(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“拼多多”的投訴，稱退店保證金不退還。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
顧女士是拼多多的一名商家，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后想要退店，退店時(shí)總是提示還有未簽收或未處理的訂單，可是查詢系統(tǒng)并沒有上述情況。撥打平臺(tái)熱線電話不是占線就是無(wú)人接聽，明顯是惡意欺詐商家，不退押金，金額提現(xiàn)一定要滿1000元。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示已聯(lián)系商家處理。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，拼多多是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。（詳見：http://qjkhjx.com/zt/pdd/）。（文/林夕）
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