(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年5月11日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)天貓的投訴其商家透露客戶信息導(dǎo)致被騙。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
5月7日，我在天貓翰宇軒家居旗艦購(gòu)買了高檔田園防滑冰絲竹涼席沙發(fā)墊、布藝坐墊夏四季歐式沙發(fā)巾套罩定做16 1冰絲(灰色)規(guī)格: 40*40cm。下午就有一個(gè)自稱是商家的人給我打電話，問我是不是在這家網(wǎng)店上購(gòu)買了翰宇軒家居旗艦店的商品，由于能說出具體商品，我的名字、手機(jī)號(hào)、地址等信息，我就相信了。對(duì)方說說我買的東西由于系統(tǒng)問題沒有到賬，沒法發(fā)貨，讓我退款并給我發(fā)了一個(gè)鏈接。對(duì)方讓我讓我填寫銀行卡信息進(jìn)行退款，結(jié)果被刷了4000元。我的疑問是，我的訂單信息他怎么會(huì)知道，肯定是商家泄露的。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
據(jù)《2014年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美在線、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/遠(yuǎn)飛）
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