(電子商務研究中心訊) 今天在與同行交流的時候，針對便民服務這個版塊探討的時候，無意中聊到了成本結構的問題，佟少認為成本結構對于我們企業(yè)針對便民服務板塊的落地甚至是商業(yè)模式的建立起著至關重要的作用。
首先我們舉個例子來看，小區(qū)里的夫妻店一定是賺錢的，否則他們也不會干下去，如果是同樣的一個店面還在同樣的小區(qū)里由一個企業(yè)來經營就未必是賺錢的，原因就是夫妻店，可能夫妻兩個人的起居生活都在這個店里，除了店面的房租、進貨以外沒有太多的成本了，而企業(yè)來經營就不一樣了，人員的工資福利，以及公司的辦公成本等等，這些成本都要分攤到社區(qū)店的營收上，這個問題大家作為思考；還有一個實際的問題也是需要我們大家來思考的，很多企業(yè)在做社區(qū)消費能力測算的時候都會以家庭的消費支出來進行舉例子，圍繞著衣食住行等各方面來進行測算，大概可以得出一個數(shù)值來，從實際來看每個家庭每月消費的支出不會有太大的變化，我們暫定把家庭消費支出確定為一個固定值，而這個家庭消費的途徑會有很多種，我們可以大致分為三種，網上、小區(qū)外(大型商場，工作單位)，小區(qū)內(便利店，上門服務)，而這三個方向的消費其實也基本固定，每個月的支出不會有太大變化，所以每個家庭在小區(qū)內的消費也不會有太大變化，小區(qū)內的消費更多的還是以一些基本的便民消費為主，小區(qū)里的便利店，上門的一些基礎服務(維修，家政，保潔，洗衣等等)，基本是一個固定值，而對于社區(qū)O2O企業(yè)來講這塊自然是要去瓜分的蛋糕，那么問題就來了，基礎服務的這塊蛋糕究竟有多大呢，全國的市場總量無疑是非常的大，但是如果分攤到每個小區(qū)里面就沒有那么多了，而且上門的各種需求并非是企業(yè)通過一些宣傳手段就能讓市場變大的，相對來說是一個存量市場，對于單體的小區(qū)來講，社區(qū)O2O企業(yè)如何配置資源以及如何投入人力物力去做就顯得非常重要了，因為整個小區(qū)的便民服務的支出是有限的，也就是說單個小區(qū)的支出是不變的，那么對于社區(qū)O2O企業(yè)來講如何進行業(yè)務模式的落地就非常的重要了，如果投入人力過多，那么一定是虧錢的，對于企業(yè)來講如何控制成本將利潤最大化才是王道，問題的根本就是在于我們在落地每一條業(yè)務線的時候采取的是什么樣的方式，是自營還是聯(lián)營還是發(fā)動群眾以共享的方式，每一種方式都是成本結構的調整，其目的就是為了降低運營成本，同樣我們千萬不要過多設想A業(yè)務沒有賺錢靠B業(yè)務來彌補，B業(yè)務不賺錢靠C業(yè)務來彌補，那么到最后都不賺錢怎么辦，每條業(yè)務線先要單獨來看，然后在放到平臺上整體來看。
從目前來看社區(qū)金控的挖掘在經營的模式上還是有待創(chuàng)新的，如何控制成本，分攤成本，共享利益，很重要，低成本的運營更重要，其實社區(qū)內最大的金礦就是閑置的資源！（來源：社區(qū)O2O內參 文/佟少 編選：中國電子商務研究中心）
