(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《新金融觀察報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“拼團(tuán)模式既有很多拼團(tuán)網(wǎng)站，也有一些大的平臺(tái)在借鑒和采用這種方式，比如‘一元購(gòu)’很多電商在做，以后會(huì)成為電商的一個(gè)標(biāo)配功能”。
以下為該報(bào)道原文全文：《拼團(tuán)兇猛品控盈利成難題》
如今，人們已經(jīng)習(xí)慣了在手機(jī)上購(gòu)物和消費(fèi)，一種更具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的購(gòu)物模式——拼團(tuán)購(gòu)物正在逐漸發(fā)展起來(lái)。在用戶迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，各家拼團(tuán)平臺(tái)也需直面貨物質(zhì)量、盈利模式等問(wèn)題。
野蠻增長(zhǎng)
“我買(mǎi)了39元新鮮現(xiàn)摘櫻桃煙臺(tái)車(chē)?yán)遄?斤”“我參加了海南新鮮木瓜2個(gè)9.9元”……這是新金融記者在一個(gè)專為在拼團(tuán)電商購(gòu)買(mǎi)商品而建的微信群里，每天被刷屏的信息。
“8斤芒果才19.8元，要不要拼一團(tuán)？”類(lèi)似的辦公室、家庭拼團(tuán)時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)在朋友圈和親朋好友的微信群，被不少人笑稱為“水果社交”。
不知不覺(jué)，微信拼團(tuán)這門(mén)生意已經(jīng)發(fā)展了一年的時(shí)間。
用戶通過(guò)分享鏈接到微信場(chǎng)景，規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)，拼團(tuán)成功后快遞將會(huì)免費(fèi)送到消費(fèi)者手中。因?yàn)槲⑿牌磮F(tuán)需要用戶自己去轉(zhuǎn)發(fā)鏈接拉人入團(tuán)，所以形成了病毒式傳播，在極低的成本下不斷帶動(dòng)新客。
這種移動(dòng)社交拼團(tuán)模式也受到了資本市場(chǎng)的關(guān)注。7月20日，移動(dòng)社交拼團(tuán)“拼多多”宣布完成1.1億美元的B輪融資，投資方包括高榕資本、新天域資本、騰訊等。
據(jù)拼多多方面表示，他們的單日成交額突破了1000萬(wàn)元，付費(fèi)用戶數(shù)突破2000萬(wàn)。除了水果生鮮之外，從海淘到服飾箱包，從數(shù)碼電器到家居生活，從美妝護(hù)膚到母嬰玩具，幾乎覆蓋全品類(lèi)——截至2016年7月，拼多多的商品已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)種。拼多多的活躍用戶數(shù)和交易筆數(shù)已經(jīng)接近唯品會(huì)。
在此之前，另一拼團(tuán)電商“拼好貨”在去年12月獲得了高榕資本、IDG資本等機(jī)構(gòu)的千萬(wàn)美元級(jí)別的B輪融資。
直面投訴
不過(guò)，在用戶病毒式增長(zhǎng)的同時(shí)，各家拼團(tuán)平臺(tái)也需直面各種問(wèn)題。
楊小麥(化名)在某拼團(tuán)電商上拼了5個(gè)木瓜，但質(zhì)量讓她很不滿意。“拼來(lái)的水果質(zhì)量太不穩(wěn)定了，這次的木瓜特別難吃，最后全都扔了。”她對(duì)新金融記者表示。
類(lèi)似的投訴并不少見(jiàn)。新金融記者在第三方電商維權(quán)平臺(tái)“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”上搜索“拼多多”，看到半年里和“拼多多”相關(guān)的投訴記錄達(dá)42條。在微博上，也有不少用戶對(duì)拼團(tuán)水果問(wèn)題的投訴。
