(電子商務(wù)研究中心訊) 幾乎每一次互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的變革，都會有一波新的品牌行為，也許這在商人眼里就是商機，對于眾多傳統(tǒng)商戶而言是契機。殯葬領(lǐng)域精準營銷平臺O2O--恩雪天使，正在試圖用不小的能量整合殯葬行業(yè)商機，而對于投資界來說，未上線就給予了200萬的投資，這是不是預(yù)示著巨大成功的開始，還是這個平臺的文化被認同？
初創(chuàng)鵬城，轉(zhuǎn)桂迂回崛起
2013年中旬，在商業(yè)界試圖博得一桶金的恩雪天使團隊用了整整三個月的時間探索這個古老的領(lǐng)域，他們通過互聯(lián)網(wǎng)、實地考察、參與沙龍等方式，使出了前所未有的嗅覺感知能力，就是為了尋找市場空間大、操作性強、適合他們的項目。
皇天不負有心人，風風雨雨給了他們成長的機會，使得他們在不斷總結(jié)中獲取經(jīng)驗，敏感的商業(yè)感知能力，最終使得感恩天使團隊成員一拍即合，在殯葬行業(yè)開拓一片電商的天地!
殯葬電商?對，就是殯葬電商!
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商在我國越來越成熟，通過這幾年幾大節(jié)日商家瘋狂的營銷，幾乎每一個人都有涉及電商、參與電商的交易，很顯然這是未來市場發(fā)展的方向。
說干就干，恩雪天使團隊當即點燃激情，團隊雖小，但是他們都懷揣著小小的夢想，因夢想而奮斗，因奮斗而讓生活變得更美麗，這是他們的共識，所以他們將團隊定義為“創(chuàng)新”、“小而美”。
恩雪天使團隊一開始就對市場做了明確的定位，以區(qū)別于行業(yè)其他網(wǎng)站，而正是因為其他網(wǎng)站的服務(wù)水平還未真正迎合市場的需求，并沒有得到客戶的認可，所以這片混亂迷茫的廣闊領(lǐng)域蘊含著巨大的潛力空間，而且他們也相信一定可以樹立起殯葬行業(yè)的標桿。
通過研究，恩雪天使團隊很快發(fā)現(xiàn)了當前行業(yè)的處境，行業(yè)商家的平臺可謂是魚目混珠，服務(wù)內(nèi)容參差不齊，更新緩慢，可讀性低，要么結(jié)構(gòu)臃腫，要么缺乏項目開發(fā)，更讓人擔心的是用戶體驗積極差。很顯然，這種境況極不符合目前高速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更不要說引領(lǐng)殯葬互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
恩雪天使是個怎么樣的定位?如何定位才能將其推向真正有競爭能力的平臺？縱觀當前現(xiàn)狀，他們有過沉思，認為當前最缺乏的是行業(yè)內(nèi)資源的整合。
不可否認的是當前真正服務(wù)殯葬的是眾多活躍的傳統(tǒng)商家，那么，如果把他們都帶領(lǐng)到這個平臺上來，給他們都有最好的展示平臺，發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢，顯然，這會是整個殯葬行業(yè)的變革。
顯然，恩雪團隊已經(jīng)意識到了他們需要做什么，該怎么做，這為他們?nèi)〉们八从械某晒Υ蛳铝藞詫嵉幕A(chǔ)。
深圳鵬城，很多人喜歡的地方，中國最年輕、最具活力的城市，這里給了他們夢想的翅膀。但昂貴的運行成本，資金的缺乏，并不允許他們在鵬城長留。因此，為了保存實力，恩雪天使團隊決定將項目前期平臺開發(fā)工作移至柳州，這樣可以減少開發(fā)、運行成本，迂回繁華，是為了更美麗的崛起。
2013年12月，恩雪天使團隊懷揣著對夢想的追逐，帶上手稿、藍圖、調(diào)查報告，回到了柳州。
平臺精準定位符合市場需求
柳州，史稱“龍城”，地形為“三江四合，抱城如壺”，亦稱“壺城”，環(huán)境優(yōu)美，氣候怡人，最重要的是柳州人崇尚創(chuàng)新、熱愛生活的這種理念正符合恩雪天使的開發(fā)理念，在某種程度上給了他們啟迪思維的環(huán)境烘托。
一回到柳州，恩雪天使團隊即對平臺再一次進行了明確的定位，力求用創(chuàng)新的方式搭建受歡迎的平臺，使平臺能夠真正給殯葬領(lǐng)域注入新鮮的血液。
