(電子商務研究中心訊) 36氪近日獲悉，新零售人工智能服務商悠絡客完成7887萬元C輪融資，招商局領投，理成資產、中昌數(shù)據(jù)(600242)及默默贏跟投，新資金主要用于搭建PaaS和加大人工智能研發(fā)投入。公司2013年獲得了KPCB A輪400多萬美元投資，2015年B輪融資金額近億人民幣，2016年進入新三板。
36氪之前報道過悠絡客，悠絡客是一個新零售人工智能服務商，為新型門店提供智能管理及數(shù)據(jù)分析服務。悠絡客有自己的云平臺，通過人臉識別、人工智能、數(shù)據(jù)對比分析為零售商鋪營銷、巡店和管理等。具體表現(xiàn)為通過人臉識別抓取消費者，記錄每個年齡層次，不同人對待不同商品的態(tài)度、停留時長、商品對不同用戶的吸引程度，最終形成用戶畫像，進而推送產品和個性化服務。
悠絡客的產品分四類：
第一類是標準產品，包括截圖抓拍、用戶管理、視頻截圖、權限管理、門店防盜等。
第二類是消費者分析，包括人臉識別導購，當VIP會員出現(xiàn)在監(jiān)控點時，設備通過人臉識別技術確定其身份，調出VIP會員的資料，通知監(jiān)控點的人員進行接待；回頭客分析，通過人臉識別記錄顧客到店次數(shù)，分析多次到店及二次消費顧客的購買頻率、消費能力等相關信息，對比顧客數(shù)據(jù)變化趨勢；還有精準客流統(tǒng)計，如當日進店、過店人數(shù)，提供過店率、成交率、客單價、連帶率等。
第三類是人員管理，包括在線考評，管理者可遠程考評門店，按照既定的考評項目，對每個門店進行考評，形成考評報告，針對不規(guī)范情況進行截圖標記文字，發(fā)送給指定負責人；事件管理，巡查人員在觀看實時監(jiān)控或錄像回放時，發(fā)現(xiàn)問題截圖并標記事件類型，指派人員進行整改；還有統(tǒng)計和分析各種問題的出現(xiàn)頻次和分布等信息，協(xié)助運營管理者了解問題，解決問題等。
第四類產品是現(xiàn)金流管理，主要體現(xiàn)為收銀防損，攝像頭將收銀小票信息同步疊加到實時和錄像回放的視頻畫面上，輸入訂單號可定位交易時的視頻畫面。
在這幾個業(yè)務之上，悠絡客又在深度學習的基礎上加大了細分零售領域的消費升級，搭建新的人臉識別、物品檢測技術。CEO沈修平告訴36氪，全國店面一共有1億多攝像頭，悠絡客的攝像頭自動采集用戶信息，分析、識別會員，和后臺數(shù)據(jù)打通，用戶不需要安裝軟件，而且能隨時升級迭代，只要替換現(xiàn)有的攝像頭就可以。這樣商家和消費者都有好的產品體驗。
除了現(xiàn)有的SaaS，悠絡客也在做自己的PaaS，把所有的應用變成API接口，開放給其它廠家，把悠絡客的人臉識別技術集成到體系中，比如CRM、ERP、POS廠家等，使各SaaS廠家快速實現(xiàn)新零售AI方案。從這一角度講，悠絡客又是一個底層技術服務商，好處就在于搭建生態(tài)，悠絡客的技術可以得到落地，能為商家提供更具吸引力的服務。
新零售大家都在談，從悠絡客角度看，人工智能不僅能應用在安全、金融等方面，同樣適用在消費升級，通過便捷、靈活的方式完成消費者從進店、消費、結算、營銷的閉環(huán)。零售門店人員進出、連鎖管理、燈光、場景等控制都需要經驗和技術，在這方面，悠絡客的優(yōu)勢就在于8年多的技術積累。
悠絡客團隊人數(shù)200多人，以技術為主。簽約客戶門店數(shù)近30萬家，悠絡客產品和平臺客戶包括餓了么、國大藥房、愛茜茜里、來伊份、米其林、喬丹等。未來開放技術接口后希望做到200萬門店數(shù)。(來源：36氪 文/韓旭）
