(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：近年來，受益于政策、環(huán)境、資本等助力，跨境電商蓬勃發(fā)展。在出口跨境電商市場，各大平臺紛紛幫助外貿(mào)企業(yè)由代工向品牌轉(zhuǎn)型，強化終端營銷與體驗。而整個行業(yè)存在什么問題、競爭情況如何等？對此，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)啟動了100位電商大佬系列之出口跨境電商獨家系列調(diào)研訪談，截止目前，我們已邀請了全球速賣通、敦煌網(wǎng)、Wish、eBay、大龍網(wǎng)、有棵樹、百事泰、小笨鳥、價之鏈、環(huán)球市場、卓志等等出口跨境電商大佬參與訪談，共同分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，探尋行業(yè)前景。我們邀請到的是eBay大中華區(qū)CEO林奕彰的獨家對話。
核心觀點摘要：
1、eBay將繼續(xù)致力于為中國賣家提供“一站式”的扶持；
2、近兩年來產(chǎn)業(yè)升級是一次挑戰(zhàn)，需應(yīng)對更為多元化的買家需求；
3、eBay未來發(fā)展四大重點:移動業(yè)務(wù)、線上線下O2O融合、大數(shù)據(jù)技術(shù)、全球跨境貿(mào)易；
4、人力物力成本優(yōu)勢減弱帶來的商品價格優(yōu)勢降低是中國賣家普遍面臨的一個挑戰(zhàn)；
5、海外倉最大的意義就在于縮短賣家與買家之間的距離；
6、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)在于對平臺的不熟悉以及對海外市場評估的偏頗；
企業(yè)名片：
•網(wǎng)站名稱：eBay(www.ebay.com)•成立日期：1995年9月4日•企業(yè)定位：全球最大的國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺之一•大中華區(qū)CEO：林奕彰•主要數(shù)據(jù)：2016年，eBay總商品交易額為840億美元，凈營收為89.79億美元，同比增長5%；來自持續(xù)運營業(yè)務(wù)凈利潤為72.85億美元，來自持續(xù)運營業(yè)務(wù)的運營現(xiàn)金流和自由現(xiàn)金流分別為28億美元和22億美元。•高管簡介：林奕彰(John Lin)現(xiàn)任eBay大中國區(qū)首席執(zhí)行官。此前，他擔(dān)任eBay亞太區(qū)首席技術(shù)官，負責(zé)eBay亞洲各大網(wǎng)站的產(chǎn)品和技術(shù)工作。他任內(nèi)五年率領(lǐng)產(chǎn)品團隊奠定eBay在澳洲、印度、大中國區(qū)、東南亞等地強大業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。林奕彰是eBay中國跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)的負責(zé)人，同時他也是eBay的全球副總裁。在其的職業(yè)生涯中，林奕彰曾在美國、德國以及瑞士工作和生活。加盟eBay之前，林奕彰曾任全球最大的獨立數(shù)字電視條件接收系統(tǒng)供應(yīng)商——瑞士Nagravision公司產(chǎn)品研發(fā)高級副總裁。還曾在德國LHS電信計費系統(tǒng)公司擔(dān)任研發(fā)副總裁等。
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為eBay大中華區(qū)CEO林奕彰)
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨家對話eBay大中華區(qū)CEO林奕彰:
為中國賣家提供“一站式”扶持
劉彥希：公司2016年的主要發(fā)展情況如何？
林奕彰：從全球市場來看，公司的發(fā)展是平穩(wěn)良好的。最新公布的2016財年第四季度及全年財報顯示，eBay公司第四季度總交易額(GMV)為223億美元，同比增長2%，這也是公司在第四季度的一個創(chuàng)紀(jì)錄業(yè)務(wù)表現(xiàn)。eBay平臺也再次蟬聯(lián)節(jié)假日購物季最受全球消費者歡迎的購物目的站點之一。