首先是其平臺性，所謂平臺，即將其定位為中國殯葬領(lǐng)域最大最權(quán)威的信息和交易平臺，服務(wù)兩頭為殯葬領(lǐng)域眾多商家和眾多殯葬領(lǐng)域客戶。通過整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)商家的資源，優(yōu)化頁面和交互結(jié)構(gòu)，讓商家和用戶更容易接受。
從商家層面來看，優(yōu)質(zhì)商家希望有個真正權(quán)威的平臺將自己的優(yōu)勢服務(wù)推介出去，而不是在一些閑散網(wǎng)頁上隨意撰寫零散信息，進而去復(fù)制傳播，這樣不但效果差，還浪費精力，得不償失。
如今，互聯(lián)網(wǎng)各行各業(yè)龍爭虎斗，而殯葬行業(yè)才剛剛開始，這對于恩雪天使團隊來說無疑是個令人興奮信息，迅速崛起，樹立行業(yè)標桿，維護行業(yè)秩序，搶占機遇，這是最好的時機。
在過去，殯葬領(lǐng)域的商家宣傳除了店面、小廣告和口碑相傳，幾乎找不到更好的宣傳渠道，而恩雪天使將給商家們提供一個更好的機會，消費者只要有網(wǎng)絡(luò)就能發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商家，進而獲得商家的服務(wù)，大大的提高了商家的曝光率，增加了展現(xiàn)機會，促進了成交，提高了知名度和企業(yè)形象。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，恩雪運行團隊對平臺頁面和結(jié)構(gòu)通過大量的SEO優(yōu)化，讓商家產(chǎn)品信息在百度、360搜索、搜狗等搜索引擎展示出來并排名靠前，從而獲得更多的展示和成交機會。
“電商平臺+社交網(wǎng)絡(luò)”，這是恩雪天使的平臺最終定位，例如數(shù)碼3C類的京東，護膚品類的聚美優(yōu)品，一個行業(yè)一個品牌一個代表，對于客戶而言，只需要花很低的成本就可以找到優(yōu)質(zhì)商家，可見，平臺迎合了客戶的需求。
定位明確清晰，接下來的工作對于恩雪天使的團隊來說，就是平臺的開發(fā)、調(diào)試、上線，一切都在掌控之中。
恩雪天使新服務(wù)平臺支付保障
“上網(wǎng)買墓地到恩雪天使，想念一個人到懷念天使”
這是恩雪天使推出的新產(chǎn)品的口號。
懷念天使是個綠色緬懷的平臺，是恩雪天使配套開發(fā)的一個人文懷念社交平臺，與傳統(tǒng)的網(wǎng)上祭奠、網(wǎng)上祭祀、網(wǎng)上掃墓大可不同，懷念天使的氛圍、方式等良好的用戶體驗更能夠讓用戶接受，是未來人文懷念社交的趨勢。通過用戶產(chǎn)生逝者的內(nèi)容，讓逝者生前的親朋好友、愛戴擁護者能夠通過PC端和移動端隨時隨地進行懷念和互動。
這樣的一個平臺有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)上祭奠，更加突出人文的懷念，并且是對大家所最珍重逝者的懷念。這樣的一個平臺飽含生者對逝者深情的留白，是愛情，友情，親情，也許是感恩，愧疚，祝福。與此同時，平臺還在共同好友的開發(fā)上做足了文章，具有類似朋友圈的互動性，對人文精神、天使精神的傳播起到了分享的作用。
很顯然，懷念天使這樣的一個新新產(chǎn)品對整個平臺具有積極的意義，能夠有助于平臺吸引更多的受眾，在某種意義上來說，這不單純是個殯葬行業(yè)的產(chǎn)品，更像是人文論壇產(chǎn)品。
恩雪天使除了有懷念天使這樣一個創(chuàng)新之外，在服務(wù)商家與客戶之間，可謂是做足了功課。為了保障雙方的交易安全，恩雪天使推出“類團購網(wǎng)”的支付方案，通過接入支付寶，實現(xiàn)了線上洽談與支付，線下通過電話憑驗證碼的方式進行消費。主要目地是為了保障消費者權(quán)益、提高用戶體驗、降低商家運行成本和方便結(jié)算，通過這些更容易獲得用戶和消費者的信賴，進一步迎合未來的O2O互聯(lián)網(wǎng)與線下實體客戶群。例如清明節(jié)用戶通過電腦和手機在恩雪天使上訂購了一束鮮花和一些祭祀用品，清明當天用戶來到陵園或者實體店，就可以憑驗證碼提取所訂購的鮮花和祭祀用品，交易完成后恩雪天使將在一定周期內(nèi)與商家完成財務(wù)結(jié)算工作，全面保障消費者和商家的利益。
通過恩雪天使的營銷，將大幅度降低成交客戶的運行、推廣和成交成本。由于恩雪天使的品牌知名度，平臺的易操作性，無需專業(yè)知識就可運行，由原來的員工就可以直接運行，再不需要增加人員和開支的基礎(chǔ)上獲得更多的展現(xiàn)和成交機會，這是每一個企業(yè)都渴望的機會。
