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招商銀行網(wǎng)上商城發(fā)貨兩月未收到貨物售后不答復無作為

作者：來源：發(fā)布時間：2016年03月04日 13:58:32

(電子商務研究中心訊)　　2016年3月3日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對招商銀行網(wǎng)上商城的投訴，稱一直未收到貨物。

(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：

　　下單日期為2016年01月03日，訂單號99502381，狀態(tài)顯示已完成，但是查看物流還在上海，是郵政包裹平郵單號9640028226761，,2016年01月24號，申請了售后，至今沒給答復！狀態(tài)還是待審核！至今也沒收到貨物。

　　據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/ )監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。

　　【2016年3·15電商消費維權(quán)案例征集啟動】

　　隨著“3·15國際消費者權(quán)益日”臨近，央視3·15晚會發(fā)布一號熱點投訴，多家電商網(wǎng)站因售假被點名，網(wǎng)購投訴占25%。為了鞭策電商企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，維護消費者權(quán)益，中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺啟動“3·15電商消費維權(quán)案例征集”，無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315 /或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/友文）

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