(電子商務研究中心訊) 2015年9月8日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“深圳萬科鴻宇液晶有限公司”淘寶網(wǎng)店的投訴，稱該商家售賣劣質(zhì)商品。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
用戶表示，2015年6月30日，自己在深圳萬科鴻宇液晶有限公司淘寶網(wǎng)店上購買了14寸筆記本電腦顯示屏一塊，訂單號: 1115905939951655，7月6日安裝正常使用至8月1日(不足30天)顯示器右邊出現(xiàn)粉色豎線(距離右邊框月100mm)；聯(lián)系賣家同意換貨，8月2日通過申通快遞寄回，8月12日收貨換上，正常使用至8月21日晚上9點多(不到10天)，顯示屏左邊出現(xiàn)一條黃色豎線(距離左邊月100mm)；8月22日聯(lián)系賣家，賣家至今不回答不處理。涉及金額顯示屏245元(運費10元)，換貨來回運費32元，共計277元；電子產(chǎn)品出現(xiàn)問題難免但短時間內(nèi)兩塊屏出現(xiàn)相同問題，認為屬于劣質(zhì)產(chǎn)品。要求退貨，賠償損失289元(含退回快遞費12元)。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty)監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服態(tài)度，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/勇全)
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