(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境的深入，對我國跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來較大機遇與挑戰(zhàn)。作為跨境電商企業(yè)中的重要組成部分，跨境電商的人才培養(yǎng)方面不僅關(guān)系著跨境電商企業(yè)的運營狀態(tài)，而且對于跨境電商行業(yè)的整體發(fā)展具有重要影響?；诖?，本文將大數(shù)據(jù)下跨境電商人才培養(yǎng)的機遇與挑戰(zhàn)作為研究對象，通過對貴州大數(shù)據(jù)下跨境電商的形勢和機遇進行簡單闡述，進而對其人才培養(yǎng)中的方向、標準進行論述，并對培養(yǎng)中產(chǎn)生的問題提出實現(xiàn)路徑。本文旨在為大數(shù)據(jù)下跨境電商人才培養(yǎng)的發(fā)展提供參考性建議，并為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供促進作用。
大數(shù)據(jù)環(huán)境下，跨境電商企業(yè)的發(fā)展越加繁榮，對其進行人才輸出培養(yǎng)也漸漸形成未來社會中需要考慮的問題，對跨境電商人才進行培養(yǎng)不僅可以促進國內(nèi)外貿(mào)易的流通，對我國國民經(jīng)濟水平的增長也具有重要影響。因此，本文對大數(shù)據(jù)下的跨境電商人才培養(yǎng)進行詳細研究。
一、貴州大數(shù)據(jù)下跨境電商的形勢和機遇
(一)跨境電商形勢中面臨的困境
在我國跨境電商的發(fā)展雖然越加迅速，但在其發(fā)展過程中依舊面臨著幾方面的困境，其中以電商人才缺口為困境的重要原因。由于跨境電商的發(fā)展時間較短，在人才輸出的培養(yǎng)方面尚不完善，在對新員工培訓(xùn)時期，由于跨境電商專業(yè)知識與運作流程較為復(fù)雜，新員工的基礎(chǔ)知識出現(xiàn)記憶混亂、知識遺忘速度快的狀況，在其對實際工作進行操作時將導(dǎo)致跨境電商企業(yè)工作效率減緩、工作質(zhì)量降低的狀態(tài)。在跨境電商的發(fā)展中不僅只存在人才缺口的困境，還存在著采購成本較高、物流流程較為復(fù)雜的困境，在跨境采購中要負擔交通運輸、人員差旅以及雇用當?shù)鼐用襁M行采購的雇用金額，增加了企業(yè)在采購運作過程中的成本花銷。但在跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，人才缺口是其發(fā)展的主要困境。
(二)貴州大數(shù)據(jù)的形勢和機遇
貴州現(xiàn)階段的對外經(jīng)濟發(fā)展較為落后，而大數(shù)據(jù)形勢的發(fā)展為貴州的經(jīng)濟發(fā)展提供較好的發(fā)展平臺，使貴州經(jīng)濟逐漸向新型的經(jīng)濟貿(mào)易方面發(fā)展，并對貴州跨境電子商務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展起到推動作用。習近平總書記提出“一帶一路”的倡議，使貴州成為其發(fā)展的重要戰(zhàn)略銜接點，良好的政策環(huán)境有利于貴州跨境電商企業(yè)的發(fā)展，進而促進貴州的對外貿(mào)易發(fā)展與深化。同時隨著貴陽市互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化建設(shè)的普及與發(fā)展，為跨境電商企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生推動作用。
二、跨境電商人才培養(yǎng)機遇
(一)大數(shù)據(jù)下跨境電商企業(yè)發(fā)展勢頭快速
在我國未進入大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展時期，我國每年的出口貿(mào)易增長速度達不到10%，在進入大數(shù)據(jù)形勢后，出口貿(mào)易額不斷增長，其中跨境電子商務(wù)的貿(mào)易額也產(chǎn)生成倍上漲的狀態(tài)。在大數(shù)據(jù)形勢下，跨境電商企業(yè)的發(fā)展越加迅速，根據(jù)國家統(tǒng)計，2015年跨境電商企業(yè)的出口貿(mào)易占比與2016年的跨境電商企業(yè)出口貿(mào)易占比相對比，增加了132%。同時我國國內(nèi)的跨境電子商務(wù)平臺則逐漸建立起來，隨著其商務(wù)領(lǐng)域的市場越加龐大，自2015年起阿里巴巴、亞馬遜、網(wǎng)易海淘等跨境電子平臺的數(shù)量逐漸增多，每家平臺的訂單成交量也逐漸增多，致使跨境電商企業(yè)的經(jīng)濟、規(guī)模等方面的發(fā)展也越加迅速。
(二)具有復(fù)合型學科背景專門人才缺口較大
