(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，支付寶、微信之所以在這個(gè)時(shí)點(diǎn)推出無(wú)現(xiàn)金日活動(dòng)，一是淘寶、天貓的“88會(huì)員節(jié)”以及蘇寧“818發(fā)燒節(jié)”在即，而電商向線下拓展的速度在持續(xù)加快，支付將起到支撐作用。其次，目前網(wǎng)購(gòu)只占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的不足15%，線下顯然才是各家支付眼中的“金礦”，誰(shuí)搶占到了更大的線下份額，誰(shuí)就贏得了主動(dòng)。
“現(xiàn)金補(bǔ)貼的獎(jiǎng)勵(lì)方式在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代屢試不爽，不管是之前的網(wǎng)約車紅包戰(zhàn)，還是眼下的第三方支付爭(zhēng)霸賽，都是如此。用戶愿意為紅包去嘗試體驗(yàn)，也是對(duì)心理的一種補(bǔ)償和滿足。”曹磊說(shuō)。
以下是該報(bào)道原文全文：《微信、支付寶同一天開(kāi)戰(zhàn)，搶著給你送錢？這背后藏著什么“小秘密”》
現(xiàn)金補(bǔ)貼的獎(jiǎng)勵(lì)方式在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代屢試不爽，不管是之前的網(wǎng)約車紅包戰(zhàn)，還是眼下的第三方支付爭(zhēng)霸賽，都是如此。用戶愿意為紅包去嘗試體驗(yàn)，也是對(duì)心理的一種補(bǔ)償和滿足。
步入8月，第三方支付戰(zhàn)場(chǎng)硝煙四起。
7月31日，支付寶宣布，從8月1日到8月8日一周時(shí)間內(nèi)，提高支付寶支付的“獎(jiǎng)勵(lì)金”，消費(fèi)2元以上可能有4888元獎(jiǎng)勵(lì)。
隨后，微信支付不甘示弱，決定從8月1日開(kāi)始，持續(xù)整個(gè)8月，微信都將會(huì)投入巨額資金以鼓勵(lì)金、代金券、現(xiàn)金紅包等渠道推動(dòng)支付。
支付寶、微信支付同日開(kāi)啟新一輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)，背后隱藏著怎樣的“小秘密”？又有多大價(jià)值？
補(bǔ)貼體驗(yàn)不如人意
根據(jù)微信支付團(tuán)隊(duì)所言，8月1日至7日，用戶使用微信支付可領(lǐng)取并累積鼓勵(lì)金，還可額外隨機(jī)獲得現(xiàn)金紅包、專享代金券等驚喜彩蛋。鼓勵(lì)金可在8月8日當(dāng)天一次性抵扣。今年還新增隨機(jī)出現(xiàn)的可分享鼓勵(lì)金，讓好友之間“相互鼓勵(lì)”。
據(jù)透露，微信已聯(lián)合幾乎所有支持微信支付的商家，將為用戶打造一個(gè)智慧生活狂歡節(jié)。
而螞蟻金服宣布8月發(fā)起一場(chǎng)大規(guī)模無(wú)現(xiàn)金周活動(dòng)：8月1日起的一周內(nèi)，將提高支付寶支付的獎(jiǎng)勵(lì)金，最高將達(dá)4888元。據(jù)悉，無(wú)現(xiàn)金周期間，將有超過(guò)1000萬(wàn)線下商家參與支付寶活動(dòng)。全國(guó)的支付寶用戶只要在支持支付寶收款的商家消費(fèi)超過(guò)2元，就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)金。
那么，消費(fèi)者對(duì)這些消費(fèi)補(bǔ)貼感受如何？
“這幾天無(wú)論是在外吃飯，還是買咖啡、買衣服，每次用微信掃碼支付后，一般都能收到幾毛錢或幾分錢的所謂獎(jiǎng)勵(lì)金。”一位朋友對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者坦言，“
無(wú)感，沒(méi)有多大意義。像我這種已經(jīng)習(xí)慣了微信支付的人，無(wú)論有沒(méi)有這種補(bǔ)貼都還是會(huì)用這一支付方式，但也不會(huì)因?yàn)檫@種補(bǔ)貼而特意多使用。而對(duì)于身邊一些并不太使用微信支付的朋友來(lái)說(shuō)，這種優(yōu)惠、補(bǔ)貼同樣沒(méi)多大吸引力，根本不會(huì)因?yàn)檫@種補(bǔ)貼而特意選擇。”
這也讓《國(guó)際金融報(bào)》記者想到了前不久Apple Pay推出的優(yōu)惠活動(dòng)。
7月18日至7月24日，蘋果和銀聯(lián)在國(guó)內(nèi)開(kāi)啟盛大優(yōu)惠活動(dòng)，凡在有銀聯(lián)云閃付標(biāo)識(shí)的指定商鋪，使用Apple Pay即可享受低至5折優(yōu)惠及高達(dá)50倍銀行信用卡積分獎(jiǎng)賞。據(jù)悉，這是Apple Pay入華以來(lái)史上最大規(guī)模優(yōu)惠，蘋果希望通過(guò)這次大促來(lái)調(diào)動(dòng)蘋果用戶使用Apple Pay的積極性。
