(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家和用戶對“拼多多”的投訴，稱疑似售假、退款難等。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“拼多多”疑似惡意處罰商家退店難 店鋪商品貨不對板
夏先生于4月底入駐拼多多商城，訂單號:50373。
因為個人原因申請退店，期間店鋪并無訂單產(chǎn)出，之后拼多多提出各種要求，我一一照辦了，然后他們提示我要審核一個月，一個月之后又再次提示要半個月才能處理退款款項，要半個月才能打款，一直推脫。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實，店鋪存在貨不對板問題，專員會聯(lián)系商家處理相關(guān)事項。
案例二：用戶稱“拼多多”推脫不退款 商家已退款
張女士在拼多多購買商品，訂單號:170601-362725438721328。
本人在拼多多購物平臺由于買多了，和商家商議好拒收包裹退回即可申請退款?，F(xiàn)在商家收到貨，但是不處理退款，稱沒有退款權(quán)利，所以要找拼多多平臺申請退款，拼多多平臺多次推脫不肯退款
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實，專員已為消費者辦理退款。
案例三：“拼多多”疑似銷售假冒偽劣商品 已退款
許先生在拼多多購買一件商品，訂單號：170523439310116481189。
收到貨后發(fā)現(xiàn)商品是三無產(chǎn)品，希望有關(guān)部門嚴(yán)肅處理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實，專員已為消費者辦理退款。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。(詳見：http://qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
