(電子商務(wù)研究中心訊) 雙12如曇花一現(xiàn)，匆匆而去，而雙11、黑五也早已宣告結(jié)束。不得不說(shuō)，這些電商大促令人回味無(wú)窮。在此期間，中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過(guò)平臺(tái)調(diào)研、用戶調(diào)查、專題直擊、現(xiàn)場(chǎng)探訪、網(wǎng)購(gòu)預(yù)警、電商快評(píng)、系列報(bào)告、媒體評(píng)論、投訴維權(quán)、社群直播等多元化、立體化方式為大家進(jìn)行全程報(bào)道。本文就帶大家全覽今年“黑五”跨境電商行業(yè)干貨。為更好保護(hù)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)“雙11、黑五海淘消費(fèi)維權(quán)月”(詳見(jiàn)專題：qjkhjx.com/zt/2017tspd/)，開(kāi)辟了多個(gè)維權(quán)通道以便更好地為用戶服務(wù)。此外，浙江省消保委委托網(wǎng)經(jīng)社進(jìn)行“跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課題研究”，并最終形成國(guó)內(nèi)首份《2017年度跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》。
在“黑五”期間，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了《2017年雙11、黑五海淘消費(fèi)投訴與體驗(yàn)報(bào)告》、《2017中國(guó)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)“黑五”綜合報(bào)告》、《2017年“黑五”跨境進(jìn)口電商評(píng)測(cè)報(bào)告》。對(duì)網(wǎng)易考拉海購(gòu)、京東全球購(gòu)、豐趣海淘等平臺(tái)進(jìn)行跟蹤、評(píng)測(cè)、分析。
另外，中心發(fā)布了電商快評(píng)《今年“黑五”：跨境電商有這十大看點(diǎn)》、《國(guó)內(nèi)首例“跨境電商+無(wú)人零售模式”落地》、《國(guó)務(wù)院“黑五”發(fā)政策紅包利好跨境電商》、《國(guó)家14部門聯(lián)合發(fā)紅包政策紅利再度釋放》對(duì)時(shí)下熱點(diǎn)進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)。
下面就讓我們通過(guò)一張全面回顧今年“黑五”跨境電商行業(yè)干貨：
在此期間，中心分析師、特約研究員累計(jì)接受數(shù)百家(次)海內(nèi)外新聞媒體采訪，并且數(shù)據(jù)、份額、榜單被大量引用，媒體曝光量覆蓋數(shù)億人，全行業(yè)第一！
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2017年“黑五”跨境進(jìn)口電商評(píng)測(cè)報(bào)告》表明，中國(guó)跨境進(jìn)口電商經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展已初步形成了“三大派系”：第一派系是互聯(lián)網(wǎng)巨頭設(shè)立的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)，如亞馬遜海外購(gòu)、天貓國(guó)際、淘寶全球購(gòu)、唯品國(guó)際、京東全球購(gòu)、聚美極速免稅店、國(guó)美海外購(gòu)、蘇寧易購(gòu)海外購(gòu)等；第二派系是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)綜合型跨境進(jìn)口電商平臺(tái)，如網(wǎng)易考拉海購(gòu)、洋碼頭、豐趣海淘、寺庫(kù)、走秀網(wǎng)、小紅書(shū)、達(dá)令、波羅蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外購(gòu)、西集網(wǎng)、86mall等；第三派系是垂直型跨境進(jìn)口電商平臺(tái)，如蜜芽、寶寶樹(shù)(美囤媽媽)、寶貝格子、孩子王、美美箱等細(xì)分跨境平臺(tái)。
中心電商投訴維權(quán)平臺(tái)，共受理數(shù)千起來(lái)自全國(guó)各地用戶投訴，涉及近百家電商；我們既為跨境電商吶喊助威、為商家指明方向，又為用戶保駕護(hù)航……
讓我們來(lái)年再見(jiàn)……
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《2017年雙11、黑五海淘消費(fèi)投訴與體驗(yàn)報(bào)告》(全文)
