(電子商務研究中心訊) 2015年12月21日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到任先生對天貓“美特斯邦威官方網店”的投訴稱賣家拒不發(fā)貨。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
任先生稱雙12在天貓美特斯邦威店買了兩件衣服，訂單號: 1426537063278840。
結果拍錯其中一件衣服的尺碼，找賣家要求換下尺碼，但賣家就是不給換，非要讓我退款。
沒辦法只有點退款，之后賣家把已經發(fā)貨的快遞向快遞追回了，我給快遞打電話說我要簽收快遞，可是快遞不讓我簽收，說賣家已經追回了不讓我簽收了。
賣家把另一件不需要換的衣服也拿回去不給我了，可是現在我已經付款了，我要求賣家將那件付款的衣服發(fā)貨，賣家就是拒不發(fā)貨。
據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/) 監(jiān)測統(tǒng)計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份）
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