(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月5日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)易迅網(wǎng)的投訴稱網(wǎng)站隨意取消訂單。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
之前在此網(wǎng)站比較多的購買了手機(jī)商品，后來從9月份開始，我下手機(jī)，就給我取消掉，下了就給取消掉。
還非說我是什么經(jīng)銷商，我11月5號(hào)又在網(wǎng)站下了二張內(nèi)存卡，59元，居然也給我取消了，下了三次，取消了三次，質(zhì)詢網(wǎng)站，說對(duì)賬號(hào)有問題，疑似我的經(jīng)銷商，如果我是我有必要買你的東西嗎？訂單號(hào): 10101105795
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，稱：此單客戶端前期多次購買相同產(chǎn)品導(dǎo)致被系統(tǒng)監(jiān)控，已聯(lián)系客戶端解釋，建議后期正常下單，客戶端認(rèn)可。對(duì)于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測了解，易迅網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠 易迅網(wǎng)到底怎么了？》(詳見：qjkhjx.com/zt/yxw/)(文/婧子)
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