(電子商務(wù)研究中心訊) 根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2016〕55號(hào))要求，建立并完善一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)深度融合，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與實(shí)效，結(jié)合實(shí)際，制定本工作方案。
一、優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)
1.規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，制定出臺(tái)事項(xiàng)目錄管理辦法及事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行編碼管理，逐步做到“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。
2.優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程。優(yōu)化簡(jiǎn)化網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，梳理網(wǎng)上辦理事項(xiàng)的復(fù)用共享材料，建立在線填報(bào)、提交、及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果的網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制，精簡(jiǎn)辦事程序，縮短辦理時(shí)限，避免重復(fù)提交，降低企業(yè)和群眾辦事成本。
3.推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。推動(dòng)注冊(cè)登記、資質(zhì)認(rèn)定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)和社會(huì)保障、戶籍戶政、教育醫(yī)療等與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”。
4.創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。建設(shè)全市統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，引入社會(huì)力量開(kāi)展預(yù)約查詢、證照寄送、在線支付等服務(wù)，鼓勵(lì)公眾、企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)利用政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)和群眾提供多樣化、創(chuàng)新性的便民服務(wù)。
5.全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)信息。利用政府門(mén)戶網(wǎng)站和實(shí)體政務(wù)大廳集中全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄及辦事指南、法律法規(guī)、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督方式、辦理程度等信息，實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)管理，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。
二、融合升級(jí)平臺(tái)渠道
6.規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳功能，推進(jìn)前端整合，加強(qiáng)各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市統(tǒng)一行政審批平臺(tái)對(duì)接，形成統(tǒng)一的服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,全網(wǎng)通辦。
7.完善政務(wù)服務(wù)中心功能。提升各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心功能，完善配套設(shè)施，實(shí)行集中辦理、一站式辦結(jié)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與管理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光規(guī)范運(yùn)行。
8.推動(dòng)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接。推動(dòng)全市加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)意見(jiàn)的實(shí)施，健全完善工作機(jī)制，整合政務(wù)服務(wù)資源，圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等領(lǐng)域，為群眾提供便捷的綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基層全覆蓋。
三、夯實(shí)支撐基礎(chǔ)
9.完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)高速暢通、覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)便捷的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供支撐和保障。
10.推進(jìn)政務(wù)信息共享。建立政務(wù)信息資源共享機(jī)制，開(kāi)放建設(shè)全市統(tǒng)一的電子證照數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)系統(tǒng)，匯聚整合各部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。
11.建立健全制度規(guī)范。制定“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)管理制度和服務(wù)規(guī)范，完善技術(shù)體系，強(qiáng)化服務(wù)流程合法依規(guī)，不斷完善制度建設(shè)。
12.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保護(hù)。加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”信息安全建設(shè)，明確安全責(zé)任，健全安全保障體系，加強(qiáng)對(duì)電子證照、統(tǒng)一身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升信息安全支撐保障水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
13.加快新型智慧城市建設(shè)。創(chuàng)新應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建多元普惠的民生信息服務(wù)體系和城市精細(xì)化運(yùn)行管理體系，推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)。
四、組織保障
14.建立健全工作機(jī)制。成立北京市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全分工明確、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，推動(dòng)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作取得實(shí)效。
15.加大財(cái)政支持力度。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入財(cái)政預(yù)算，引入社會(huì)力量，推廣政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，合理開(kāi)放利用數(shù)據(jù)資源。
16.強(qiáng)化考核監(jiān)督。建立公眾參與機(jī)制，暢通溝通渠道，強(qiáng)化績(jī)效監(jiān)督，保障群眾合法權(quán)益。
17.加大培訓(xùn)推廣力度。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入干部教育培訓(xùn)體系，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，做好宣傳推廣和引導(dǎo)，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的社會(huì)認(rèn)知度和群眾認(rèn)同感。(來(lái)源：北京市人民政府辦公廳 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
