(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，，“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品，可以說“一分價(jià)錢一分貨”。“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛。
以下為該報(bào)道原文全文：《雙十一網(wǎng)購(gòu)需警惕四大陷阱》
一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)即將來臨，基于服務(wù)平臺(tái)8年來接到的用戶維權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)經(jīng)社近日發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)預(yù)警》系列之網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)前篇，提醒消費(fèi)者注意電商專供、贈(zèng)品“貓膩”、先漲后降、預(yù)售等網(wǎng)購(gòu)“陷阱”。
陷阱一：被“電商專供”忽悠了
所謂“電商專供”商品，是指生產(chǎn)企業(yè)專門為電商打造且只在網(wǎng)上交易平臺(tái)流通，與實(shí)體店銷售產(chǎn)品型號(hào)略有差別的產(chǎn)品，其特點(diǎn)有二：一是銷售渠道單一，只在網(wǎng)絡(luò)上銷售;二是價(jià)格優(yōu)惠。該類商品通常按照實(shí)體店的某種產(chǎn)品型號(hào)做出某些改動(dòng)，多數(shù)情況是為了節(jié)約成本，所以較實(shí)體店一般價(jià)格低一些，當(dāng)然質(zhì)量會(huì)差一點(diǎn)。
消費(fèi)提醒：網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊提醒消費(fèi)者，“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品，可以說“一分價(jià)錢一分貨”。“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛。
陷阱二：贈(zèng)品不享受售后服務(wù)
電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈(zèng)品，而一般情況下，贈(zèng)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家通常都會(huì)以是贈(zèng)品為由拒絕保修。
通常來說，贈(zèng)品存在的問題有：(1)商家活動(dòng)介紹頁(yè)面明確顯示有贈(zèng)品，收到貨卻發(fā)現(xiàn)沒有贈(zèng)品;(2)贈(zèng)品通常沒有發(fā)票，不享受正規(guī)的三包服務(wù)。
消費(fèi)提醒：網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部分析師姚建芳提醒消費(fèi)者，下單前，對(duì)于商家宣傳的活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行截圖保留，以防商家不按承諾發(fā)送贈(zèng)品。法律早已有明確規(guī)定，贈(zèng)品也要保修。贈(zèng)品通常都沒有發(fā)票，所以質(zhì)?？ň统少?zèng)品保修時(shí)的唯一憑證。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，一定要讓商家在質(zhì)保卡上加蓋公章。這樣一來，如果諸如電飯煲這樣的贈(zèng)品原廠保修長(zhǎng)達(dá)3年，那么消費(fèi)者憑借質(zhì)?？ㄍ瑯涌梢韵硎艿皆瓘S3年保修服務(wù)。
陷阱三：先漲后降
與往年不同，今年電商促銷活動(dòng)更加考驗(yàn)消費(fèi)者的“智力”，預(yù)售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現(xiàn)券等優(yōu)惠券以及7天或30天保價(jià)政策等，讓消費(fèi)者“傻傻算不清”。
為了制造低價(jià)，先漲價(jià)后降價(jià)已成為電商行業(yè)“潛規(guī)則”。舉例來說，某款女裝平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)售價(jià)為200元，標(biāo)示原價(jià)為300元，在“雙十一”前商家突然將原價(jià)標(biāo)示為390元，活動(dòng)為打五折，實(shí)際銷售價(jià)格為195元，比平常售價(jià)只低5元，實(shí)際并未像促銷宣傳的那般優(yōu)惠。
消費(fèi)提醒：網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部分析師姚建芳提醒消費(fèi)者，面對(duì)商家輪番促銷廣告，消費(fèi)者需保持清醒，貨比三家，對(duì)于心儀商品提前關(guān)注，與“雙十一”價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)是否存在真正的實(shí)惠;對(duì)于商家先漲后降等行為，積極向平臺(tái)和監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。
陷阱四：預(yù)售模式規(guī)則不清
所謂預(yù)售，即商家使用支付定金(訂金)方式，讓消費(fèi)者提前購(gòu)買，“雙十一”當(dāng)天支付尾款，“雙十一”后發(fā)貨。然而商家也在預(yù)售環(huán)節(jié)玩起了花樣，各類眼花繚亂的預(yù)售活動(dòng)讓消費(fèi)者吐槽不斷。
一般來說“定金不退，訂金能退”。而很多商家預(yù)售中需要消費(fèi)者支付的基本上都為“定金”，雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購(gòu)買了，則定金不退還。
一些網(wǎng)絡(luò)店鋪甚至電商平臺(tái)會(huì)表示，預(yù)售商品只能單獨(dú)購(gòu)買，也就是說商家頁(yè)面上的各類滿減優(yōu)惠券，還有平臺(tái)的各類優(yōu)惠券，不能使用。買家想要使用優(yōu)惠券還需另購(gòu)買其他商品。
消費(fèi)提醒：網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部分析師提醒消費(fèi)者，對(duì)于預(yù)售款，不要輕易支付定金，想明白了再支付定金。對(duì)于商家訂金不退的，可向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和有關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)維權(quán)。(來源：中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 文/聶國(guó)春）
