(電子商務研究中心訊) 2015年7月24日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對洋碼頭的投訴稱商家不退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人于6月17日在洋碼頭購買了一雙耐克的童鞋。商品是在7月6日收到的。鞋子收到后發(fā)現鞋底有裂縫，在6日晚上就在洋碼頭官網投訴申請退貨，并把鞋子縫的照片上傳了，商家7日回復讓我把鞋子寄回。
9日商家已收到寄回的鞋子，但是直到現在也沒有將鞋子貨款退給我。多次聯系洋碼頭每次都說會盡快處理，半個月了也沒有給予任何答復，也沒有退款。
據《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網購詬病，是2014年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/婧子)
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