(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年9月27日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對買賣寶商城的投訴稱退款拖沓。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴內(nèi)容：
張先生稱8月20日在買賣寶購買商品，訂單號為D13082299362。
直到9月2日還沒有收到商品，于是要求退貨。
與4008843211聯(lián)系，客服同意退貨，但是直到現(xiàn)在他們總以各種借口讓我等，我現(xiàn)在該怎么辦？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與買賣寶處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設(shè)“電商315曝光臺”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、買賣寶、唯品會等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗監(jiān)測。
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺提醒廣大網(wǎng)購用戶，鑒于買賣寶售后服務(wù)等問題，謹(jǐn)慎在該網(wǎng)站下單，以免出現(xiàn)不必要的損失。(文/言回)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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