(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《廣州日?qǐng)?bào)》采訪(fǎng)時(shí)表示，社交+電商是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)電商用戶(hù)增速大幅放緩甚至負(fù)增長(zhǎng)，與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)配置，這標(biāo)志著電商行業(yè)正開(kāi)啟“去中心化”的新紀(jì)元。
曹磊認(rèn)為，社交電商運(yùn)營(yíng)拼團(tuán)、分銷(xiāo)和社群三大模式能以較低成本獲取大量用戶(hù)。例如拼多多所采用的拼團(tuán)模式中，用戶(hù)通過(guò)拼團(tuán)模式分享商品、店鋪鏈接，相當(dāng)于免費(fèi)在做平臺(tái)推廣，因此為平臺(tái)帶來(lái)了低成本的用戶(hù)流量。同時(shí)對(duì)于用戶(hù)而言，拼團(tuán)帶來(lái)的較低價(jià)格則節(jié)省了購(gòu)買(mǎi)成本。
曹磊建議，平臺(tái)品牌直營(yíng)和自營(yíng)模式能對(duì)產(chǎn)品、售前售后服務(wù)質(zhì)量有更好的把控，帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)，或?qū)⒊蔀榻窈笊缃浑娚贪l(fā)展的主流。
以下位報(bào)道原文全文：《電商“第三極”崛起遭遇巨頭阻擊》
在短短半個(gè)月內(nèi)，五家社交電商平臺(tái)“不約而同”融資、IPO，在這背后是拼多多和云集僅僅用三年時(shí)間跨入電商第一梯隊(duì)的“行業(yè)級(jí)”現(xiàn)象。當(dāng)社交電商成為與平臺(tái)電商、自營(yíng)電商并駕齊驅(qū)的“第三極”，電商巨頭迅速搭建起“同質(zhì)”平臺(tái)，發(fā)起狙擊戰(zhàn)。
近期，以云集（分銷(xiāo)模式）、拼多多（拼團(tuán)模式）、有贊（工具模式）為代表的三類(lèi)不同模式社交電商平臺(tái)接連獲得融資。社交導(dǎo)購(gòu)電商“什么值得買(mǎi)”沖刺IPO，騰訊投資的“美麗說(shuō)”也傳聞與幾家投行就美國(guó)IPO進(jìn)行商談。“社交+電商是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊向廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者表示，傳統(tǒng)電商用戶(hù)增速大幅放緩甚至負(fù)增長(zhǎng)，與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)配置，這標(biāo)志著電商行業(yè)正開(kāi)啟“去中心化”的新紀(jì)元。
開(kāi)店零門(mén)檻 渠道成本低
廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者在拼多多官網(wǎng)掃描二維碼便獲得一個(gè)拼多多店鋪，上傳身份證信息后，很快審核通過(guò)并可發(fā)布商品。而云集微店平臺(tái)不僅是零門(mén)檻，還會(huì)為入駐商家提供全方位服務(wù)，從選品、物流、客服、IT系統(tǒng)、內(nèi)容(美工設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方案)到商家培訓(xùn)等，統(tǒng)一提供。店主只需要在網(wǎng)絡(luò)社交圈推薦、宣傳，將商品信息有效連接到消費(fèi)者。
曾開(kāi)過(guò)士多的吳女士對(duì)比了渠道成本，她說(shuō)：“傳統(tǒng)零售模式下，不算營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，僅僅是渠道成本會(huì)占到商品售價(jià)的50%以上。而云集整個(gè)渠道成本只有35%?！?/p>
自從吳女士成為云集微店店主后，不僅每天在朋友圈推商品信息，還要逐一“轟炸”熟人、同學(xué)、各種群。吳女士開(kāi)店兩個(gè)月，交易金額沒(méi)達(dá)標(biāo)。但開(kāi)發(fā)了兩個(gè)店主，得到60元云幣獎(jiǎng)勵(lì)。
刷單風(fēng)刮向社交電商
有拼多多店主告訴記者，盡管拼多多說(shuō)自己不賣(mài)流量，但實(shí)際上，商家只有參加拼多多的活動(dòng)，才可能有更多的機(jī)會(huì)。所謂活動(dòng)是指拼多多主頁(yè)面上限時(shí)秒殺、品牌清倉(cāng)、名品折扣等板塊，“上一個(gè)活動(dòng)要交5000元保證金，上兩個(gè)活動(dòng)交10000元，超過(guò)2個(gè)活動(dòng)則要交50000元保證金?！?/p>
刷單風(fēng)也從傳統(tǒng)電商刮向拼多多等社交電商。刷單服務(wù)的公司客服告訴記者，2017年開(kāi)始，來(lái)刷單拼多多的商家越來(lái)越多，100個(gè)拼多多刷單的人工流量只需15元，同樣的數(shù)量，淘寶刷單需要75元。在QQ群上，另外一家號(hào)稱(chēng)有3萬(wàn)人的刷單公司稱(chēng)，以前咨詢(xún)淘寶刷單的多，如今拼多多的量與淘寶差不多。