中國市場：在eBay全球一千個最高銷售額的賣家名單中，中國賣家占了其中25%。目前中國賣家在eBay平臺上的出口以歐美為主，美國、英國、德國、加拿大、澳洲等傳統(tǒng)的電商市場表現(xiàn)依舊穩(wěn)健，同時我們也注意到隨著eBay平臺上針對小語種國家的翻譯、匯率換算和物流方案升級的推出，法國、西班牙、意大利也成為中國賣家的業(yè)務(wù)增長新引擎。
品類：電子類、時尚類、家居園藝類、工業(yè)與辦公用品類和汽配類是中國賣家銷售額最高的品類前五位。
城市：沿海省市仍是跨境電商出口的主力軍，其中廣東位居榜首，浙江、上海、北京、江蘇和福建等省市的賣家也在整個產(chǎn)業(yè)中占有很高的份額。同時，山東、天津、四川、重慶和武漢也呈現(xiàn)了大幅的增長。在未來，我們希望繼續(xù)攜手中國賣家，幫助他們保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，獲取更多的增長機遇。
劉彥希：與其他同行企業(yè)相比，公司的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在什么地方？商業(yè)模式有什么不同？
林奕彰：eBay自創(chuàng)立以來，便致力于成為一個全球化的平臺，連接起全世界各地的買家和賣家。我們通過多年發(fā)展構(gòu)建起來的廣闊全球網(wǎng)絡(luò)和日漸完善的增值服務(wù)，給跨境貿(mào)易企業(yè)提供業(yè)務(wù)增長的契機：全球化平臺：目前eBay在全球共有超過1.7億的活躍用戶，有超過50,000個品類，10億件上架商品，支持26種貨幣的收付款。
大數(shù)據(jù)技術(shù)：我們定期提供市場和品類趨勢分析，為中國賣家提供定制化的服務(wù)和指導(dǎo)。
客戶管理團隊：指導(dǎo)中國賣家通過評估海外消費者預(yù)期來制定相應(yīng)的客戶服務(wù)。eBay通過以海外倉為代表的物流解決方案以及量身定制的金融服務(wù)幫助中國賣家實現(xiàn)更高效迅速的跨境郵遞和資金管理。移動端APP：針對消費者對以智能手機為代表的移動端使用，不斷的升級APP，實現(xiàn)可以隨時、隨地的進行購物。eBay通過為中國賣家量身定制包括語言、運營、物流、市場推廣、政策支持在內(nèi)的全方位、多元化增值服務(wù)，助力賣家開拓小語種市場。
品牌及營銷支持：eBay特惠、全球購物頁面等推廣活動，由此幫助有需求的賣家提升商品的曝光率，實現(xiàn)更好的引流。在線出口中心等：幫助中國賣家洞悉消費者訴求，提升客戶服務(wù)以及運營效率?？缇畴娚痰氖袌鍪驱嫶笄揖哂芯薮鬂摿Φ?，不同的平臺都會有很多機會。對于eBay來說，我們致力于為中國賣家提供“一站式”的扶持，從龐大的全球消費者資源到買家管理策略，從物流到金流解決方案，從出口地分析到品類建議等。通過一系列高附加值的服務(wù)能有效地幫助中國賣家精準(zhǔn)定位商機，提高運營和服務(wù)水平，從而從真正意義上幫助他們實現(xiàn)零售出口業(yè)務(wù)的長期可持續(xù)發(fā)展。
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為eBay買家官網(wǎng)首頁)
應(yīng)對更為多元化的買家需求
劉彥希：公司發(fā)展至今，遇到過最大的困難是什么？如何解決的？
林奕彰：從一個公司的角度來說，困難更多意味著是公司業(yè)務(wù)發(fā)展和前進中的挑戰(zhàn)。我們經(jīng)歷了從早年電商平臺的“藍?！钡浆F(xiàn)在的快速發(fā)展期，不同階段有著不同的挑戰(zhàn)，這促使我們不斷的分析、探索和調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，讓我們現(xiàn)在能更加游刃有余的應(yīng)對發(fā)展過程中的挑戰(zhàn)。
首先需要了解和適應(yīng)的不僅有當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)，還有購物消費習(xí)慣，這就要求我們用不同的方式來接觸。以中國市場為例，我們是在2003年正式進入中國。當(dāng)時我們留意到中國商品有著物美價優(yōu)的優(yōu)勢，但在跨境貿(mào)易發(fā)展存在著困境：海外買家對中國賣家的商品有極大的興趣，但語言障礙、渠道限制、法規(guī)差異等因素成了中國賣家難以逾越的障礙，而這些短板正好是eBay的長處。我們?yōu)榇私档土酥袊u家在eBay平臺開店的門檻，特別為進行跨境貿(mào)易的中小企業(yè)提供一個更具成本效益的、能直面全球買家的國際化平臺。發(fā)展至2015年，中國賣家是eBay平臺跨境貿(mào)易零售出口國家數(shù)量的首位，達到了63個，而全球的平均數(shù)據(jù)是19個。
