(電子商務(wù)研究中心訊) 美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月13日，花旗銀行發(fā)布了名為“最好的還沒(méi)到來(lái)”的支付行業(yè)調(diào)查報(bào)告。這是花旗首次針對(duì)支付領(lǐng)域在歐洲、中東和非洲市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。
花旗認(rèn)為，支付行業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變革，尤其是消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的支付方式。Fintech對(duì)支付行業(yè)的影響將使其在未來(lái)長(zhǎng)期收益。
花旗在報(bào)告中指出，歐洲的支付行業(yè)正在受到以下因素的影響：
(1)不斷變化的消費(fèi)者喜好和移動(dòng)設(shè)備的普及
消費(fèi)者的喜好是不斷變化的。隨著技術(shù)在我們生活中的作用越來(lái)越大，消費(fèi)者與商家的互動(dòng)也發(fā)生了變化。
由于實(shí)體和數(shù)字銷(xiāo)售渠道的銜接，消費(fèi)者已成為“全方位渠道”的消費(fèi)者。一方面，“全方位渠道”的消費(fèi)對(duì)商家形成一個(gè)挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)方式不同，消費(fèi)者期待的是一個(gè)無(wú)縫的采購(gòu)和支付體驗(yàn)。為此，商家必須考慮如何采用最新的技術(shù)來(lái)增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的可能性。另一方面，“全方位渠道”也為商家創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)可以收集客戶的喜好和購(gòu)物習(xí)慣等豐富的數(shù)據(jù)。
除此之外，移動(dòng)設(shè)備的普及為支付創(chuàng)造出了更廣泛的市場(chǎng)。比如，歐洲很多國(guó)家的公共交通系統(tǒng)都在尋求利用支付技術(shù)來(lái)得到關(guān)于收費(fèi)的創(chuàng)新解決方案。同時(shí)，隨著移動(dòng)設(shè)備種類(lèi)的豐富，消費(fèi)者希望可以將支付技術(shù)集成到更多的設(shè)備當(dāng)中。
(2)商人日益復(fù)雜的需求
從歷史上看，商家更多的僅僅把支付當(dāng)作交易完成的一個(gè)步驟，而不是一個(gè)可以提高銷(xiāo)售量和盈利的機(jī)會(huì)。然而，現(xiàn)代商家對(duì)支付的理解已經(jīng)不斷在更新，越來(lái)越多的商家了解到，伴隨著各種不同支付方式的出現(xiàn)，電子商務(wù)和跨境貿(mào)易的增長(zhǎng)，以及數(shù)字安全問(wèn)題的產(chǎn)生，支付過(guò)程已經(jīng)變得非常復(fù)雜。
因此，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，與支付公司進(jìn)行合作，作為技術(shù)合作伙伴，這些公司的新技術(shù)可以幫助他們應(yīng)對(duì)支付的復(fù)雜性，并且有機(jī)會(huì)通過(guò)增值服務(wù)進(jìn)一步拓展他們的盈利空間。
(3)不斷更新的政策法規(guī)
歐洲正在努力發(fā)展成為一個(gè)“無(wú)紙化”的社會(huì)。在未來(lái)，不斷更新變化的法律和行業(yè)規(guī)則將成為數(shù)字支付取代現(xiàn)金支付的關(guān)鍵原因之一?；ㄆ煺J(rèn)為，這些政策不僅會(huì)促進(jìn)電子支付的增長(zhǎng)，還將從根本上改變當(dāng)前支付行業(yè)的組成結(jié)構(gòu)。
在過(guò)去的幾年中，歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過(guò)各種政策來(lái)鼓勵(lì)電子支付的發(fā)展。這種監(jiān)管推動(dòng)通常被稱(chēng)為“現(xiàn)金戰(zhàn)”。監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為，電子支付的普及有利于稅收收集和抑制各種形式的金融犯罪活動(dòng)。2015年，歐盟將信用卡和借記卡的交易費(fèi)上限下調(diào)至0.2%和0.3%，目的是希望通過(guò)降低交易成本，讓商家更愿意接受電子支付。
花旗表示，在未來(lái)：
電子支付量的增長(zhǎng)將繼續(xù)保持現(xiàn)有的速度，有可能更快。
“物聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展將促進(jìn)在線和移動(dòng)支付的增長(zhǎng)。
