(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“波奇網(wǎng)”的投訴，稱“波奇網(wǎng)”一直拖延不發(fā)貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
徐先生于2017年2月20日在波奇網(wǎng)買了兩袋Grennies狗用潔齒骨，訂單號: 36646014。
徐先生稱截至2017年3月10日，該網(wǎng)站也沒有發(fā)貨，本人多次跟客服溝通未果，客服一再含糊其辭拖延時間并且一直沒有發(fā)貨。本人所購的為食品類物品，保質(zhì)期只有6個月，而其網(wǎng)站在我付款之后18天都沒有發(fā)貨，這直接導(dǎo)致了該食品即使寄到消費者手里，也將是臨近保質(zhì)期的食品，嚴(yán)重?fù)p害了消費者高效購物的權(quán)益，所以本人希望能得到督管部門妥善解決，維護消費者的正當(dāng)權(quán)益，謝謝。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于波奇網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