最近經(jīng)歷的一次挑戰(zhàn)是近兩年來產(chǎn)業(yè)升級。競爭的加劇，促使賣家在面向來自更多國家同行競爭的同時，需要應(yīng)對更為多元化的買家需求，這要求參與到跨境貿(mào)易的每個環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)進行升級。對于eBay來講，我們一方面升級完善平臺的相關(guān)服務(wù)，保障賣家買家有更好的使用體驗，另一方面我們也關(guān)注供應(yīng)鏈中的改變，幫助賣家更好的了解產(chǎn)業(yè)和市場的變化趨勢，迎接挑戰(zhàn)把握成長動機。
劉彥希：跨境物流是行業(yè)發(fā)展的痛點之一，公司是如何解決這一痛點的？
林奕彰：普遍來說，庫存壓力和物流速度是賣家經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。能否提供高效物流解決方案，在一定程度上制約著賣家的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。與第三方伙伴合作：針對物流我們依據(jù)過往的交易大數(shù)據(jù)，結(jié)合不同賣家銷售品類的特性和目的地國家的當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，積極與第三方伙伴合作，為中國賣家量身定制一系列高效、穩(wěn)定、高性價比的物流方案，提升寄遞的穩(wěn)定性和時效性，全方位幫助賣家解除售前庫存、售后服務(wù)之憂。
提供海外倉等物流方案：目前eBay為中國賣家提供了兼顧低成本與高效率的海外倉、專注跨境小包物流的國際e郵寶和易遞寶、UBI智能包裹澳洲專線和主攻遞送高單價的DHL電子商務(wù)德國可跟蹤包裹等物流解決方案，讓中國賣家可以適時根據(jù)品類和銷往國家來選擇最優(yōu)的物流方案。尤其是海外倉，幫助中國賣家提升在出口目的地市場的本地競爭力。在過去兩年的一組數(shù)據(jù)顯示：在法意西三國，中國賣家通過海外倉商品銷售額同比增長近175%。
除了多樣性的物流解決方案，我們也不斷的分析在平臺上積累的大量閉環(huán)數(shù)據(jù)，幫助賣家通過預(yù)測市場和產(chǎn)品趨勢來降低在庫存和供應(yīng)鏈管理上的風(fēng)險，優(yōu)化流動資金利用率。我們希望可以通過向eBay平臺的中國賣家提供的創(chuàng)新性跨境物流解決方案，配合相應(yīng)的交易渠道拓展和平臺政策來讓越來越多的中國賣家走出國門，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。
eBay未來發(fā)展四大重點
劉彥希：未來，公司有什么樣的發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局？
林奕彰：我們觀察到目前電商的發(fā)展存在幾個主要的趨勢：第一，線上線下O2O加速融合，消費者在享受科技帶來便捷的同時對購物體驗有著日益提高的要求，希望在任何地方購物時都希望得到與傳統(tǒng)零售購物一致的消費體驗。第二，移動技術(shù)使消費者可以隨時、隨地、隨心地通過多種屏幕端口進行購物。第三，電子商務(wù)在全球迅速發(fā)展催生了更加多元化的市場和競爭對手?？缇辰灰滓沧尭偁幐鼮槿蚧?。第四，對平臺數(shù)據(jù)的分析和基于數(shù)據(jù)分析對市場進行的預(yù)判，是電商平臺制勝的法寶之一。
為此，我們將移動業(yè)務(wù)、線上線下O2O的融合、大數(shù)據(jù)技術(shù)、以及全球跨境貿(mào)易作為eBay未來發(fā)展的四大重點。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，幫助賣家更準(zhǔn)確的把握目標(biāo)市場趨勢，讓全球買家購買到稱心如意的商品。
作為一家電商平臺的科技公司，我們致力于為開展全球業(yè)務(wù)的商家提供簡單方便、經(jīng)濟有效的解決方案，幫助賣家獲取更多消費者、提升利潤率。對于買家，我們希望讓eBay成為他們最佳的購物渠道。對于未來的產(chǎn)業(yè)布局，我們希望通過增強eBay自有平臺的技術(shù)和與合作伙伴的協(xié)作，幫助賣家完善網(wǎng)上購物體驗和線下的物流服務(wù)。
