(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱試用會(huì)員卡自動(dòng)扣費(fèi)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
石女士在貝貝網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)一張?jiān)囉脮?huì)員卡試用10天，訂單號(hào)為421286013166925411。
貝貝網(wǎng)說(shuō)要自動(dòng)扣費(fèi)，我也沒(méi)有開(kāi)通續(xù)用，只是試用。之后短信也提示要自動(dòng)扣費(fèi)，而且我還回復(fù)了退訂。2017年7月31日收到短信稱自動(dòng)扣費(fèi)支付，我沒(méi)有開(kāi)通自動(dòng)扣費(fèi)功能，就把錢(qián)給扣了，我要把錢(qián)退回來(lái)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，貝貝網(wǎng)表示已登記退卡。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，貝貝網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《扒一扒“貝貝網(wǎng)”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/bbw/）。(文/林夕）
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