(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年10月15日,由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多位用戶對(duì)糯米網(wǎng)的投訴稱退款不到賬。

?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容:
閆先生稱在糯米網(wǎng)團(tuán)購(gòu)一份49.9套餐,訂單號(hào)為125568418。
但因?yàn)榕R時(shí)有事最近沒(méi)有時(shí)間去沒(méi)消費(fèi),沒(méi)過(guò)期,且糯米網(wǎng)顯示支持隨時(shí)退款,所以決定退款。
在糯米網(wǎng)后臺(tái)申請(qǐng)退款,現(xiàn)糯米網(wǎng)后臺(tái)顯示已退款成功,返回銀行卡,但銀行卡和支付寶都沒(méi)有收到退款。
在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與糯米網(wǎng)處理,截至發(fā)稿前,我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋,本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解,糯米網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站,為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,網(wǎng)經(jīng)社制作專題《售后服務(wù)懈怠退款投訴劇增糯米網(wǎng)引發(fā)誠(chéng)信危機(jī)》(詳見(jiàn):qjkhjx.com/zt/nmw/)(文/言回)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)(DATA.100EC.CN,免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù))基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商,旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。
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