(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到金先生對(duì)“融e購”的投訴，稱購物不發(fā)貨不退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
金先生于9.30號(hào)在融e購寶貝星旗艦店下單，單號(hào)：120160930IM5513240。
10月3號(hào)還不發(fā)貨，后退款今天10月13號(hào)賣家仍然不退款，工行和賣家電話打了N個(gè)永遠(yuǎn)是讓等，很鬧心，對(duì)賣家態(tài)度很失望，對(duì)融e購很失望。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與融e購處理，截至發(fā)稿前，我們收到融e購發(fā)來的反饋稱，經(jīng)了解，該退款已于今日(10月14日)完成。我行已將該情況反饋商戶，并督促其核查改進(jìn)。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，分期樂、趣分期、淘寶眾籌、工行融e購、支付寶、國付寶、翼支付、拍拍貸、建行善融商務(wù)、財(cái)付通為“2016年(上)十大熱點(diǎn)被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)”。（文/阿多）
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