(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年12月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)國(guó)美在線的投訴。投訴稱，在國(guó)美在線團(tuán)購(gòu)一機(jī)械手表，對(duì)方稱價(jià)格表錯(cuò)不給發(fā)貨，申請(qǐng)退款，至今為到賬。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
魯姓網(wǎng)友稱在在國(guó)美在線團(tuán)購(gòu)一機(jī)械手表，對(duì)方稱價(jià)格表錯(cuò)不給發(fā)貨，申請(qǐng)退款，至今為到賬。。訂單號(hào)：4379934892
我于2013年11月28日凌晨0點(diǎn)在國(guó)美在線商城團(tuán)購(gòu)成功一款海鷗牌標(biāo)價(jià)為99元的機(jī)械手表，并付款成功，一直在等待收貨，但賣方一直不予發(fā)貨，2013年12月2日打電話給客服，他們以標(biāo)錯(cuò)價(jià)格為由拒絕發(fā)貨！并且態(tài)度強(qiáng)硬。為了保護(hù)自己的合法權(quán)益，特在次投訴，希望盡快予以受理！謝謝！
據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，2012年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美在線、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團(tuán)等多家電商網(wǎng)站，先后遭遇“盜號(hào)門”，被曝用戶賬戶信息泄露、賬戶資金被盜用。
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開(kāi)設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對(duì)包括高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、聚齊網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、58團(tuán)購(gòu)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號(hào)：i100ec，第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。 （文/王溢）
