(電子商務研究中心訊) 2015年2月26日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶的投訴，稱淘寶賣家售賣假Nike鞋。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
2014年10月29日，本人在淘寶上一家名為“熱點體育運動專賣”的網(wǎng)店買了一雙nike籃球運動鞋，訂單號: 840811395132026。
本打算打打籃球使用。買回來正值家里連續(xù)幾天下雨，也沒穿。買回來十天后一穿，發(fā)現(xiàn)十分難受，后經(jīng)到專賣店對比發(fā)現(xiàn)，原來是一雙假貨。外形和面料和真皮都有不一樣。后與淘寶店家協(xié)商，店家一直不承認為假貨。并說他們只是做代購，貨都是從專賣店發(fā)出的，后店家出具的發(fā)票可以推斷，店家貨也是從別的商家進貨而來，并非專賣店發(fā)貨。后申請天貓售后，天貓工作人員一再要求我出具假貨書面材料。我開始奔走本地工商局、質量監(jiān)督局，這些單位無鑒定真假的業(yè)務，拒絕出具書面材料，專賣店也無出證明的業(yè)務。nike總公司只對公家出具證明，我私人無法獲得書面材料的憑證。結果一雙假貨鞋子在手，卻無法退貨。賣假貨的商家卻從中獲利。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/淡陌)
