(電子商務研究中心訊) 2016年8月25日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到齊先生對“好樂買”的投訴稱不發(fā)貨也不退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
齊先生8月15日在好樂買網(wǎng)購兩件全球購CK商品價值468元整，訂單號: 20160815602415。
好樂買未能在3-7個工作日內(nèi)發(fā)送商品，幾次致電客服要求退款無果，好樂買一直不發(fā)貨也不辦理退款，純屬故意為之，也一直在拖延時間不予處理?，F(xiàn)要求好樂買賠償相應損失。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于好樂買處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/) 監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份）
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