(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“快鳥轉(zhuǎn)運”的投訴，稱“快鳥轉(zhuǎn)運”物流慢，客服聯(lián)系不上。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
高女士在海淘購買的商品2月23號被快鳥轉(zhuǎn)運倉庫簽收，訂單號: KN170217181732802。以后就再也沒有消息了，客服聯(lián)系不上，電話打不通，連運費都還沒有通知繳費，就這么在他們倉庫放著沒人處理，3000塊錢的貨?。】禅B轉(zhuǎn)運是要跑路嗎？而且不止我一個人，去快鳥轉(zhuǎn)運的貼吧看后發(fā)現(xiàn)許多人都是這種情況，我們的權(quán)益怎么維護？最后只能錢財兩空嗎？希望你們可以幫助我們。謝謝。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負責人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
