(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《新快報(bào)》記者采訪時(shí)表示，拼多多作為專注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺(tái),快速躥升的原因在于,用“拼團(tuán)”這種簡(jiǎn)單、實(shí)惠的模式來撬動(dòng)了數(shù)億用戶在微信上分享湊單的欲望,撬動(dòng)的基礎(chǔ)就是平臺(tái)稱的“爆款低價(jià)”、“便宜好貨”。
曹磊表示,以拼多多為代表的裂變式的社交拼團(tuán)模式,能形成“病毒式”傳播,在極低的成本下不斷帶動(dòng)新用戶增長(zhǎng),是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新。
曹磊認(rèn)為,在淘寶門檻提高的背景下,很多商家流失到了“拼多多”這個(gè)相對(duì)門檻不高但是流量又大的平臺(tái)?！疤詫毺貎r(jià)版”的目標(biāo)人群是那些對(duì)于價(jià)格較為敏感且數(shù)量龐大的家庭主婦、工薪階層、白領(lǐng)階層還有一些剛?cè)腴T的農(nóng)村電商用戶。目前淘寶用戶教育最主要關(guān)注的也是這個(gè)群體。如此看來,電商平臺(tái)對(duì)于三四五線以下城市人群以及中老年人群的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。
以下是報(bào)道原文《淘寶特價(jià)vs拼多多 低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下 商品和服務(wù)質(zhì)量成色幾何》
拼多多走團(tuán)購(gòu)低價(jià)路線,上線兩年半用戶數(shù)已破3億、月GMV(成交總額)突破400億元的移動(dòng)社交電商,已經(jīng)實(shí)實(shí)在在威脅到了兩大電商巨頭的地位。淘寶和京東兩大電商巨頭近期都推出了類似的產(chǎn)品和活動(dòng)——淘寶最近推出“淘寶特價(jià)版”APP,主打更低價(jià)、性價(jià)比的商品推薦,其玩法和拼多多十分相似;3月16日到3月22日,京東微信手Q購(gòu)物也啟動(dòng)“京東拼購(gòu)節(jié)”。
然而,有業(yè)內(nèi)人士指出,拼多多在快速增長(zhǎng)的背后,缺乏供應(yīng)鏈體系根基,至今尚未建立起完善的物流和供應(yīng)鏈體系,競(jìng)爭(zhēng)壁壘不高,加上不斷讓人詬病的質(zhì)量問題和售后服務(wù),處境也沒那么樂觀。
后電商紅利時(shí)代的“閃電俠”拼多多
近幾年來,電商業(yè)界一直有人口紅利消失的說法,加上阿里巴巴京東和唯品會(huì)基本鎖定了行業(yè)前三,不少人都以為再難有電商“黑馬”。沒想到奇跡真的出現(xiàn)了,而且是兩家。除了自帶網(wǎng)站矩陣流量?jī)?yōu)勢(shì)的網(wǎng)易考拉海購(gòu)和嚴(yán)選外,另一家就是此前毫無底蘊(yùn),卻依托微信互聯(lián)網(wǎng)近10億社交流量“拼”出個(gè)未來的拼多多。
拼多多這匹黑馬有多“黑”?根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),拼多多自2015年10月上線至2017年12月,用戶就突破3億大關(guān)。2017年初拼多多的月GMV才20億元,到2017底,月均已達(dá)100億元。實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字,拼多多僅用兩年多;而京東用了整整6年。拼多多APP的周活躍滲透、周人均打開次數(shù),都已超過天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu),成為僅次于手機(jī)淘寶的第二大電商類APP平臺(tái)。有未經(jīng)證實(shí)消息稱,拼多多2018年1月份GMV已達(dá)400億元,年目標(biāo)沖擊5000億元,按照目前的增速,完成目標(biāo)的概率很大。
