(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)”的投訴，稱“快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)”物流慢，客服聯(lián)系不上。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
高女士在海淘購(gòu)買的商品2月23號(hào)被快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)簽收，訂單號(hào): KN170217181732802。以后就再也沒有消息了，客服聯(lián)系不上，電話打不通，連運(yùn)費(fèi)都還沒有通知繳費(fèi)，就這么在他們倉(cāng)庫(kù)放著沒人處理，3000塊錢的貨啊！快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)是要跑路嗎？而且不止我一個(gè)人，去快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)的貼吧看后發(fā)現(xiàn)許多人都是這種情況，我們的權(quán)益怎么維護(hù)？最后只能錢財(cái)兩空嗎？希望你們可以幫助我們。謝謝。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺(tái)還未收到來自該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
