(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年10月15日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多位用戶對糯米網(wǎng)的投訴稱退款不到賬。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴內(nèi)容：
閆先生稱在糯米網(wǎng)團(tuán)購一份49.9套餐，訂單號為125568418。
但因?yàn)榕R時(shí)有事最近沒有時(shí)間去沒消費(fèi)，沒過期，且糯米網(wǎng)顯示支持隨時(shí)退款，所以決定退款。
在糯米網(wǎng)后臺申請退款，現(xiàn)糯米網(wǎng)后臺顯示已退款成功，返回銀行卡，但銀行卡和支付寶都沒有收到退款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與糯米網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，糯米網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《售后服務(wù)懈怠退款投訴劇增糯米網(wǎng)引發(fā)誠信危機(jī)》(詳見：qjkhjx.com/zt/nmw/)(文/言回)
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