在大數(shù)據(jù)的形勢下的跨境電商的招聘中，缺乏對跨境電商產(chǎn)業(yè)流程與操作流程熟悉的人才，也缺少熟悉國外經(jīng)濟市場買賣并具有小語種溝通能力的復(fù)合型人才。跨境電商企業(yè)人才招聘的人員均來源于國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)，但跨境電商所需的人才是熟悉國際貿(mào)易稅務(wù)專業(yè)知識與運作規(guī)則、流程，并擅長電子商務(wù)技術(shù)，對電子商務(wù)平臺了解的人才。此類型的人才屬于復(fù)合型的專門人才。而這兩種專業(yè)的人才在學校培訓(xùn)中僅對其中一方面進行學習，無法滿足跨境電商對復(fù)合型學科背景人才的期望。
(三)解決實際問題能力的中級電商人才需求旺盛
在跨境電商企業(yè)的運營中，現(xiàn)階段的發(fā)展對中級電商人才的需求越加龐大，技術(shù)性的初級電商人才由電子商務(wù)專業(yè)的學科人才進行填充，跨境電商企業(yè)對戰(zhàn)略管理型的高級人才又需求不多，而作為企業(yè)的中堅力量人才對人才本身具有較高要求，不僅要求中級電商人才具有跨境電商工作經(jīng)驗，能夠解決企業(yè)中發(fā)生的實際問題，還要求其具有高素質(zhì)的商務(wù)專業(yè)知識，對企業(yè)的日?，F(xiàn)代商務(wù)活動進行切實安排。
三、大數(shù)據(jù)下跨境電商人才培養(yǎng)的定位和標準
對于跨境電商企業(yè)人才培養(yǎng)的定位與標準應(yīng)從其實際的需求出發(fā)，了解企業(yè)的人才招聘方向與要求，經(jīng)過筆者的實際搜索與總結(jié)得出，在經(jīng)濟發(fā)達的一線城市中跨境電商企業(yè)人的人才招聘方向多為跨境商務(wù)方向，其招聘較多的職位為跨境電商專員，在這些專員的招聘中均統(tǒng)一對其商務(wù)能力、國際貿(mào)易規(guī)則熟悉程度、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗、跟單核算技術(shù)能力等方面進行規(guī)范化的要求。因此，依據(jù)該調(diào)查結(jié)果，我國在高校中應(yīng)設(shè)立國際貿(mào)易與電子商務(wù)的交叉學科，培養(yǎng)企業(yè)所需的復(fù)合型學科背景的人才，對電子商務(wù)技術(shù)、國際貿(mào)易規(guī)則與流程、網(wǎng)絡(luò)營銷運營方式等方面對高校學生進行理論上的講解與培養(yǎng)，在對其進行跨境電子商務(wù)概念樹立的同時，增加學生對其的理論掌握，并通過與電商企業(yè)合作的方式，對學生在實際操作方面進行重點培養(yǎng)。旨在為跨境電商培養(yǎng)出熟悉國際貿(mào)易規(guī)則、掌握電子商務(wù)技術(shù)、具有網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗與跟單核算技術(shù)等能力，并能夠為企業(yè)解決跨境商務(wù)中實際問題的復(fù)合型實用人才。
四、跨境電商人才應(yīng)當具備的專業(yè)能力
(一)熟練的貿(mào)易平臺操作能力
在跨境電商的日常運營中，多使用電子貿(mào)易平臺開展貿(mào)易活動，而不同的電商企業(yè)應(yīng)用的跨境商務(wù)平臺也較為不同。因此在學校對跨境電商人才的培養(yǎng)中，應(yīng)對多種電子商務(wù)平臺進行詳細講解，使學生了解平臺中不同的操作流程、使用方法以及平臺的操作使用特點，進而提高學生對平臺操作的掌握，提升其實際操作能力。
(二)出色的網(wǎng)絡(luò)營銷能力
工作人員的網(wǎng)絡(luò)營銷能力決定著跨境商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)方面的訂單成交量，進而決定著跨境電商企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，學校對人才進行培養(yǎng)時應(yīng)注重學生網(wǎng)絡(luò)營銷能力的提升，對營銷學的專業(yè)知識與專業(yè)技能進行講解，促進學生自行設(shè)計可行性極高、經(jīng)濟收益效果較好的營銷方案，并根據(jù)不同國家的購買習慣進行分析，提煉產(chǎn)品賣點，進而促進跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟效益。
(三)物流及供應(yīng)鏈管理能力
在物流中，多數(shù)國際物流實行重量差別式的收費方式，對小型跨境電商企業(yè)成本節(jié)約方面產(chǎn)生阻礙，而整進散出的銷售模式嚴重影響了海關(guān)的工作效率，造成跨境采購流程運行時間的增加。這就要求跨境電商人才應(yīng)具備物流及供應(yīng)鏈的管理能力，對境內(nèi)外的商品的物流銜接問題進行及時處理，對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)處理，促進物流成本的降低，并加快物流檢驗等環(huán)節(jié)的速度。
