(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年1月9日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)黃小姐對(duì)1號(hào)店的投訴稱(chēng)物流配送蝸行。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶(hù)投訴信息：
12月16日我在一號(hào)店付錢(qián)拍下“飄柔護(hù)發(fā)素”及“沙宣彈力素”，價(jià)值共70元，由上海發(fā)往溫州，物流公司為“愛(ài)彼西”物流公司，網(wǎng)上顯示18日配送成功，實(shí)際我沒(méi)收到貨。
隨后，我跟客服溝通后，給我作退貨處理，物品直接在中轉(zhuǎn)站寄回發(fā)出地，12月25日給我申請(qǐng)了退貨寄回處理，一直到2014年1月6日，東西還在寄回途中，實(shí)際上溫州到上海不需要這么長(zhǎng)的時(shí)間，我已經(jīng)付了款，物流配送速度令我很失望！
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，1號(hào)店是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專(zhuān)題《頻頻信息泄露霸王條款1號(hào)店遭遇誠(chéng)信大拷》(詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/yhd/)，呼吁廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)謹(jǐn)慎在1號(hào)店下單，以防遇到不滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。（文/淡陌）
