(電子商務(wù)研究中心訊) 在經(jīng)過多輪燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)之后，在線外賣平臺的跑馬圈地競賽進(jìn)入尾聲，平臺競爭格局基本趨于明朗。2017年8月，餓了么正式宣布收購百度外賣，這也意味著在第三方線外賣平臺從三足鼎立的格局進(jìn)入到雙雄爭霸的時代。
從在線外賣平臺模式來看，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期進(jìn)入尾聲，也影響著在線外賣平臺流量紅利，單純靠燒錢補(bǔ)貼的模式難以長存，在此基礎(chǔ)上，拓展業(yè)務(wù)邊界，積極進(jìn)行生態(tài)流量建設(shè)，從供給端提高服務(wù)質(zhì)量，成為外賣服務(wù)平臺的獲得競爭優(yōu)勢的選擇。
具體的，各位不妨看報告吧。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)大盤環(huán)境分析
1、2017年中國移動互聯(lián)網(wǎng)整體增長進(jìn)一步趨緩
2017年中國移動互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上，從2017年1月的10.27億到9月的10.64億，增長非常緩慢；從同比增長率來看也呈逐月遞減的趨勢，再次驗證人口紅利殆盡，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長面臨巨大考驗的現(xiàn)狀。
2、24歲以下年輕用戶增長最快
中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡分布與去年同期相比，24歲以下年輕用戶增長最快。這部分用戶中，大學(xué)生群體和剛畢業(yè)的上班族占了很大比例，對外賣服務(wù)有著較高的需求和接受度，是各家外賣服務(wù)平臺的重點培育用戶群。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶城市等級分布相對穩(wěn)定
中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶城市等級分布與去年同期相比沒有明顯變化，相對穩(wěn)定，其中二線城市用戶占比最高，其次為四線城市及以下。
二、外賣服務(wù)APP行業(yè)分析
1、外賣服務(wù)APP行業(yè)生態(tài)圖譜
從整個外賣服務(wù)APP行業(yè)生態(tài)來看，外賣服務(wù)平臺主要分為兩類：一是以美團(tuán)外賣、餓了么為代表的平臺型模式；二是以肯德基、星巴克為代表的店家型模式。在商家和用戶之間，還有外賣商家管理系統(tǒng)、智能化配送調(diào)度等相關(guān)支持服務(wù)。平臺型模式的外賣服務(wù)平臺通過一些超級APP引流，構(gòu)建自有的生態(tài)流量體系，成為獨立APP之外的重要流量構(gòu)成。
2、外賣服務(wù)平臺生態(tài)流量建設(shè)成業(yè)內(nèi)常態(tài)
隨著移動用戶增長停滯，人口紅利殆盡對各行業(yè)均造成較大影響，外賣行業(yè)也不列外。因此，除外賣服務(wù)獨立APP用戶之外，生態(tài)流量建設(shè)就顯得愈發(fā)重要。移動社交類APP、生活服務(wù)類APP、支付結(jié)算類APP都可成為外賣服務(wù)平臺的重要流量入口。
例如美團(tuán)外賣通過美團(tuán)、大眾點評、微信、QQ等渠道引流，餓了么通過手機(jī)淘寶、支付寶等帶來用戶，百度外賣通過百度地圖及百度糯米等帶來用戶。
目前，外賣服務(wù)平臺的核心用戶為外賣服務(wù)APP的用戶，2017年9月用戶規(guī)模達(dá)7300萬；同時，潛在用戶規(guī)?？捎^，通過生態(tài)流量建設(shè)，外賣服務(wù)平臺可一舉觸達(dá)近2.9億的生活服務(wù)消費人群、4億多的支付結(jié)算人群、超6億的移動購物人群以及10億多的移動社交人群，其中前三類人群對外賣服務(wù)均表現(xiàn)出較強(qiáng)的偏好，生活服務(wù)消費人群TGI達(dá)到205.2。
3、外賣服務(wù)獨立APP行業(yè)用戶規(guī)模突破7000萬
根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2017年Q1和Q2外賣服務(wù)獨立APP行業(yè)用戶規(guī)模均保持在6000萬以上，受2月份春節(jié)假期影響，外賣服務(wù)獨立APP行業(yè)用戶規(guī)模有所減少，到了3月份則迅速回升。7月份開始，天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，上班族偏好待在有空調(diào)的室內(nèi)，點外賣的需求顯著增加。外賣服務(wù)獨立APP行業(yè)用戶規(guī)模Q3突破7000萬并保持穩(wěn)定，增速高于移動大盤增長，表現(xiàn)出較大的增長潛力。
三、外賣服務(wù)生態(tài)流量典型案例：美團(tuán)外賣