平臺獲認可未上線即獲200萬投資
2014年1月，恩雪天使平臺框架搭建基本完成;2月，平臺欄目服務(wù)定位完成，3月，團隊的營銷人員已經(jīng)開始觸及傳統(tǒng)客戶，為一下一步開發(fā)市場做好準備。
現(xiàn)在傳播方式多種多樣，團隊營銷部門通過論壇方式發(fā)布他們的平臺建設(shè)動態(tài)，令他們沒想到的是，短短一個月的時間在論壇內(nèi)即獲得了不少支持與鼓勵，有過半的網(wǎng)友表示對這樣的一個平臺很期待。其中，有不少國際友人，常年身在海外，每遇到中國傳統(tǒng)緬懷已故親人節(jié)日時，就顯得非常愧疚和無助，正好有了恩雪天使這樣一個優(yōu)秀平臺，不僅給他們解決了困擾，還掃清了他們心中的障礙。很顯然，這樣的一個平臺在未上線就已經(jīng)獲得了一定的知名度，這背后又有多少商家虎視眈眈，等待加入，以分得一杯羹。
2014年1月，平臺經(jīng)測試服務(wù)器試運營，上線當日即獲得了超100IP左右的訪問量，而這100IP左右的訪問量除了來源于論壇還有團隊小伙伴們的QQ空間，收到了不少用戶體驗反饋意見。這出乎恩雪天使團隊的出乎意料，沒想到會有這么多人真正關(guān)心他們所從事的事業(yè)，團隊成員面對網(wǎng)友提出的每一個意見都非常珍惜，虛心聽取，能實現(xiàn)改進的地方一定改進，就這樣，面對這這些意見，恩雪天使團隊花了半個月的時間才好好”消化”。
接下來，經(jīng)過改進的平臺又一次呈現(xiàn)在網(wǎng)友的面前，這回贊許多了，改進意見少了。很顯然，恩雪天使團隊已經(jīng)感覺到了他們的初步工作已經(jīng)取得了很大的進展，果不出所料，當天，就有殯葬傳統(tǒng)商家表示有意愿要加入平臺，希望平臺能夠盡快真正上線。
除夕前夜，恩雪天使團隊拜訪了柳州當?shù)氐囊惶幑?，向公墓負責人推介了他們的產(chǎn)品后，公墓負責人當即表示非常認可這種模式，并直呼找到了商機，原來，類似恩雪天使的平臺也曾經(jīng)在這位負責人腦海中出現(xiàn)過多次，但是由于自身團隊建設(shè)方面等原因，一直未能得以實施，在多方考量后，該公墓負責人決定注入巨資，入股共同開發(fā)市場。
取得投資人的入股，這對于恩雪天使團隊來說，無疑是個令人振奮的消息，因為此時，他們也確實缺乏開發(fā)資金，這筆資金的注入將會使他們步伐穩(wěn)健，走向成熟。為此，除夕當晚，恩雪天使團隊便加班敲定商業(yè)計劃書，馬年初三發(fā)給了該公墓負責人，在隨后春節(jié)這幾天里，他們一直在為入股合作作出努力，力求用最好的方式推介自己的產(chǎn)品，以取得最大的資金。
正月初八，好消息傳到了恩雪天使團隊，公墓負責人決定投資200萬，正式入股恩雪天使，至此，恩雪天使在未正式上線之前，就獲得了巨額資金。
殯葬領(lǐng)域O2O潛力無限
顯然，恩雪天使將自身定位為殯葬領(lǐng)域O2O，即Online To Offline，將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。
面對O2O市場廣闊的空間，再結(jié)合中國消費者的消費習慣，通過團隊的努力，恩雪天使一定可以開發(fā)出一種新的、更加適合于中國的O2O商業(yè)模式。
再者，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)文化，恩雪天使將客戶群鎖定在“70后到90后”：即能夠通過互聯(lián)網(wǎng)找到恩雪天使的人是“70后”和“90后”，恩雪天使服務(wù)的人群是70歲到80歲。
此時，恩雪天使對自身定位有了更加清晰的表述，用電商平臺把顧客帶到線下，而不是單純的線上銷售。因此，恩雪天使主站更多意義上承擔了商品展示和文化宣傳。
此外，恩雪天使還將推出殯葬行業(yè)其他特殊產(chǎn)品，為其帶來更多的增值收益。比如，私人定制壽衣丶骨灰盒等個性化產(chǎn)品，里面蘊含了更多的商業(yè)價值和人文價值。“每個特殊商品背后都有故事，而在每個客戶的消費中，也不斷完善著用戶體驗。”
很顯然，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮越來越激烈，平臺對了，這個蛋糕就分到了，恩雪天使會是個優(yōu)秀的平臺。(來源：比特網(wǎng))