電商研究中心主任曹磊表示,拼多多作為專注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺(tái),快速躥升的原因在于,用“拼團(tuán)”這種簡(jiǎn)單、實(shí)惠的模式來撬動(dòng)了數(shù)億用戶在微信上分享湊單的欲望,撬動(dòng)的基礎(chǔ)就是平臺(tái)稱的“爆款低價(jià)”、“便宜好貨”。
在低價(jià)爆款的基礎(chǔ)上,拼多多的爆發(fā),更關(guān)鍵的原因是與社交的融合。曹磊表示,以拼多多為代表的裂變式的社交拼團(tuán)模式,能形成“病毒式”傳播,在極低的成本下不斷帶動(dòng)新用戶增長(zhǎng),是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新。
玩法多多,拼多多并非只有“拼團(tuán)購(gòu)”
拼多多的巨大成功,讓人們開始重新審視其模式背后的深層次原因。畢竟,覬覦朋友圈社交流量紅利的商家大有人在,“拼團(tuán)”模式也不是只此一家別無分店,“爆款低價(jià)”更是電商業(yè)界最耳熟能詳?shù)内A家口訣了。
為什么只有拼多多成功了?有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,首先在于拼多多獲得了騰訊的騰訊社交流量扶持,進(jìn)而具備了快速崛起的基因。在拼多多最近一筆融資中,有騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金等機(jī)構(gòu)投資1.1億美元。
其實(shí),微信明確禁止拼多多、今日頭條、京東、餓了么等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過發(fā)紅包、會(huì)員、優(yōu)惠券等方式,誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享,有傳2017年拼多多就被微信封殺過1000多次,但與淘寶系或者前幾天刷屏的新世相被快速響應(yīng)、封殺不同的是,“拼多多能在被封殺后馬上做自我調(diào)整、修復(fù)漏洞,然后繼續(xù)瘋狂刷屏”。
在玩法上,拼多多并不只是簡(jiǎn)單的“限時(shí)秒殺、拼單成團(tuán)買”,其引發(fā)社交裂變的一些創(chuàng)新功能點(diǎn)堪稱經(jīng)典,圈內(nèi)人士總結(jié)有:現(xiàn)金簽到常常有,最狠拼多多;天天拆紅包,必須用微信登陸方可領(lǐng)取現(xiàn)金,即群里常見的紅包鏈接;轉(zhuǎn)盤領(lǐng)現(xiàn)金,一般都能中,但只有分享給好友才能領(lǐng);助力享免單,人滿才能發(fā)貨;砍價(jià)免費(fèi)拿,但你必須再次騷擾微信好友;拼單卡收藏館,變相刺激消費(fèi)。通過這些玩法,拼多多無時(shí)無刻不在強(qiáng)調(diào)“無分享不便宜”,這就是為什么七大姑八大姨的微信里永遠(yuǎn)有一個(gè)拼多多。
在供應(yīng)鏈效率上,中信證券分析師周羽指出,在拼多多大流量爆款拼團(tuán)下,強(qiáng)大的規(guī)模效應(yīng)+直采直銷的高效供應(yīng)鏈保證了絕對(duì)的低價(jià),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道價(jià)格的3折甚至更低。
爭(zhēng)奪三四五線及中老年人市場(chǎng)
拼多多的發(fā)展速度如此之快,與阿里巴巴和京東的沖突不可避免。
周羽指出,在用戶端,QM數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,17年11月卸載淘寶的用戶中,50%裝了拼多多,30%裝了京東,而卸載拼多多用戶中,78%裝了淘寶?？梢钥闯?目前淘寶與拼多多、京東用戶重合度已經(jīng)較高,尤其是在中低端用戶方面存在明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。同時(shí),目前淘寶系用戶僅5億人左右,還存在3~4億不使用傳統(tǒng)電商的“白紙”互聯(lián)網(wǎng)用戶,此部分細(xì)分用戶與淘寶存在錯(cuò)位性,亦是淘寶潛在的用戶。
