(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，網(wǎng)經(jīng)社聯(lián)合贏動(dòng)教育發(fā)布《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告下載：qjkhjx.com/zt/2013rcbg/）。報(bào)告顯示，在被調(diào)查的企業(yè)中，屬于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才流失率高，人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)占41.07%。在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，繼誠信和物流后，人才已經(jīng)成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
報(bào)告顯示，隨著國家對電子商務(wù)政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。目前，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。在被調(diào)查的企業(yè)中，42.59%的電商企業(yè)表示，預(yù)計(jì)在2014年員工規(guī)模會(huì)有大的增長，企業(yè)會(huì)有大規(guī)模的招聘計(jì)劃。
贏動(dòng)教育CEO崔立標(biāo)表示，中國電子商務(wù)人才問題的核心矛盾主要表現(xiàn)：一是行業(yè)快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足的矛盾。電商行業(yè)每年以數(shù)倍GDP的增速快步發(fā)展，大量傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商引起人才爭奪；電商屬新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，加上高校人才培養(yǎng)輸出無法滿足企業(yè)需求。該矛盾形成電商巨大的人才真空。
二是電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾。電商企業(yè)此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)、流量爭奪戰(zhàn)使企業(yè)利潤不斷下降；人才稀缺，薪酬成本高企，頻繁的招聘和新員工培訓(xùn)、過高的流失率，形成人才資源成本過高。此矛盾形成電子商務(wù)企業(yè)巨大的成本壓力。
三是電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)人才培訓(xùn)模式的矛盾。電商每6個(gè)月就發(fā)生一次巨變，知識的有效期非常短。傳統(tǒng)教育培訓(xùn)在電商人才培養(yǎng)中遇到很大問題。
報(bào)告指出，“跨界”人才是電子商務(wù)行業(yè)的最愛。一個(gè)好的電商運(yùn)營人才必須既精通互聯(lián)網(wǎng)，又精通營銷推廣。一個(gè)好的電商視覺設(shè)計(jì)必須既精通設(shè)計(jì)美學(xué)，又精通視覺營銷。
針對如何改善中國電子商務(wù)人才現(xiàn)狀的問題，崔立標(biāo)表示，首先要改善企業(yè)的人力資源管理制度。這包括完善的培訓(xùn)晉升制度、提供具有競爭性的薪酬體系、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化、解決員工所關(guān)心的問題。其次，改善當(dāng)前的人才培訓(xùn)體系，涉及校企合作、共建應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系、開展高端電子商務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目、提供企業(yè)中級人才培訓(xùn)等。此外，報(bào)告還顯示，目前，90后員工已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)的主流人員。占50%以上的被調(diào)查企業(yè)表示，90后員工占企業(yè)總體人數(shù)的56.38%。
據(jù)悉，報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)有網(wǎng)盛生意寶、蘇寧易購、京東、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、酒仙網(wǎng)、唯品會(huì)、亞馬遜中國、敦煌網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等數(shù)百家電商企業(yè)。（來源：工人日報(bào) 文/楊冉冉）
