(電子商務(wù)研究中心訊) 1、唯品會是什么
1.1一家專門做特賣的網(wǎng)站
從唯品會的slogan來看，唯品會是一家專門做特賣的網(wǎng)站：
主營業(yè)務(wù)是服飾，現(xiàn)在隨著發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)拓展到母嬰、美妝、居家、汽車、旅游以及海淘，甚至已經(jīng)涉及汽車電商領(lǐng)域。
要讀懂一家企業(yè)，先要看看一把手。唯品會由老總沈亞和洪曉波于2008年聯(lián)手創(chuàng)立，沈亞是個很低調(diào)務(wù)實的人，平時曝光的不多，據(jù)公司上司公開信息，沈亞有18年的國內(nèi)和海外電子產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，還擔(dān)任過NEM進出口公司董事長，可見在國內(nèi)外銷售市場有很深了解。最好的證明例子即唯品會在2012年在紐交所掛牌上市，現(xiàn)市值超110億。
1.2什么閃購模式
唯品會主打的閃購模式是其最主要的特點，那么什么是閃購模式？
閃購即為商品打折以極低或較低的市場價格，在規(guī)定時間內(nèi)限時購買。除唯品會外，當(dāng)當(dāng)?shù)奈财穮R、京東的閃購也是國內(nèi)閃購模式平臺。
2、市場、用戶分析
據(jù)了解，唯品會主打南方的二三四線城市，一線城市并不是主要戰(zhàn)場，而用戶又主要針對20-40歲中高收入女性用戶，這部分用戶群具有對品牌有一定需求，但辨別能力不高，對價格敏感的特點。而隨著發(fā)展，現(xiàn)唯品會覆蓋區(qū)域大有向北上廣深等一線城市滲透的趨勢。
3、用戶痛點與產(chǎn)品價值唯品會既然是一個平臺，對接上游供應(yīng)商和下游用戶，那么尋找并解決兩端的痛點，便是產(chǎn)品的價值所在。
3.1商家端
在唯品會主營的服飾行業(yè)，國內(nèi)大量的服飾企業(yè)需要處理尾貨和庫存過季產(chǎn)品，積壓嚴重，如何“優(yōu)雅”地處理這些貨物成為了商家的痛點之一。
于是對商家來說，唯品會是一個吞吐量非常大的尾貨處理渠道；但是試想一下，如果一個商家到處甩賣尾貨，那么在消費者的印象中就容易形成品牌甩賣的形象，降低品牌的價值，而唯品會限時購買的特性，實際上對商家其他渠道的沖擊較小，很好地解決了這個問題，商家的尾貨和庫存可以快速優(yōu)雅地處理掉。而正是這樣的一個市場定位，讓特賣成為一家通吃的行業(yè)，留給第二家的市場空間很小。
此外，過長的賬期對商家造成的成本壓力，也是商家的痛點之一，而據(jù)了解唯品會的賬期一般都在1個月，相比其他電商平均3個月的賬期，是個不小的誘惑。
3.2用戶端
在用戶層面，面對的這部分用戶群，需要品牌的商品，價格低，而部分電商假貨的滲入造成了用戶選擇品牌的痛點，唯品會推出正品保障，便很好地解決了用戶的痛點。
那么對用戶來說，唯品會便是一個能提供正品、低價、品牌商品的一個平臺。
4、運營模式
唯品會的核心競爭力之一是擁有一個近千人的專業(yè)時尚買手團隊，對商家的尾貨進行篩選，選擇優(yōu)質(zhì)的貨品進行精美再包裝，在消費者層面為消費者的選擇進行了初步選擇，提高了商品品位，吸引大量消費者關(guān)注。
此外唯品會的物流布局也有一石二鳥之妙，其在各個地區(qū)自建有倉庫，物流到地區(qū)再分配給投資的承運商，覆蓋周邊地區(qū)，商家所供貨物就近入庫，只有倉庫覆蓋地區(qū)的用戶才能看到該商品，其他地區(qū)用戶看不到，一來降低貨物入庫成本，二來提高配送至用戶速度，提高用戶體驗。
經(jīng)過良性的發(fā)展，唯品會已經(jīng)有了不俗的流量，現(xiàn)已拓展到的母嬰、美妝、居家、汽車、旅游以及海淘業(yè)務(wù)。對上游商家來說，唯品會已經(jīng)不僅僅是處理尾貨的渠道了，更大的一個優(yōu)勢是流量紅利；而對用戶來說依然能在唯品會獲得優(yōu)質(zhì)低價的商品；對唯品會自身來說，業(yè)務(wù)拓展提高業(yè)務(wù)覆蓋范圍和變現(xiàn)能力，平臺優(yōu)勢已經(jīng)漸顯。
一個承接上游商戶以及下游用戶的平臺模式逐漸明朗：
5、盈利模式
現(xiàn)在所熟知的互聯(lián)網(wǎng)公司盈利模式大概有：
大廣告——如新浪、網(wǎng)易、騰訊等門戶網(wǎng)站的首頁大廣告
小廣告——如搜索引擎
道具——QQ秀
EC——E-Commerce電子商務(wù)，阿里巴巴、京東等等
在線游戲——盛大、網(wǎng)易游戲
SP——如空中網(wǎng)之類
那么觀察一下唯品會，其盈利模式很明顯的就是EC了，通過低價采購商家產(chǎn)品，通過自家網(wǎng)站及客戶端出售給用戶，賺取差價。
6、競品分析
6.1競品橫向分析
在分析之前，我們先確定競爭對手，先看一下波力五力矩陣理論：
替代品以及潛在進入者都是競爭對手，替代品為主要競爭對手，潛在進入者為次要，我們在這里分析主要的競爭對手。
