(電子商務研究中心訊)摘要：電子商務研究中心主任曹磊在接受《廣州日報》采訪時表示，社交+電商是未來的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)電商用戶增速大幅放緩甚至負增長，與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺的標準配置，這標志著電商行業(yè)正開啟“去中心化”的新紀元。
曹磊認為，社交電商運營拼團、分銷和社群三大模式能以較低成本獲取大量用戶。例如拼多多所采用的拼團模式中，用戶通過拼團模式分享商品、店鋪鏈接，相當于免費在做平臺推廣，因此為平臺帶來了低成本的用戶流量。同時對于用戶而言，拼團帶來的較低價格則節(jié)省了購買成本。
曹磊建議，平臺品牌直營和自營模式能對產(chǎn)品、售前售后服務質(zhì)量有更好的把控，帶來更好的用戶體驗，或?qū)⒊蔀榻窈笊缃浑娚贪l(fā)展的主流。
以下位報道原文全文：《電商“第三極”崛起遭遇巨頭阻擊》
在短短半個月內(nèi)，五家社交電商平臺“不約而同”融資、IPO，在這背后是拼多多和云集僅僅用三年時間跨入電商第一梯隊的“行業(yè)級”現(xiàn)象。當社交電商成為與平臺電商、自營電商并駕齊驅(qū)的“第三極”，電商巨頭迅速搭建起“同質(zhì)”平臺，發(fā)起狙擊戰(zhàn)。
近期，以云集（分銷模式）、拼多多（拼團模式）、有贊（工具模式）為代表的三類不同模式社交電商平臺接連獲得融資。社交導購電商“什么值得買”沖刺IPO，騰訊投資的“美麗說”也傳聞與幾家投行就美國IPO進行商談。“社交+電商是未來的發(fā)展趨勢?！彪娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾谙驈V州日報全媒體記者表示，傳統(tǒng)電商用戶增速大幅放緩甚至負增長，與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺的標準配置，這標志著電商行業(yè)正開啟“去中心化”的新紀元。
開店零門檻 渠道成本低
廣州日報全媒體記者在拼多多官網(wǎng)掃描二維碼便獲得一個拼多多店鋪，上傳身份證信息后，很快審核通過并可發(fā)布商品。而云集微店平臺不僅是零門檻，還會為入駐商家提供全方位服務，從選品、物流、客服、IT系統(tǒng)、內(nèi)容(美工設計、營銷方案)到商家培訓等，統(tǒng)一提供。店主只需要在網(wǎng)絡社交圈推薦、宣傳，將商品信息有效連接到消費者。
曾開過士多的吳女士對比了渠道成本，她說：“傳統(tǒng)零售模式下，不算營銷費用，僅僅是渠道成本會占到商品售價的50%以上。而云集整個渠道成本只有35%。”
自從吳女士成為云集微店店主后，不僅每天在朋友圈推商品信息，還要逐一“轟炸”熟人、同學、各種群。吳女士開店兩個月，交易金額沒達標。但開發(fā)了兩個店主，得到60元云幣獎勵。
刷單風刮向社交電商
有拼多多店主告訴記者，盡管拼多多說自己不賣流量，但實際上，商家只有參加拼多多的活動，才可能有更多的機會。所謂活動是指拼多多主頁面上限時秒殺、品牌清倉、名品折扣等板塊，“上一個活動要交5000元保證金，上兩個活動交10000元，超過2個活動則要交50000元保證金。”
刷單風也從傳統(tǒng)電商刮向拼多多等社交電商。刷單服務的公司客服告訴記者，2017年開始，來刷單拼多多的商家越來越多，100個拼多多刷單的人工流量只需15元，同樣的數(shù)量，淘寶刷單需要75元。在QQ群上，另外一家號稱有3萬人的刷單公司稱，以前咨詢淘寶刷單的多，如今拼多多的量與淘寶差不多。