1、美團(tuán)外賣生態(tài)用戶月活已超8200萬，超過行業(yè)獨立APP總量
美團(tuán)外賣在外賣行業(yè)最早在多入口協(xié)同下形成了“互補(bǔ)流量矩陣”。除了美團(tuán)外賣獨立APP外，在美團(tuán)APP、大眾點評APP、微信APP等幾大高頻、高粘性的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，美團(tuán)外賣都有著明顯的位置入口。多入口的流量導(dǎo)入之外，更重要的是這些入口之間的互補(bǔ)關(guān)系。
美團(tuán)外賣的原生渠道“美團(tuán)-外賣頻道”為幫助美團(tuán)外賣在廣度上迅速覆蓋到全國各個城市；大眾點評的用戶作為一二線城市的生活消費入口，相對更成熟，用戶更注重生活品質(zhì)，消費實力較強(qiáng)，客單價較高；而“微信-錢包”的流量入口幫助美團(tuán)外賣接觸到更廣闊的社交用戶，將用戶的生活消費與社交互動關(guān)聯(lián)起來。
圖注：美團(tuán)外賣生態(tài)用戶（暫未統(tǒng)計騰訊入口）指的是美團(tuán)外賣APP用戶、美團(tuán)APP中使用外賣服務(wù)的用戶、大眾點評APP中使用外賣服務(wù)的用戶三者去重合并的總體用戶。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣生態(tài)用戶規(guī)模超過外賣行業(yè)獨立APP總量，并在2017年保持領(lǐng)先。從今年6月起，美團(tuán)外賣生態(tài)用戶就超過了8000萬大關(guān)；9月MAU達(dá)到了8213萬，較1月增長24%，顯著高于外賣服務(wù)獨立APP用戶增速。2017年以來，美團(tuán)外賣生態(tài)用戶DAU也實現(xiàn)了快速增長，9月DAU較1月增長33%，可見用戶活躍率也有所提高。
2、外部流量用戶規(guī)模達(dá)6655萬，成為美團(tuán)外賣獨立APP的重要補(bǔ)充
美團(tuán)外賣獨立APP用戶增長較快，9月MAU較1月增長超20%，顯著高于移動大盤增長，且MAU與餓了么不相上下；而美團(tuán)和大眾點評外賣頻道用戶合計6655萬，在獨立APP高速增長的同時，成為美團(tuán)外賣生態(tài)用戶的重要互補(bǔ)流量。
3. 外賣服務(wù)行業(yè)進(jìn)入供給服務(wù)比拼階段
外賣行業(yè)平臺在搭建生態(tài)流量的同時，也在發(fā)力后端供給服務(wù)，搭建了用戶-騎手-商戶為閉環(huán)的供給服務(wù)體系，相對應(yīng)的商家管理系統(tǒng)成為其重要一環(huán)。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣、餓了么的商家版和騎手版的用戶規(guī)模均同比增長超過120%，可見外賣服務(wù)行業(yè)在需求端和供給端都呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢。
4、外賣行業(yè)用戶粘性存在差異，美團(tuán)外賣APP用戶表現(xiàn)較優(yōu)
2017年以來，美團(tuán)外賣APP用戶的用戶粘性顯著提高，2017年9月人均單日使用次數(shù)超過同行近1.5次，人均單日使用時長超過獨立APP同行近3分鐘，優(yōu)勢明顯。
從月人均使用次數(shù)、月人均使用時長構(gòu)建的用戶粘性競爭格局來看，三家外賣服務(wù)平臺之間存在一定的差異，美團(tuán)外賣APP用戶粘性表現(xiàn)較優(yōu)。
5、美團(tuán)外賣APP用戶和外部流量用戶互為補(bǔ)充，全面覆蓋外賣需求人群
美團(tuán)外賣生態(tài)用戶中，男女比例較為均衡，可見外賣服務(wù)對于男性和女性用戶來說，都是普遍需求。
用戶年齡分布來看，美團(tuán)外賣生態(tài)用戶以30歲以下用戶為主，細(xì)分來看，美團(tuán)外賣APP與餓了么APP基本一致，24歲以下用戶占比超七成，百度外賣則相對成熟一些。同時，美團(tuán)外賣生態(tài)用戶為成熟，30歲以上用戶比例達(dá)22%，主要是因為美團(tuán)外賣的外部流量構(gòu)成中，大眾點評的用戶較為成熟，與美團(tuán)外賣原有的年輕用戶群體形成良好互補(bǔ)。
外賣服務(wù)APP行業(yè)用戶主要分布在一二線城市，占比近5成。這與一二線城市上班族比較集中，工作地點與住處相距較遠(yuǎn)，工作時間較長有關(guān)，這些上班族傾向于點外賣解決就餐問題，省時省力。美團(tuán)外賣APP在三四線城市優(yōu)勢明顯，美團(tuán)外賣外部流量用戶在一二線城市優(yōu)勢明顯，二者互為補(bǔ)充，實現(xiàn)對各級城市的全面覆蓋。
線上消費意愿分布來看，美團(tuán)外賣APP和餓了么APP比較接近，百度外賣APP用戶的高消費意愿用戶占比較高。美團(tuán)外賣外部流量的用戶具有較高的線上消費意愿，綜合來看，美團(tuán)外賣生態(tài)用戶高消費意愿用戶占比顯著提高。
（來源：QuestMobile 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
