(電子商務研究中心訊) 2014年11月21日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對易迅網的投訴，稱無故取消搶購訂單。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我于2014年11月20日20點整，在易迅網搶購華為榮耀手機4x暢玩，頁面數(shù)量選擇處寫明且已做限制，數(shù)量只能為一件，每個版本限購一件。
我和舍友分別需要電信版和國際版。當20點一到，搶購開始。我把兩個版本的手機加入購物車，并提交訂單。然后在幾分鐘內在線付款成功，(訂單編號：1087932153)。
之后訂單一直處于待審核狀態(tài)。期間咨詢客服，客服，客服稱該手機限購一部，但我向他說明頁面并不是這樣寫，他建議我等待系統(tǒng)處理。之后發(fā)現(xiàn)訂單被直接取消。
本人沒有申請取消訂單，是電商單方面取消了訂單。該手機我已經在易迅網搶購多次均未搶購成功，此次好不容易搶購成功，居然被系統(tǒng)無緣無故取消。實在難受！希望易迅可以恢復此訂單。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，易迅網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠 易迅網到底怎么了？》(詳見：qjkhjx.com/zt/yxw/)（文/陳小莉）