兩大電商巨頭出手阻擊
面對成長迅速的社交電商“新秀”，電商老大和老二紛紛“出手”：淘寶推出“淘寶特價版”，2016年上線的京東拼購也開始發(fā)力。京東工作人員告訴記者，京東拼購是一個類似于京東秒殺的京東工具，所有在京東平臺上的品牌和商家都可以報名，在3月份的京東拼購節(jié)上，京東3大事業(yè)群、6大事業(yè)部合計超過2萬商家參與拼購促銷。
商家要入駐依然面臨嚴格的門檻。雖然京東開放平臺上的商家無需另外入駐，可以通過后臺開通拼購服務直接參與京東拼購。但新入駐京東拼購平臺的商家，其資質(zhì)審核流程和規(guī)范等同于京東開放平臺商家的入駐審核流程和規(guī)范。
“系統(tǒng)給優(yōu)質(zhì)商家推送邀請，沒有邀請的可以自主報名，但需要符合一系列條件?！碧詫毺貎r版招商的客服人員告訴記者，信用等級一鉆及以上，365天內(nèi)沒有因為出售假冒偽劣商品違規(guī)扣分達12分以上，近180天內(nèi)店鋪評分的三項指標都不低于4.6分的淘寶和天貓商家可以自主報名。入選淘寶特價版的商家需提供入駐資料。比如，品牌商需要提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證、品牌商標注冊證明和店鋪授權(quán)證明。
目前國內(nèi)社交電商主要分類
（1）B2C類平臺：小紅書、美麗說、蘑菇街、萌店等；
（2）B2B2C類平臺：云集、有好東西、愛庫存、環(huán)球捕手、好不滿倉等；
（3）導購類平臺：什么值得買、美柚、堆糖、省錢快報等；
（4）“拼團”模式：拼多多、“淘寶特價版”“京東拼購”、洋碼頭“砍價團”、蘇寧易購拼團、貝貝拼團等；
（5）服務商類：有贊、點點客、微盟等。
分析：
誰是贏家？
社交+電商模式是趨勢
數(shù)據(jù)顯示，成立僅兩年的拼多多，2017年的GMV（成交總額）超過千億元，而達到這個目標，京東用了10年，唯品會用了8年，淘寶用了5年。為何拼多多和云集交易規(guī)模能迅速擠入電商第一梯隊？曹磊認為，社交電商運營拼團、分銷和社群三大模式能以較低成本獲取大量用戶。例如拼多多所采用的拼團模式中，用戶通過拼團模式分享商品、店鋪鏈接，相當于免費在做平臺推廣，因此為平臺帶來了低成本的用戶流量。同時對于用戶而言，拼團帶來的較低價格則節(jié)省了購買成本。
在傳統(tǒng)電商平臺購物中，消費者時常難以挑選出滿足自己需求的合適商品。社交電商平臺將社交流量與電商結(jié)合，通過社交媒體讓商品信息更快更準確地傳達至消費者，同時來自友人、大咖的背書還能提高消費者對商品的信任度。
此外，社交電商通過社交媒體渠道下沉，開發(fā)了三、四線城市以下的用戶資源，消化了大量滯銷農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)村地區(qū)電商體系帶來了更多的發(fā)展機會。
不過，對于某些社交電商的拼團模式，廣州市民王女士吐槽說：“曾參團買過水果，9.9元以為撿到便宜，收到貨后發(fā)現(xiàn)品質(zhì)很差，而且無法退貨，最后只能扔掉?！?/p>
社交電商“去中心化”的特色，在帶來海量用戶和商家的同時，帶來的假貨多、品控難等問題將漸成絆腳石。曹磊建議，平臺品牌直營和自營模式能對產(chǎn)品、售前售后服務質(zhì)量有更好的把控，帶來更好的用戶體驗，或?qū)⒊蔀榻窈笊缃浑娚贪l(fā)展的主流。（來源：廣州日報 文/倪明）
