(電子商務研究中心訊) 2016年4月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到沈女士對“vans官網(wǎng)”的投訴稱其商品存在嚴重質量問題，是騙子網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
沈女士在“vans官網(wǎng)”購買了鞋子，訂單號：2016040648378。
百度vans官網(wǎng)，看到了官網(wǎng)打五折，然后就買了鞋子，收到鞋子后，我覺得是假貨而且質量超級不好，要求退貨退款，客服說會處理，但是等了幾天，又找客服，就打不開網(wǎng)頁，幸虧快遞上的紙還在，就打電話過去，她又給了我一個網(wǎng)址，然后我問了客服，他說我的東西正在處理售后，會在星期一、二快遞上門取貨，今天又打開了網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址又變成了無效的。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