而這里對競爭對手的定義是面對的用戶群相同或有交集，產(chǎn)品解決的問題相同或有交集。
再觀察國內(nèi)的電商網(wǎng)站，選定主流競品與唯品會對比分析：
6.2 SWOT分析
得知競爭對手是誰以及各家特性之后，對唯品會進行SWOT分析：
注：筆者站在自己觀察的角度來闡述分析，對唯品會內(nèi)部的信息獲取可能不足，僅供參考。
SWOT分析后得出四種戰(zhàn)略組合：
優(yōu)勢機會組合(增長型戰(zhàn)略)——發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)挖掘，優(yōu)化服務(wù)好1億用戶，再跑馬圈地，圈住更多用戶，進一步擴大在目標市場與用戶的差距。
機會劣勢組合(扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)——移動互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展，對市場的挖掘更科學(xué)化，可能在挖掘中發(fā)現(xiàn)新的可切入市場，進而擴大自身經(jīng)營范圍。
優(yōu)勢威脅組合(多經(jīng)營戰(zhàn)略)——各大巨頭均以各自的方式進入我目標市場，除正面對抗之外，是否存在合作引入巨頭龐大用戶數(shù)量的可能，形成雙贏局面？
劣勢威脅組合(防御型戰(zhàn)略)——力求在現(xiàn)有市場深耕，提供精細化服務(wù)，服務(wù)好現(xiàn)有用戶，避免用戶流失來應(yīng)對威脅。
7、使用心得
最近筆者也是在唯品會移動端購買了幾件衣服，親身體驗了一下唯品會的整個服務(wù)，在使用中有一些體驗心得，分享一下。
體驗平臺：iPhone6|iOS8.4購買時間：2015-6-19
體驗版本：5.6.5
7.1滿滿的搶購感！
沒錯，懸浮的購物車、個人中心、收藏夾按鈕，無處不在的倒計時頁面，商品加入購物車后就開始倒計時20分鐘，眾多商品被標識已售完，真是在催著你趕緊選趕緊下單趕緊買，不能不說，產(chǎn)品設(shè)計者對心理的把控啊，上兩張圖：
7.2并沒有搜索功能
或許細心的你也會發(fā)現(xiàn)，唯品會無論是web頁還是移動客戶端，都沒有搜索功能，應(yīng)該是說沒有關(guān)鍵字搜索功能，也就是大家常用的搜索框，取而代之的是分類的導(dǎo)航。
為什么這么設(shè)計？我理解的限時特賣模式的影響，商品并不是一成不變的，反而每天都在變化，如果放置一個搜索框，那么用戶興沖沖過來搜一樣商品，結(jié)果沒有，這是一種怎樣的挫敗感，于是干脆不放搜索框，用分類來導(dǎo)航，在分類導(dǎo)航里面能看到的商品類目就肯定是在售的了，用戶逛的過程長了，而且沒有挫敗感。
但是實際使用的時候，效率還是有些不高，例如昨天想給女朋友看看有沒有運動內(nèi)衣，沒法搜索，只能在類目里面去找，然而并沒有這個類目，只能人肉去爬，最終沒有買到，而其實是有售的。
7.3配送體驗
我于6月份購買的兩件衣服，遭遇了跨倉調(diào)貨，最終我在19號下單，于21號下午收到了包裹，總體時間跟在淘寶買東西差不多，物流沒有京東快，不過若是沒有遇到跨倉調(diào)貨，預(yù)計是次日達的，畢竟倉庫就在不遠(筆者在佛山)。
此外唯品會送貨時時包裹帶唯品會LOGO，并且支持貨到付款，感覺還是很正規(guī)的，首次購買能提升信任體驗。不知配送公司是否專門負責(zé)唯品會貨物配送，如果快遞員再穿上唯品會配送制服，那么給用戶的體驗會更好。
7.4客戶端優(yōu)化建議
移動產(chǎn)品是公司整體以及和環(huán)境因素結(jié)合的一個產(chǎn)物，筆者所站在的角度是用戶的角度，提出的建議或許有局限性，拋磚引玉而已，為優(yōu)化體驗提供參考。交互設(shè)計：客戶端采用側(cè)邊欄設(shè)計，在進入二級類目后，左上角并不是側(cè)邊欄呼出按鈕而是返回按鈕，這就意味著你需要先返回首頁再進行側(cè)邊欄呼出和切換操作(見下頁圖)。
那么假設(shè)從“美妝”類目切換到“居家”類目，需要3次點擊，與常規(guī)的側(cè)邊欄設(shè)計多1次點擊，在用戶數(shù)增大的時候這1次點擊將會放大不少。不知道唯品會這么設(shè)計是為了增加首頁的曝光率還是？
情感體驗：進度圈和進度條到處都是，有些煩人，我甚至一度以為這個客戶端只是在H5頁面上套了一個殼：
或許進度條和轉(zhuǎn)圈圈出現(xiàn)的頻率高了？后臺載入就可以了吧，過多的進度提示容易引起用戶心理等待的焦急感，至少我的感受是這樣的。
8、結(jié)語
在國內(nèi)電商還在燒錢的時代，唯品會異軍突起，上市后市值暴漲，實現(xiàn)盈利并且每年保持100%的盈利增長，躋身國內(nèi)五大互聯(lián)網(wǎng)公司行列，不容小覷。而隨著唯品會收購樂蜂網(wǎng)，可以看到唯品會擴張的野心，資本市場也給予更高的股價評級，看到這些利好因素，我們拭目以待唯品會創(chuàng)造更好的成績。(來源：產(chǎn)品100）