全球旅游業(yè)、零售業(yè)、數(shù)字內(nèi)容和在線博彩業(yè)將得到高于平均水平的增長(zhǎng)，因?yàn)樾碌闹Ц都夹g(shù)允許商家向更大范圍的客戶出售其產(chǎn)品。
支付行業(yè)將最終演變成寡頭壟斷，這些獨(dú)角獸們需要具備龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、最先進(jìn)的支付平臺(tái)核心處理和增值服務(wù)技術(shù)。
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月13日，花旗銀行發(fā)布了名為“最好的還沒(méi)到來(lái)”的支付行業(yè)調(diào)查報(bào)告。這是花旗首次針對(duì)支付領(lǐng)域在歐洲、中東和非洲市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查?；ㄆ煺J(rèn)為，支付行業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變革，尤其是消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的支付方式。Fintech對(duì)支付行業(yè)的影響將使其在未來(lái)長(zhǎng)期收益。
花旗在報(bào)告中指出，歐洲的支付行業(yè)正在受到以下因素的影響：
(1)不斷變化的消費(fèi)者喜好和移動(dòng)設(shè)備的普及
消費(fèi)者的喜好是不斷變化的。隨著技術(shù)在我們生活中的作用越來(lái)越大，消費(fèi)者與商家的互動(dòng)也發(fā)生了變化。
由于實(shí)體和數(shù)字銷(xiāo)售渠道的銜接，消費(fèi)者已成為“全方位渠道”的消費(fèi)者。一方面，“全方位渠道”的消費(fèi)對(duì)商家形成一個(gè)挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)方式不同，消費(fèi)者期待的是一個(gè)無(wú)縫的采購(gòu)和支付體驗(yàn)。為此，商家必須考慮如何采用最新的技術(shù)來(lái)增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的可能性。另一方面，“全方位渠道”也為商家創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)可以收集客戶的喜好和購(gòu)物習(xí)慣等豐富的數(shù)據(jù)。
除此之外，移動(dòng)設(shè)備的普及為支付創(chuàng)造出了更廣泛的市場(chǎng)。比如，歐洲很多國(guó)家的公共交通系統(tǒng)都在尋求利用支付技術(shù)來(lái)得到關(guān)于收費(fèi)的創(chuàng)新解決方案。同時(shí)，隨著移動(dòng)設(shè)備種類(lèi)的豐富，消費(fèi)者希望可以將支付技術(shù)集成到更多的設(shè)備當(dāng)中。
(2)商人日益復(fù)雜的需求
從歷史上看，商家更多的僅僅把支付當(dāng)作交易完成的一個(gè)步驟，而不是一個(gè)可以提高銷(xiāo)售量和盈利的機(jī)會(huì)。然而，現(xiàn)代商家對(duì)支付的理解已經(jīng)不斷在更新，越來(lái)越多的商家了解到，伴隨著各種不同支付方式的出現(xiàn)，電子商務(wù)和跨境貿(mào)易的增長(zhǎng)，以及數(shù)字安全問(wèn)題的產(chǎn)生，支付過(guò)程已經(jīng)變得非常復(fù)雜。
因此，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，與支付公司進(jìn)行合作，作為技術(shù)合作伙伴，這些公司的新技術(shù)可以幫助他們應(yīng)對(duì)支付的復(fù)雜性，并且有機(jī)會(huì)通過(guò)增值服務(wù)進(jìn)一步拓展他們的盈利空間。
(3)不斷更新的政策法規(guī)
歐洲正在努力發(fā)展成為一個(gè)“無(wú)紙化”的社會(huì)。在未來(lái)，不斷更新變化的法律和行業(yè)規(guī)則將成為數(shù)字支付取代現(xiàn)金支付的關(guān)鍵原因之一?；ㄆ煺J(rèn)為，這些政策不僅會(huì)促進(jìn)電子支付的增長(zhǎng)，還將從根本上改變當(dāng)前支付行業(yè)的組成結(jié)構(gòu)。
在過(guò)去的幾年中，歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過(guò)各種政策來(lái)鼓勵(lì)電子支付的發(fā)展。這種監(jiān)管推動(dòng)通常被稱(chēng)為“現(xiàn)金戰(zhàn)”。監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為，電子支付的普及有利于稅收收集和抑制各種形式的金融犯罪活動(dòng)。2015年，歐盟將信用卡和借記卡的交易費(fèi)上限下調(diào)至0.2%和0.3%，目的是希望通過(guò)降低交易成本，讓商家更愿意接受電子支付。（來(lái)源：零壹財(cái)經(jīng)）
