(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱試用會員卡自動扣費。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
石女士在貝貝網(wǎng)購買一張試用會員卡試用10天，訂單號為421286013166925411。
貝貝網(wǎng)說要自動扣費，我也沒有開通續(xù)用，只是試用。之后短信也提示要自動扣費，而且我還回復(fù)了退訂。2017年7月31日收到短信稱自動扣費支付，我沒有開通自動扣費功能，就把錢給扣了，我要把錢退回來。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，貝貝網(wǎng)表示已登記退卡。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，貝貝網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《扒一扒“貝貝網(wǎng)”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/bbw/）。(文/林夕）
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