(四)跨境電商網(wǎng)站的運營能力
跨境電商網(wǎng)站是跨境電商企業(yè)得以盈利的基礎(chǔ)，對其電商網(wǎng)站的運營是跨境電商企業(yè)的重中之重。因此，在招聘要求中對人員的網(wǎng)店運營能力及逆行詳細要求。在人才招聘時期，對人員的網(wǎng)店維護經(jīng)驗、推廣經(jīng)驗、優(yōu)化技術(shù)等方面也進行嚴格把關(guān)。優(yōu)秀的電商網(wǎng)站運營能力將促進跨境電商企業(yè)的經(jīng)濟效益與其實際的綜合能力提升。
五、跨境電子商務(wù)困境及人才培養(yǎng)中存在的問題
(一)目標不明確
在現(xiàn)階段的跨境電商人才培養(yǎng)過程中，學校對跨境電商的人才需求不夠了解，也未進行實際的人才需求調(diào)查。故學校在對其人才的培養(yǎng)目標方面具有不明確的問題。此種問題將會造成學校對跨境電商人才的教育質(zhì)量不高，培養(yǎng)的人才也無法適用于跨境電商企業(yè)的實際運營崗位中，造成大量人才無法就業(yè)，進而增加我國就業(yè)壓力。
(二)師資力量薄弱
在我國的教育中，對跨境電商專業(yè)方面的教育較為薄弱，主要原因是由于缺少在跨境電商具有較多專業(yè)經(jīng)驗的教師。教師的水平與質(zhì)量是學校教育的主要方面，由于該專業(yè)師資力量方面的薄弱對該專業(yè)的教學水平也產(chǎn)生影響，進而導(dǎo)致學生在知識理論與實際操作方面的能力不足，無法對跨境電商的發(fā)展起到推動作用。
(三)實踐環(huán)節(jié)欠缺
在學校教育的過程中，較多專業(yè)都缺少其特定的實踐環(huán)節(jié)，這種問題在跨境電商的人才培養(yǎng)專業(yè)中更為突出，導(dǎo)致學生的專業(yè)能力得不到實踐，無法判斷學生的實際就業(yè)能力，進而不能夠良好的完成教育任務(wù)。在學生畢業(yè)后進入跨境電商企業(yè)實習時，也將會產(chǎn)生由于實際操作能力不足而造成的跨境電商企業(yè)經(jīng)營問題，在拖累企業(yè)的工作效率的同時，對跨境電商客戶的服務(wù)質(zhì)量也會產(chǎn)生消極影響。
六、基于大數(shù)據(jù)優(yōu)勢下的跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)實路徑
(一)根據(jù)跨境電子商務(wù)崗位明確培養(yǎng)目標
首先，在人才培養(yǎng)目標的明確中，應(yīng)依照跨境電子商務(wù)崗位的需求對人次培養(yǎng)方面進行明確。經(jīng)過上文的分析得出，在跨境電商企業(yè)的實際需求中，需要具有復(fù)合型學科背景的專門人才以及具有解決實際問題能力的中級電商人才。這兩方面的人才培養(yǎng)決定了我國的高等院校中應(yīng)建立國際貿(mào)易與電子商務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型交叉學科專業(yè)，在該專業(yè)中對國際貿(mào)易與電子商務(wù)的知識都進行詳細的講解。其次，依照跨境電子商務(wù)崗位的要求設(shè)定專業(yè)的課程目標，培養(yǎng)學生的實際應(yīng)用能力。在企業(yè)崗位要求中，對貿(mào)易平臺操作能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、物流及供應(yīng)鏈管理能力、跨境電商網(wǎng)站的運營等方面的能力進行要求。因此，學校應(yīng)對跨境商務(wù)復(fù)合型學科的學生進行多方面的教育，通過理論講述的方式使學生對其產(chǎn)生簡單概念，在通過實際操作的課程鍛煉學生動手能力。最后，依據(jù)跨境電子商務(wù)的實際情況，為學生進行培養(yǎng)目標的進一步明確。
(二)打造結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)師資團隊
現(xiàn)階段，我國在跨境電子商務(wù)方面的師資力量較為薄弱，在師資力量的提升與師資團隊的建設(shè)中，應(yīng)著重對師資力量進行培養(yǎng)，例如：安排該專業(yè)的教師進行溝通交流活動，在分享自身教學經(jīng)驗的同時，也從其他教師的擅長方面進行吸收學習，進而提升自身的專業(yè)素質(zhì)。或由學校對跨境電商企業(yè)中的從業(yè)人員發(fā)出邀請，對跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀進行講解，促進教師對各國的經(jīng)濟貿(mào)易的了解，在溝通中也對該類企業(yè)的現(xiàn)階段人才需求進行了解。此種方式不僅提升教師對跨境電商現(xiàn)狀的了解程度，對其跨境商務(wù)方面知識含量也進行提升，并為教師所掌握的操作知識進行更新，進而促進課堂教學的與時俱進，增加學生在跨境電商方面的專業(yè)技能。在教師能力的提高過程中，也在一定程度上提高了教師的教學質(zhì)量與水平，并促進教師對跨境電子商務(wù)課堂教學的專業(yè)性、切實性。