兩大電商巨頭出手阻擊
面對(duì)成長(zhǎng)迅速的社交電商“新秀”，電商老大和老二紛紛“出手”：淘寶推出“淘寶特價(jià)版”，2016年上線(xiàn)的京東拼購(gòu)也開(kāi)始發(fā)力。京東工作人員告訴記者，京東拼購(gòu)是一個(gè)類(lèi)似于京東秒殺的京東工具，所有在京東平臺(tái)上的品牌和商家都可以報(bào)名，在3月份的京東拼購(gòu)節(jié)上，京東3大事業(yè)群、6大事業(yè)部合計(jì)超過(guò)2萬(wàn)商家參與拼購(gòu)促銷(xiāo)。
商家要入駐依然面臨嚴(yán)格的門(mén)檻。雖然京東開(kāi)放平臺(tái)上的商家無(wú)需另外入駐，可以通過(guò)后臺(tái)開(kāi)通拼購(gòu)服務(wù)直接參與京東拼購(gòu)。但新入駐京東拼購(gòu)平臺(tái)的商家，其資質(zhì)審核流程和規(guī)范等同于京東開(kāi)放平臺(tái)商家的入駐審核流程和規(guī)范。
“系統(tǒng)給優(yōu)質(zhì)商家推送邀請(qǐng)，沒(méi)有邀請(qǐng)的可以自主報(bào)名，但需要符合一系列條件?！碧詫毺貎r(jià)版招商的客服人員告訴記者，信用等級(jí)一鉆及以上，365天內(nèi)沒(méi)有因?yàn)槌鍪奂倜皞瘟由唐愤`規(guī)扣分達(dá)12分以上，近180天內(nèi)店鋪評(píng)分的三項(xiàng)指標(biāo)都不低于4.6分的淘寶和天貓商家可以自主報(bào)名。入選淘寶特價(jià)版的商家需提供入駐資料。比如，品牌商需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、品牌商標(biāo)注冊(cè)證明和店鋪授權(quán)證明。
目前國(guó)內(nèi)社交電商主要分類(lèi)
（1）B2C類(lèi)平臺(tái)：小紅書(shū)、美麗說(shuō)、蘑菇街、萌店等；
（2）B2B2C類(lèi)平臺(tái)：云集、有好東西、愛(ài)庫(kù)存、環(huán)球捕手、好不滿(mǎn)倉(cāng)等；
（3）導(dǎo)購(gòu)類(lèi)平臺(tái)：什么值得買(mǎi)、美柚、堆糖、省錢(qián)快報(bào)等；
（4）“拼團(tuán)”模式：拼多多、“淘寶特價(jià)版”“京東拼購(gòu)”、洋碼頭“砍價(jià)團(tuán)”、蘇寧易購(gòu)拼團(tuán)、貝貝拼團(tuán)等；
（5）服務(wù)商類(lèi)：有贊、點(diǎn)點(diǎn)客、微盟等。
分析：
誰(shuí)是贏家？
社交+電商模式是趨勢(shì)
數(shù)據(jù)顯示，成立僅兩年的拼多多，2017年的GMV（成交總額）超過(guò)千億元，而達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，京東用了10年，唯品會(huì)用了8年，淘寶用了5年。為何拼多多和云集交易規(guī)模能迅速擠入電商第一梯隊(duì)？曹磊認(rèn)為，社交電商運(yùn)營(yíng)拼團(tuán)、分銷(xiāo)和社群三大模式能以較低成本獲取大量用戶(hù)。例如拼多多所采用的拼團(tuán)模式中，用戶(hù)通過(guò)拼團(tuán)模式分享商品、店鋪鏈接，相當(dāng)于免費(fèi)在做平臺(tái)推廣，因此為平臺(tái)帶來(lái)了低成本的用戶(hù)流量。同時(shí)對(duì)于用戶(hù)而言，拼團(tuán)帶來(lái)的較低價(jià)格則節(jié)省了購(gòu)買(mǎi)成本。
在傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)物中，消費(fèi)者時(shí)常難以挑選出滿(mǎn)足自己需求的合適商品。社交電商平臺(tái)將社交流量與電商結(jié)合，通過(guò)社交媒體讓商品信息更快更準(zhǔn)確地傳達(dá)至消費(fèi)者，同時(shí)來(lái)自友人、大咖的背書(shū)還能提高消費(fèi)者對(duì)商品的信任度。
此外，社交電商通過(guò)社交媒體渠道下沉，開(kāi)發(fā)了三、四線(xiàn)城市以下的用戶(hù)資源，消化了大量滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)村地區(qū)電商體系帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
不過(guò)，對(duì)于某些社交電商的拼團(tuán)模式，廣州市民王女士吐槽說(shuō)：“曾參團(tuán)買(mǎi)過(guò)水果，9.9元以為撿到便宜，收到貨后發(fā)現(xiàn)品質(zhì)很差，而且無(wú)法退貨，最后只能扔掉?！?/p>
社交電商“去中心化”的特色，在帶來(lái)海量用戶(hù)和商家的同時(shí)，帶來(lái)的假貨多、品控難等問(wèn)題將漸成絆腳石。曹磊建議，平臺(tái)品牌直營(yíng)和自營(yíng)模式能對(duì)產(chǎn)品、售前售后服務(wù)質(zhì)量有更好的把控，帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)，或?qū)⒊蔀榻窈笊缃浑娚贪l(fā)展的主流。（來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào) 文/倪明）