拼多多市場(chǎng)總監(jiān)賀蘇君承認(rèn)平臺(tái)上收到不少消費(fèi)者關(guān)于問(wèn)題水果的投訴。他認(rèn)為，主要原因是物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致，“不少商家把價(jià)格壓得比較低，只能選擇比較便宜的物流配送，時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)比較長(zhǎng)”。
針對(duì)生鮮水果類(lèi)的物流配送，拼多多稱開(kāi)始和生鮮倉(cāng)配服務(wù)商途鮮物流探討合作，減少生鮮品類(lèi)在運(yùn)輸途中出現(xiàn)腐敗等情況，然而是否強(qiáng)行讓水果生鮮商家采用平臺(tái)提供的冷鏈合作商，拼多多內(nèi)部還在探討中。“我們現(xiàn)階段致力于系統(tǒng)層面的整合。先做信息流，再做好入駐審核和商家管理，暫不考慮自建物流。”賀蘇君表示。
盈利成疑
“目前拼團(tuán)這類(lèi)商業(yè)模式多以水果、零食為主，都是消費(fèi)者生活中重要的消費(fèi)品，作為切入點(diǎn)很好。但由于客單價(jià)低復(fù)購(gòu)率高，去掉物流成本后，單筆利潤(rùn)就更低了，這種商業(yè)模式難以做大。如果要做大，眼下最好的辦法是將目前聚攏的用戶拓展到其他高利潤(rùn)品類(lèi)，諸如家具、電器等。但從目前尚未建構(gòu)完全的信用體系背景下來(lái)看，消費(fèi)者很難接受高單價(jià)的商品拼團(tuán)。”有業(yè)內(nèi)人士表示，“如果每次買(mǎi)都需要轉(zhuǎn)發(fā)拉人，無(wú)形中反而增加了購(gòu)買(mǎi)的門(mén)檻。”
“暫時(shí)未考慮盈利。”拼多多方面表示，“目前1.1億美元的B輪融資金額我們還沒(méi)有用，將作為戰(zhàn)略儲(chǔ)備隨時(shí)準(zhǔn)備打仗。”通過(guò)這句話，可以看出該領(lǐng)域里的濃濃硝煙，當(dāng)年團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)用的是燒錢(qián)補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)，如今換到拼團(tuán)模式，是不是不久的將來(lái)，我們又將迎來(lái)一場(chǎng)“百團(tuán)大戰(zhàn)”？
拼團(tuán)的門(mén)檻很低，導(dǎo)致模仿者眾多，素質(zhì)參差不齊，市場(chǎng)有待規(guī)范。許多拼完后就沒(méi)有了下文，用戶體驗(yàn)大打折扣。“拼”的玩法導(dǎo)致用戶沖動(dòng)型消費(fèi)為主，品牌意識(shí)較弱，對(duì)具體哪個(gè)平臺(tái)發(fā)起的拼團(tuán)并不關(guān)心，忠誠(chéng)度低。
“拼團(tuán)這種模式，一直都有電商在模仿在復(fù)制。但前端的拼團(tuán)與后端供應(yīng)鏈其實(shí)是一個(gè)有機(jī)體。不具備實(shí)現(xiàn)能力，于是很多平臺(tái)死的死，沉寂的沉寂。由市場(chǎng)推動(dòng)的整合一直在進(jìn)行。”賀蘇君表示。
在網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊看來(lái)，“拼團(tuán)模式既有很多拼團(tuán)網(wǎng)站，也有一些大的平臺(tái)在借鑒和采用這種方式，比如‘一元購(gòu)’很多電商在做，以后會(huì)成為電商的一個(gè)標(biāo)配功能”。
同時(shí)，這種拼團(tuán)模式重度依賴微信單一平臺(tái)，今后可能會(huì)形成相關(guān)政策型風(fēng)險(xiǎn)?；蛟S，這也是各家拼團(tuán)平臺(tái)致力于將微信公眾號(hào)上的用戶引流到自家APP的原因。不過(guò)，微信平臺(tái)的訂單量仍占主流。
“拼多多的拼團(tuán)是基于微信的社交圈的，每天在微信上拼團(tuán)成功的訂單量確實(shí)很大，但是我們也在逐漸往APP上引流。”賀蘇君對(duì)新金融記者表示，“我們會(huì)尊重用戶的消費(fèi)習(xí)慣。”（來(lái)源：新金融觀察報(bào) 文/王曉東 王雅菡）