線上購買、線下自提的O2O模式，是eBay幫助中國賣家加快物流速度、提升購物體驗、升級業(yè)務(wù)規(guī)模的一次有益的嘗試。除此之外，我們也推出了精選集合(Collections)和現(xiàn)場拍賣會(Live Auctions)，也將在未來為買家提供更多形式的購物體驗。
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為eBay提供的相關(guān)服務(wù))
劉彥希：出口跨境電商近年來發(fā)展迅猛，也頗受資本市場關(guān)注，您認為行業(yè)如此火熱的原因有哪些？
林奕彰：出口跨境電商在近年來的良好發(fā)展勢頭，主要得益于以下幾點：
國家相關(guān)利好政策：從2012年頒發(fā)的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中鼓勵有資質(zhì)的企業(yè)走出國門，以及對中小企業(yè)在跨境貿(mào)易中關(guān)于報關(guān)、退稅等一系列常見問題提出的“一站式”服務(wù)，為中國企業(yè)的跨境電商貿(mào)易打了一劑強心針。隨后每年國家也根據(jù)跨境電商的發(fā)展提出了如推進“一帶一路”沿線國家的電商合作的扶持政策，完善了相關(guān)的基礎(chǔ)信息建設(shè)，對電子商務(wù)法草案的審議，為更多開展跨境貿(mào)易的中國企業(yè)創(chuàng)造了更為良好合規(guī)的發(fā)展環(huán)境。
人民幣加入SDR：2016年人民幣正式加入國際貨幣基金組織特別提款權(quán)(SDR)貨幣籃子，成為繼美元、歐元、日元和英鎊之后第五種入籃貨幣，正式躋身國際儲備貨幣行列。這對于跨境電商出口的賣家而言，人民幣加入SDR后，匯率更加穩(wěn)定，大大降低了從前因匯率波動造成的從下訂單到付款之間時間差導(dǎo)致的匯率的偏差。
“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型：中國的外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)過多年的發(fā)展，對海外目標(biāo)市場的市場走向和消費品味把握更加準(zhǔn)確，同時也從“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型。這使得中國賣家質(zhì)美價優(yōu)的商品受到了更多全球消費者的認可。相關(guān)的市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年中國進出口跨境電商(含零售及B2B)整體交易規(guī)模達到6.3萬億。預(yù)計2018年，中國進出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計將達到8.8萬億。
對于eBay來說，我們也積極的研讀相關(guān)的跨境電商法規(guī)，為中國賣家提供更切實及時的咨詢，幫助他們規(guī)避跨境貿(mào)易中可能出現(xiàn)的糾紛。我們的大數(shù)據(jù)分析報告和專門客戶服務(wù)團隊也不斷與賣家分享最新的市場趨勢，讓賣家更好的把握商機。
價格優(yōu)勢降低是中國賣家面臨的挑戰(zhàn)
劉彥希：您覺得出口跨境電商的最大機遇和挑戰(zhàn)是什么？
林奕彰：國家外貿(mào)扶持政策的持續(xù)發(fā)力和中國商品在全球市場的普遍認可，為中國出口跨境電商帶來了機遇。在近幾年，我們看到了國家出臺的一系列對跨境電商出口的政策支持和法規(guī)，為這個產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展奠定了適宜的土壤。與此同時，中國商品一直在國際市場享有質(zhì)優(yōu)價美的美譽，這也促成了長期以來在跨境貿(mào)易中以出口為主導(dǎo)的貿(mào)易形勢，2016年全年出口總額占對外貿(mào)易總額的57%，當(dāng)中跨境電商的交易規(guī)模達到了6.3萬億元。這些數(shù)據(jù)讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)普及和電商平臺的發(fā)展，讓優(yōu)秀的中國賣家商品，也可以由小額訂單的形式通過電商的渠道送達到全球各地的買家手中，贏取新的業(yè)務(wù)增長引擎。
