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曹磊:沃爾瑪暫停支付寶使用影響用戶體驗
發(fā)布時間:2018年03月29日 10:47:36

(電子商務研究中心訊)摘要:電子商務研究中心主任曹磊在接受《揚子晚報》記者采訪時表示,暫停支付寶支付會在一定程度上影響用戶體驗,但沃爾瑪京東此前就已達成深度戰(zhàn)略合作關系,而微信與京東同屬京騰系,沃爾瑪此舉或是在京騰系和阿里系之間二選一的結(jié)果。據(jù)分析,步步高、沃爾瑪超市拒絕阿里支付寶事件的本質(zhì)還是“騰訊系”和“阿里系”掀起了新一輪在用戶、數(shù)據(jù)、流水方面的爭奪戰(zhàn)。步步高拒絕支付寶可能有后者過于強勢的因素,但根本原因可能還是步步高、沃爾瑪屬于“京騰系”,加強與微信體系的聯(lián)系也是整體布局的一個環(huán)節(jié)。再者,商家有權選擇對自己有利的支付渠道,反過來,支付寶也可以選擇“封殺”商家。

以下是報道原文《“封殺”支付寶,背后賣啥藥》

近日,國內(nèi)多家沃爾瑪門店公告顯示,店內(nèi)即日起暫停使用支付寶,被允許的支付方式只有微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預付卡和現(xiàn)金。與此同時,沃爾瑪門店還宣布將在近期與微信支付開展?jié)M減活動。而步步高也被用戶爆料暫停使用支付寶,大力推行微信支付,表示支付寶的合作方式太強勢,不接受雙向接入,令人無法接受這樣不公平的合作。

對支付寶說不,是“二選一”的結(jié)果

長期關注電商行業(yè)發(fā)展的中國電子商務研究中心主任曹磊認為,暫停支付寶支付會在一定程度上影響用戶體驗,但沃爾瑪與京東此前就已達成深度戰(zhàn)略合作關系,而微信與京東同屬京騰系,沃爾瑪此舉或是在京騰系和阿里系之間二選一的結(jié)果。據(jù)分析,步步高、沃爾瑪超市拒絕阿里支付寶事件的本質(zhì)還是“騰訊系”和“阿里系”掀起了新一輪在用戶、數(shù)據(jù)、流水方面的爭奪戰(zhàn)。步步高拒絕支付寶可能有后者過于強勢的因素,但根本原因可能還是步步高、沃爾瑪屬于“京騰系”,加強與微信體系的聯(lián)系也是整體布局的一個環(huán)節(jié)。再者,商家有權選擇對自己有利的支付渠道,反過來,支付寶也可以選擇“封殺”商家。

停用支付寶,有損公平或涉嫌壟斷

電子商務研究中心特約研究員劉勇認為,沃爾瑪?shù)鹊男袨樯嫦舆`反《消費者權益保護法》為經(jīng)營者設定的義務。沃爾瑪、步步高等購物超市禁用支付寶,消費者被迫只能微信支付,涉嫌對消費者“設定不公平、不合理的交易條件”。沒有正當理由,限定消費者只能使用微信結(jié)算,惡意排斥支付寶經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡結(jié)算服務,涉嫌違反《反不正當競爭法》和《反壟斷法》。電子商務研究中心特約研究員、上海百良律師事務所何軼智律師則認為,隨著“騰訊系”規(guī)模不斷擴大,一旦形成市場支配地位,其針對阿里展開的行動則會被認定為濫用市場支配地位的壟斷行為。

強迫選擇支付方式或涉侵權

電商研究中心特約研究員、上海百良律師事務所何軼智律師認為,沃爾瑪停用支付寶的行為侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權?!断M者權益保護法》規(guī)定,消費者在自主選擇商品或服務時,有權進行比較、鑒別和挑選,有權獲得公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。沃爾瑪停用支付寶的行為變相地強制了消費者在選擇移動支付時只能通過微信支付,剝奪了消費者接受移動支付服務時的選擇權。電子商務研究中心特約研究員、河北省社會科學院法學所助理研究員劉勇認為,上述行為涉嫌侵犯消費者選擇權。據(jù)《消法》規(guī)定,消費者享有自主選擇支付服務的權利和自由,沃爾瑪、步步高等購物超市應盡可能讓消費者用最便捷,最善于使用的支付工具去完成消費體驗,而不應“二選一”。(來源:揚子晚報 文/范曉林)

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【關鍵詞】 沃爾瑪范曉林支付寶
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