表示：“雖然‘電商專供’產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距，但‘電商專供’產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)，也經(jīng)過授權(quán)銷售，所以不是假貨，只是銷售的渠道靠互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>
以下為報(bào)道原文全文《電商專供產(chǎn)品到底有何“貓膩”？》：
下周“買買買”一族將迎來電商6·18大促。然而，不少消費(fèi)者現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)看到，一箱同品牌的紙巾網(wǎng)店便宜十幾甚至二十幾元，一件同品牌同款的服裝網(wǎng)店價(jià)格只有實(shí)體店的三分之一……出現(xiàn)這種情況與品牌“電商專供”策略密切相關(guān)。
除了價(jià)格的差別，“電商專供版”跟“線下實(shí)體店版”有什么區(qū)別？專供電商渠道的商品是否真的物美價(jià)廉？
“我跟家人在線下家電賣場(chǎng)中看中了幾款大家電，包括電視、洗衣機(jī)、空調(diào)，我們記下了型號(hào)、價(jià)格，拿回家準(zhǔn)備在網(wǎng)上比價(jià)。結(jié)果電商上怎么都找不到同款，明明看照片外觀、功能基本一模一樣，但型號(hào)字母就是有區(qū)別，有的就只差一位。不過電商上面的價(jià)格真的便宜好多?！?/p>
——正在裝修新家的徐小姐說。
“為了不影響賣場(chǎng)的銷售，家電品牌會(huì)推出部分電商專供定制版，后者價(jià)格低廉，卻存在質(zhì)量差別。這些區(qū)別不會(huì)被寫在介紹中，消費(fèi)者也無法明確對(duì)比?！?/p>
——業(yè)內(nèi)人士介紹。
“有一次在網(wǎng)上購(gòu)買了某品牌的羊絨保暖衣，促銷價(jià)格僅為實(shí)體店的三折。結(jié)果買到手后發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店內(nèi)的含絨量顯示是70%，這款促銷產(chǎn)品含絨量只有30%。和店主交涉的時(shí)候，客服人員明確表示，這是‘電商專供’款，所以才會(huì)打三折?！?/p>
——北京市民郭女士向消協(xié)反映稱。
“‘電商專供’商品一般服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛，在選購(gòu)商品時(shí)，不能僅比較價(jià)格，一方面有機(jī)會(huì)還是要到線下比較，另一方面也要參考一些已購(gòu)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)?！?/p>
——電商分析師魯振旺建議。
“雖然‘電商專供’產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距，但‘電商專供’產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)，也經(jīng)過授權(quán)銷售，所以不是假貨，只是銷售的渠道靠互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>
——電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示。
“為電商平臺(tái)專供商品是企業(yè)為區(qū)隔線上線下渠道采取的營(yíng)銷策略，目的是為維護(hù)價(jià)格體系的穩(wěn)定和不同分銷渠道商的利益。這樣做既可以在一定程度上解決線上、線下的矛盾沖突，也有利于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行差異化布局，以滿足消費(fèi)者的不同需求。”
——某企業(yè)品牌部工作人員表示。
“網(wǎng)店的售后和安裝人員并非品牌或?qū)嶓w店人員，而是電商從網(wǎng)上找的安裝公司。安裝師傅第一次上門，因?yàn)槲覜]有發(fā)票拒絕安裝。第二次上門安裝時(shí)，又花了20元從安裝人員手里買密封圈。售后和安裝服務(wù)確實(shí)是縮水了?！?/p>
——北京市民徐女士從某電商平臺(tái)購(gòu)買了一套智能一體馬桶，價(jià)格比實(shí)體店便宜了接近1000元。
“‘電商專供’商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品，可以說‘一分價(jià)錢一分貨’。而且這里的‘貨’不僅僅指商品質(zhì)量，也包括商品售價(jià)中包括的服務(wù)價(jià)值。”
——電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為?！半娚虒９鄙唐冯m為同一品牌方生產(chǎn)，不屬于假貨范疇，但也不排除個(gè)別品牌面臨售后服務(wù)短缺問題。
“商家如果賣的是‘電商專供’商品，首先必須要保證質(zhì)量合格，并符合產(chǎn)品的品牌定位，其次應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行明示，并告知消費(fèi)者商品之間的差異，讓消費(fèi)者在充分了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇。同時(shí)，相關(guān)部門也要加強(qiáng)管理，通過規(guī)范‘電商專供’商品的標(biāo)識(shí)與銷售，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！保▉碓矗?a target="_self" >新民晚報(bào) 文/黃佳琪）
