(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年6月14日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對“拼多多”的投訴，稱退店保證金不退還。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“拼多多”退店保證金退款拖延 回復(fù)：處理中
聶先生于4月底入駐拼多多，訂單號:pdd1963241469。
因為個人原因申請退店，期間店鋪并無訂單產(chǎn)出，之后拼多多提出各種要求，我一一照辦了，然后他們提示我要審核一個月，一個月之后又再次提示要半個月才能處理退款款項，要半個月才能打款，2000元前后磨了無數(shù)時間接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實，該店鋪目前退款處理當中，商家后臺可以查看到款項動態(tài)。
案例二：商家稱“拼多多”疑似詐騙保證金
張先生是拼多多的一名商家。
我的店鋪登錄不上，咨詢客服，客服說要一個本人手持身份證的照片，我發(fā)過去之后客服讓我重新拍，我嚴重懷疑這個平臺想詐騙商家保證金。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實，該店鋪于5月18日打款完畢。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。(詳見：http://qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
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