在產(chǎn)品與商家端,由于近年阿里系平臺(tái)的天貓化、品牌化升級(jí)策略,對(duì)低端商家、低價(jià)爆款產(chǎn)品的流量?jī)A斜持續(xù)減弱,疊加流量?jī)r(jià)格與平臺(tái)傭金率的持續(xù)增長(zhǎng),相關(guān)中低端供應(yīng)商與賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)“社交流量時(shí)代的淘寶”拼多多平臺(tái),對(duì)淘寶平臺(tái)供應(yīng)商生態(tài)亦造成沖擊?！捌炊喽鄬?duì)中低端市場(chǎng)的切分動(dòng)搖了阿里的重要利益,阿里將重新審視中低端產(chǎn)品線,加大對(duì)中低端品牌的流量?jī)A斜?！?/p>
曹磊認(rèn)為,在淘寶門檻提高的背景下,很多商家流失到了“拼多多”這個(gè)相對(duì)門檻不高但是流量又大的平臺(tái)?！疤詫毺貎r(jià)版”的目標(biāo)人群是那些對(duì)于價(jià)格較為敏感且數(shù)量龐大的家庭主婦、工薪階層、白領(lǐng)階層還有一些剛?cè)腴T的農(nóng)村電商用戶。目前淘寶用戶教育最主要關(guān)注的也是這個(gè)群體。如此看來,電商平臺(tái)對(duì)于三四五線以下城市人群以及中老年人群的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下, 假貨劣貨真能杜絕?
阿里巴巴和拼多多都拒絕評(píng)論淘寶特價(jià)版與拼多多的正面PK話題,阿里發(fā)言人對(duì)記者表示,需求是多元化和個(gè)性化。淘寶推出專注服務(wù)于價(jià)格敏感型人群需求的淘寶特價(jià)版,就是要“讓大家知道,爆款低價(jià)商品也有質(zhì)量,也能享受正品服務(wù)”。
記者安裝了淘寶特價(jià)版APP后發(fā)現(xiàn),焦點(diǎn)圖下有5大玩法——充值中心、量販優(yōu)選、平價(jià)超市、特賣清倉和簽到有寶,突出9.9元購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、超值特價(jià)、更多特惠,走的是與拼多多非常相似的簡(jiǎn)單粗暴低價(jià)路線。底部菜單欄之一“賺紅包”則是慣用的強(qiáng)力補(bǔ)貼拉新招數(shù)。
有業(yè)內(nèi)人士表示,“由于微信對(duì)于淘寶鏈接的屏蔽,使得‘特價(jià)版’淘寶只能在淘寶生態(tài)下運(yùn)作,而且只能通過邀請(qǐng)碼的方式拉新,這會(huì)使其效率大大下降?！?/p>
電商分析師李成東擔(dān)心的是,淘寶特價(jià)版會(huì)重拾低價(jià)和中小商家,要知道,這部分商家之前很長(zhǎng)一段時(shí)間是淘寶嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。如今要吸引這些中小商家重回淘寶生態(tài),不禁讓人思考,此舉是否會(huì)讓假貨、劣質(zhì)貨品重新流入平臺(tái)。
而拼多多,口碑則很一般?！赌戏街苣吩诮衲?月1日發(fā)表的《拼多多:一個(gè)消費(fèi)降級(jí)巨頭的誕生》報(bào)道中稱,在多個(gè)拼多多QQ商家群里,由淘寶、京東等大平臺(tái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)而來的不在少數(shù)。他們稱依靠貨源優(yōu)勢(shì),將商品價(jià)格壓至極低,以微利甚至是微虧的方式跑量是拼多多的玩法之一,但是貨品的質(zhì)量難以保證。
新快報(bào)記者在百度上搜索“3.15、拼多多”關(guān)鍵詞,馬上會(huì)出現(xiàn)大量關(guān)于質(zhì)量的質(zhì)疑。中國(guó)電商研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2016年拼多多投訴量躍居行業(yè)第一,高達(dá)13.12%。（來源：新快報(bào) 文/鄭志輝）