根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，活動(dòng)期間，Apple Pay日均交易筆數(shù)周環(huán)比增長(zhǎng)109%，其中線上交易筆數(shù)漲幅十分可觀，約為線下交易的2倍。從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來(lái)看，Apple Pay的這次戰(zhàn)果的確不錯(cuò)。然而，用戶體驗(yàn)真的好嗎？
“廣告打的是5折優(yōu)惠，但是在每個(gè)具體的門店消費(fèi)都有折扣優(yōu)惠的上限額度，大部分都是10元或20元封頂。而且，每家店每天使用Apple Pay支付優(yōu)惠的名額都是有限的，往往輪到自己結(jié)賬時(shí)優(yōu)惠名額已經(jīng)沒(méi)了。”白領(lǐng)王小姐稱。
而記者在愛(ài)嬰室的一番體驗(yàn)也證實(shí)了這樣的遭遇并非個(gè)案。7月23日，上海浦建路上的愛(ài)嬰室從上午10點(diǎn)開(kāi)始開(kāi)放Apple Pay掃碼支付5折優(yōu)惠活動(dòng)，但是優(yōu)惠金額50元封頂。于是，這引發(fā)了當(dāng)天的一場(chǎng)混亂，很多消費(fèi)者都早早排隊(duì)，但是僅僅半個(gè)小時(shí)之后，商家就宣布優(yōu)惠名額用完了，這引來(lái)了當(dāng)天眾多消費(fèi)者的不滿甚至謾罵。
獲客難度越來(lái)越大
為何支付寶和微信支付在此時(shí)要掀起一場(chǎng)體驗(yàn)口碑似乎并不太好的補(bǔ)貼大戰(zhàn)呢？
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，支付寶、微信之所以在這個(gè)時(shí)點(diǎn)推出無(wú)現(xiàn)金日活動(dòng)，一是淘寶、天貓的“88會(huì)員節(jié)”以及蘇寧“818發(fā)燒節(jié)”在即，而電商向線下拓展的速度在持續(xù)加快，支付將起到支撐作用。其次，目前網(wǎng)購(gòu)只占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的不足15%，線下顯然才是各家支付眼中的“金礦”，誰(shuí)搶占到了更大的線下份額，誰(shuí)就贏得了主動(dòng)。
“現(xiàn)金補(bǔ)貼的獎(jiǎng)勵(lì)方式在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代屢試不爽，不管是之前的網(wǎng)約車紅包戰(zhàn)，還是眼下的第三方支付爭(zhēng)霸賽，都是如此。用戶愿意為紅包去嘗試體驗(yàn)，也是對(duì)心理的一種補(bǔ)償和滿足。”曹磊說(shuō)。
一家第三方支付公司的負(fù)責(zé)人對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，“在對(duì)C端的第三方支付領(lǐng)域，支付寶和微信支付占據(jù)了絕對(duì)的壟斷地位，而之所以大家還愿意時(shí)不時(shí)地砸錢打優(yōu)惠戰(zhàn)或價(jià)格戰(zhàn)，也是把目光放在了未來(lái)的增量市場(chǎng)。雖然，如今國(guó)內(nèi)的一二線城市，手機(jī)掃碼支付已經(jīng)相當(dāng)普遍，但是大部分的其他城市卻并非如此。因此，潛在用戶的量是極其龐大的。”
根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)，2017年第一季度，中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18.8萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)47%。而5年后甚至10年之后，第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)的規(guī)模究竟能達(dá)到怎樣的規(guī)模，沒(méi)有定論，卻給足了大家想象空間。
“因此，包括微信支付和支付寶在內(nèi)的眾多第三方支付企業(yè)，一方面積極拓展商戶資源，不僅大超市、小便利店等被囊括在內(nèi)，連早點(diǎn)攤等路邊小攤也逐漸成為布局對(duì)象；另一方面以補(bǔ)貼等優(yōu)惠措施來(lái)吸引新用戶。”上述人士坦言，微信支付和支付寶這輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)的對(duì)象顯然不是主要針對(duì)自己的存量用戶的，而是為了吸引新用戶。
不過(guò)，該人士也坦言，盡管第三方移動(dòng)支付的這塊不斷擴(kuò)大的“蛋糕”相當(dāng)誘人，但是潛在用戶的獲客難度的確是在不斷地加大。(來(lái)源：國(guó)際金融報(bào) 文/付碧蓮）