挑戰(zhàn)：人力物力成本優(yōu)勢減弱帶來的商品價格優(yōu)勢降低，這個問題在歐美這些傳統(tǒng)的跨境電商市場表現(xiàn)尤為明顯。對于中國賣家來說，首先必須將觀念轉(zhuǎn)變過來，一方面通過規(guī)模優(yōu)勢提升運營效率，來綜合壓低營銷成本、運營成本、物流成本和庫存成本等等，從而擴大利潤空間。另一方面，將精力放在物流、服務(wù)的提升上，對于有一定規(guī)模的賣家，適時的進行品牌化的轉(zhuǎn)變，為買家提供媲美“零售標(biāo)準(zhǔn)”的購物體驗，從而獲得更長遠的發(fā)展。
機遇：在俄羅斯、巴西這些新興市場，中國賣家的商品仍然擁有價格優(yōu)勢。但新興市場最大的挑戰(zhàn)是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，包括物流不方便、語言有障礙和政策不穩(wěn)定等等。三至五年后，等新興市場的基礎(chǔ)設(shè)施更完善了，他們的海外倉也會逐漸發(fā)展起來。
我們也將今后的重點放在三個方面：繼續(xù)支持現(xiàn)有賣家成長；配合全球發(fā)展的趨勢，讓活躍買家數(shù)量在兩三年內(nèi)翻一番，并做好買家支持和跟進的服務(wù)；幫助中國賣家拓展新興國家市場的業(yè)務(wù)。
應(yīng)海外倉的意義是縮短賣買之間距離
劉彥希：很多政府/企業(yè)都在建設(shè)海外倉，跨境電商中海外倉建設(shè)的意義是什么？
林奕彰：因為物流供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇迟Q(mào)易中非常關(guān)鍵的一環(huán)。eBay在幫助各地賣家開拓跨境貿(mào)易的過程中，發(fā)現(xiàn)物流速度在一定程度上決定當(dāng)?shù)刭I家對賣家服務(wù)質(zhì)量的評價。
讓賣家主動掌控物流管理鏈：在海外倉應(yīng)用之前，跨境電商的貨物運輸存在著相對物流周期長、退換貨麻煩，以及海關(guān)查扣、快遞拒收等不確定因素。海外倉徹底改變賣家與物流配送的關(guān)系，從賣家被動等待物流公司配送，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u家遠程操控貨物倉儲物流配送全流程，主動掌控物流管理鏈。同時，買家購買的貨物從本地發(fā)貨，更容易受海外買家的信任和購買率的提升，無形中讓國內(nèi)賣家同當(dāng)?shù)刭u家站在同一起跑線上，獲得“本地化競爭優(yōu)勢”。值得一提的是，隨著海外倉的廣泛應(yīng)用，大體積、大重量的汽配和家居園藝類產(chǎn)品發(fā)展迅速，成為中國賣家銷售量增速最快的兩大品類。
分析大數(shù)據(jù)降低庫存壓力：我們在推行海外倉的同時也注意到，庫存壓力是使用海外倉的賣家都會面臨的挑戰(zhàn)。eBay的做法是通過大數(shù)據(jù)對市場趨勢及消費者需求的準(zhǔn)確分析，為中國賣家提供市場和產(chǎn)品分析，幫助他們更準(zhǔn)確地預(yù)估當(dāng)?shù)乜蛻魧Ξa(chǎn)品的需求量，從而有效降低賣家在庫存和供應(yīng)鏈管理上的風(fēng)險，優(yōu)化流動資金利用率。我們也看到了越來越多的中國賣家開始嘗試使用海外倉拓展自己的經(jīng)營品類、加快發(fā)貨與配送速度，進而提高了消費者滿意度和自身利潤率。
從一組eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)可以看出海外倉對中國賣家業(yè)務(wù)增長的幫助：在一次對海外倉使用情況的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大中華區(qū)年銷售額超過十萬美元的大賣家中，已經(jīng)有三分之一的大賣家開始使用海外倉。其中，有45.5%的大賣家海外倉中商品銷售額超過其總銷售額的一半，有34.5%的賣家超過80%以上的銷售額都來自海外倉商品。
在2015年第三季度到2016年第二季度的12個月里，中國賣家通過海外倉銷往法國、意大利、西班牙三國市場的商品銷售額同比增長近175%。我想海外倉最大的意義就在于縮短賣家與買家之間的距離，幫助中國賣家為海外買家提供可與本地實體零售相媲美的一流購物體驗，從而釋放出更多的跨境商機。
傳統(tǒng)企業(yè)對海外市場評估的偏頗是挑戰(zhàn)