(三)開展校企訂單培養(yǎng)以強化實踐能力
在人才培養(yǎng)的過程中，將掌握理論知識的學生投入到跨境電商企業(yè)中對其實際操作能力進行鍛煉的方式是最有效、最快捷的培養(yǎng)人才的方式。因此，在對跨境電商人才進行培養(yǎng)的過程中，學校應(yīng)與該類企業(yè)進行訂單簽訂，加強學校與企業(yè)的合作，將企業(yè)作為學校培養(yǎng)實用型人才的鍛煉基地，并建立實踐教學的課程體系，安排學生輪流進入企業(yè)進行專業(yè)方面的培養(yǎng)，為學生在跨境電商專業(yè)方面的實際操作能力進行鍛煉，進而輸出實用性的人才。
(四)基于工作崗位構(gòu)建核心課程體系
在課程體系的構(gòu)建中，應(yīng)以企業(yè)的工作崗位職責為基礎(chǔ)，對國際貿(mào)易與電子商務(wù)的復(fù)合型專業(yè)進行核心課程體系的建造。將課程體系分為國際貿(mào)易、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)站運營、平臺操作、營銷心理、跨境物流管理六個方面，并在這六個方面的核心體系教學中，也參照企業(yè)的工作崗位要求進行課程內(nèi)容的構(gòu)建，致力于為跨境電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)專門的企業(yè)人才，促進跨境電子商務(wù)企業(yè)的整體發(fā)展，進而帶動跨境商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，為我國國民經(jīng)濟的發(fā)展提供推動作用，并為我國對外貿(mào)易的經(jīng)濟發(fā)展起到促進作用。
(五)鼓勵學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
在我國跨境電商事業(yè)發(fā)展迅速的環(huán)境中，具有專業(yè)能力的學生進行自主創(chuàng)業(yè)也是一種良好的就業(yè)方式。隨著“一帶一路”的推行，我國貴州等各地均成為重要的戰(zhàn)略銜接點，不僅為各地的跨境電商發(fā)展提供助力，對學生自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展也會提供一定的推動作用。同時，在學生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時期中，我國政府與學校均會為學生提供較多的政策支持與一定數(shù)額的資金輔助，這對我國跨境電商方面的大學生創(chuàng)業(yè)也提供了推動作用。結(jié)合這兩方面的推動作用，大學生在大數(shù)據(jù)時代下進行跨境電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)人員數(shù)量也不在少數(shù)，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)過程的大學生對跨境電子商務(wù)各方面的專業(yè)知識均具有較高的掌握程度，并且具備了實際操作能力，為我國的跨境電商事業(yè)的發(fā)展起到推動作用。
結(jié)論
本文通過對貴州大數(shù)據(jù)下跨境電商的形勢和機遇進行簡單的闡述，并進一步對跨境電商人才培養(yǎng)機遇、人才培養(yǎng)定位、人才培養(yǎng)標準進行深入研究，進而分別從根據(jù)跨境電子商務(wù)崗位明確培養(yǎng)目標、打造結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)師資團隊、開展校企訂單培培養(yǎng)以強化實踐能力、基于工作崗位構(gòu)建核心課程體系等五方面對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題提出詳細的人才培養(yǎng)實現(xiàn)路徑。在本次研究中，研究結(jié)果表明在跨境電商人才培養(yǎng)的領(lǐng)域中依然存在目標不明確、師資力量薄弱、實踐環(huán)節(jié)欠缺的問題。因此，在未來的研究生活中，應(yīng)進一步對跨境電商人才的培養(yǎng)領(lǐng)域進行詳細探討，希望本文能夠為大數(shù)據(jù)環(huán)境下的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供幾點可行性建議，并為跨境電子商務(wù)事業(yè)的整體發(fā)展提供積極意義。（來源：《現(xiàn)代營銷.學苑版》雜志 文/張瑋瑋 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
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