(網(wǎng)經(jīng)社訊)脫發(fā)，已成為困擾當(dāng)代年輕人的“頭等大事”。 從單一植發(fā)需求到防脫、養(yǎng)發(fā)、固發(fā)一體化服務(wù)，從對(duì)脫發(fā)的功能性治療到植發(fā)美學(xué)需求升級(jí)，年輕人對(duì)頭發(fā)健康管理的多樣化需求，持續(xù)推動(dòng)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）獲悉，近日，雍禾醫(yī)療集團(tuán)與美團(tuán)醫(yī)藥健康宣布深化合作，雙方將通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)品升級(jí)、醫(yī)生內(nèi)容生態(tài)建設(shè)及消費(fèi)者權(quán)益保障與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建三大維度系統(tǒng)化合作，為用戶(hù)提供“養(yǎng)發(fā)-固發(fā)-植發(fā)”一站式毛發(fā)健康管理服務(wù)。
圖注：雍禾醫(yī)療與美團(tuán)醫(yī)藥健康戰(zhàn)略合作簽約現(xiàn)場(chǎng) 攝影：劉楠
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)脫發(fā)人群已突破2.5億，平均每6人中就有1人受脫發(fā)困擾。值得關(guān)注的是，脫發(fā)正呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，90后已成為植發(fā)主力軍，00后也開(kāi)始加入"防脫大軍"。美團(tuán)平臺(tái)毛發(fā)醫(yī)療相關(guān)用戶(hù)中，35歲以下用戶(hù)占比達(dá)到55%，其中20歲-25歲的00后植發(fā)用戶(hù)占比達(dá)23%。
美團(tuán)平臺(tái)毛發(fā)醫(yī)療用戶(hù)的消費(fèi)行為呈現(xiàn)兩大特征：一是治療前置化趨勢(shì)明顯，不少年輕人在剛剛脫發(fā)的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始采取行動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)藥品進(jìn)行治療和預(yù)防。二是美學(xué)植發(fā)需求攀升，“發(fā)際線(xiàn)”搜索量較“植發(fā)”高出16個(gè)百分點(diǎn)。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，雍禾醫(yī)療與美團(tuán)醫(yī)藥健康將重點(diǎn)探索線(xiàn)上一站式產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)、履約保障等服務(wù)升級(jí)。目前，美團(tuán)平臺(tái)雍禾植發(fā)線(xiàn)上店在產(chǎn)品功能正逐步進(jìn)行改版，將從過(guò)去單一的植發(fā)養(yǎng)發(fā)服務(wù)，升級(jí)為毛囊檢測(cè)、養(yǎng)發(fā)護(hù)理、防脫治療、醫(yī)學(xué)植發(fā)、美學(xué)植發(fā)等覆蓋用戶(hù)治療全周期的產(chǎn)品服務(wù)。雍禾醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，非常看重美團(tuán)醫(yī)藥健康“到店”、“到家”全場(chǎng)景服務(wù)優(yōu)勢(shì)，目前部分門(mén)店已打通美團(tuán)線(xiàn)上買(mǎi)藥場(chǎng)景，用戶(hù)在美團(tuán)買(mǎi)藥購(gòu)買(mǎi)米諾地爾、非那雄胺等治療脫發(fā)類(lèi)藥品時(shí)，可獲取一鍵預(yù)約附近雍禾植發(fā)院部的毛囊檢測(cè)服務(wù)。此外，針對(duì)植發(fā)用戶(hù)最為關(guān)注的手術(shù)效果不佳及門(mén)店醫(yī)生選擇困難癥等問(wèn)題，雙方也將進(jìn)一步在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)側(cè)建設(shè)醫(yī)生生態(tài)內(nèi)容，探索新型權(quán)益保障服務(wù)模式，為用戶(hù)提供更便捷、安心的服務(wù)體驗(yàn)。
“用戶(hù)需求變化推動(dòng)植發(fā)行業(yè)逐步向綜合性治療模式演變。在這種新型服務(wù)模式下，更考驗(yàn)品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力?！庇汉提t(yī)療集團(tuán)CEO兼創(chuàng)始人張玉表示，今年是雍禾醫(yī)療與美團(tuán)醫(yī)藥健康合作的第七年，希望通過(guò)與線(xiàn)上平臺(tái)等產(chǎn)業(yè)鏈各方協(xié)同發(fā)力，滿(mǎn)足用戶(hù)日益多元的毛發(fā)健康管理需求。
據(jù)了解，雍禾醫(yī)療在全國(guó)范圍內(nèi)擁有66家植發(fā)院部及超70家毛發(fā)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)。雍禾醫(yī)療在美團(tuán)平臺(tái)的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)始終保持穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2024年雍禾醫(yī)療在美團(tuán)平臺(tái)的交易用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)超20%。“近年來(lái)，美團(tuán)買(mǎi)藥購(gòu)買(mǎi)生發(fā)、固發(fā)類(lèi)藥品用戶(hù)顯著增長(zhǎng)，用戶(hù)的毛發(fā)健康管理需求亟需進(jìn)一步滿(mǎn)足。此次與雍禾醫(yī)療深化合作，探索新型產(chǎn)品服務(wù)及履約保障模式，打通美團(tuán)買(mǎi)藥與‘到店’服務(wù)場(chǎng)景，希望能為用戶(hù)提供更好的一站式毛發(fā)健康管理體驗(yàn)，助力毛發(fā)健康行業(yè)更好發(fā)展?！泵缊F(tuán)醫(yī)藥健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
