(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年12月29日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶網(wǎng)上“韓版潮流YY蘑菇街女裝”店鋪的投訴，稱該店鋪少發(fā)貨2件，賣家愛理不理。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
用戶表示，自己在淘寶網(wǎng)“韓版潮流YY蘑菇街女裝”店鋪上購買了短款毛衣三件，訂單號: 906882426984859元旦晚會表演用，12月29日拿到包裹，快遞單上寫著3件，實(shí)際打開只有一件，早上10點(diǎn)30開始與賣家溝通，一直愛理不理，也不提供證明，到晚上7點(diǎn)多，在多次追問下才回了句“沒少發(fā)”，一句歉意的話也沒有，一句解決問題的話也沒有，我們只能到實(shí)體店倉促買了三件統(tǒng)一的服裝。
貨沒收齊，要求退款也被拒絕。問題到底出在哪里？我收到到包裹完好沒開封，包裹帶很小，一件衣服都鼓囔囔，根本裝不下3件線衣。耽誤我們的演出我不說了，我就想知道問題出在哪里，商家應(yīng)該承擔(dān)起他的責(zé)任，不要出了問題就不管不問了。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。（文/勇全）
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