劉彥希：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，您認為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的機遇與挑戰(zhàn)在哪？
林奕彰：國家對“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極推動，也加速推動了中國經(jīng)濟邁向一個新的發(fā)展階段，也給傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來了機遇。在近期國家在積極推動互聯(lián)網(wǎng)+電商過程中，鼓勵各類跨境電商的合作，完善跨境電商物流體系，推進相應(yīng)的通關(guān)、檢驗檢疫、結(jié)匯等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)體系建設(shè)，以及創(chuàng)新跨境權(quán)益保障政策指導(dǎo)，為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)走向電商平臺，進行業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型奠定了可靠的基礎(chǔ)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”從一定程度上優(yōu)化了外貿(mào)交易的模式，提高了經(jīng)濟效率，但我們也認識到，對于新進入電商平臺的賣家，最普遍的問題是對平臺的不熟悉，以及對海外市場評估的偏頗。
劉彥希：您覺得當(dāng)前出口跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機遇在哪？成功創(chuàng)業(yè)的必備因素有哪些？
林奕彰：電商平臺網(wǎng)絡(luò)的全球化覆蓋、國家強有力的外貿(mào)扶持政策和全球消費者對中國商品的普遍認可，給目前出口跨境電商創(chuàng)業(yè)帶來了機遇。
在出口跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的成功因素，首當(dāng)其沖，是不管在傳統(tǒng)的電商成熟市場，還是在新興市場，是擁有滿足國際市場需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)國外買家的良好服務(wù)意識。在經(jīng)營中，賣家需要在合理通過規(guī)模優(yōu)勢提升運營效率，同時著力提升商品、物流、服務(wù)水平。在開拓市場和品類時，要實時了解市場行情，借助eBay平臺的增值服務(wù)和專業(yè)團隊，全面的評估目標(biāo)市場的消費趨勢，有的放矢的拓展業(yè)務(wù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(微信公眾號：i100ec)發(fā)布的《2016中國出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜》顯示，目前出口跨境電商主要包括B2B信息服務(wù)類的阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、聚貿(mào)等；B2B交易服務(wù)類的大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)等；B2C平臺服務(wù)類包括：全球速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等；B2C自營服務(wù)類包括：蘭亭集勢、環(huán)球易購、米蘭網(wǎng)、DX、浙江執(zhí)御、百事泰等。(文/劉彥希與eBay大中華區(qū)CEO林奕彰等跨境出口電商大佬微信互動請加：lyxkoala)
網(wǎng)經(jīng)社的“互聯(lián)網(wǎng)+”系列著作：《互聯(lián)網(wǎng)+一帶一路：跨境電商2.0》書籍和《2016年度中國出口跨境電商報告》正在編寫，歡迎跨境電商企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供案例，我們將擇優(yōu)調(diào)研入選，詳情聯(lián)系張老師，微信聯(lián)系：zhangzhouping110。
