(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受《杭州日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，“國美電商業(yè)務(wù)發(fā)展3年，與京東、天貓、蘇寧等業(yè)界大佬相比十分黯淡，且虧損嚴(yán)重?！?/font>
“當(dāng)年國美收購永樂構(gòu)筑了其線下家電銷售的雙品牌渠道，一度成為中國家電銷售霸主。但顯然，實(shí)體店的經(jīng)驗(yàn)無法完全移植到網(wǎng)絡(luò)。在本身用戶資源和資金實(shí)力有限的情況下，雙品牌不是明智的選擇。”曹磊說。
以下為該報(bào)道原文全文，原題《國美在線CEO離職裁員“升級(jí)”至高管 2年虧損近9億國美電商前途在哪里？》
國美在電商道路上再遭波折。
近日，國美在線原CEO韓德鵬提出辭職，CEO一職暫由國美集團(tuán)高級(jí)副總裁、國美在線董事長牟貴先擔(dān)任。與此同時(shí)，國美電器網(wǎng)上商城副總裁張冰也離職，張冰同樣在國美多年，曾任國美網(wǎng)上商城采銷總監(jiān)。
國美電商“沒做好”在業(yè)內(nèi)是個(gè)不爭的事實(shí)。根據(jù)國美財(cái)報(bào)，2012年國美電器電商業(yè)務(wù)虧損5億元，2011年虧損3.9億元，2年間，國美電商虧損近9億元。而此次國美電商高層人事的接連動(dòng)蕩，更給國美在線的前景蒙上了一層灰霧。
國美在線原CEO韓德鵬離職
3年前一手負(fù)責(zé)國美電商平臺(tái)搭建
記者查閱資料得知，韓德鵬在國美工作多年，是國美電商業(yè)務(wù)的元老級(jí)人物，經(jīng)歷國美在線從最初6個(gè)人到如今2000多人的發(fā)展歷程。2010年，他受命負(fù)責(zé)搭建國美電商平臺(tái)。2011年4月20日，國美正式推出其旗下電子商務(wù)網(wǎng)站國美網(wǎng)上商城，結(jié)合剛收購回來的庫巴網(wǎng)運(yùn)行雙品牌戰(zhàn)略。
去年，國美宣布整合旗下國美電器網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩大電商平臺(tái)，更名為國美在線，庫巴定位開放平臺(tái)，韓德鵬出任國美在線CEO。
對(duì)于韓德鵬此次離職，國美在線給出的官方解釋稱，快節(jié)奏的工作讓其身體嚴(yán)重透支，于是主動(dòng)提出辭職。
可是有業(yè)內(nèi)人士透露，韓德鵬的離職早就有跡可循。從去年以來國美在線人事變動(dòng)就很頻繁。2012年3月，國美旗下電商網(wǎng)站庫巴網(wǎng)創(chuàng)始人、原CEO王治全離開國美電商。2013年年初，國美在線突然啟動(dòng)內(nèi)部裁員，涉及200人左右。
2年虧損近9億
國美電商交出“坑爹”成績單
“國美電商業(yè)務(wù)發(fā)展3年，與京東、天貓、蘇寧等業(yè)界大佬相比十分黯淡，且虧損嚴(yán)重?！本W(wǎng)經(jīng)社主任曹磊說。
2013年3月25日，國美電器發(fā)布2012年財(cái)報(bào)，聲稱國美電商2012年虧損5.97億元。這份財(cái)報(bào)顯示，國美電商銷售雖然實(shí)現(xiàn)同比增長119.1%，至44.10億元，但虧損率卻高達(dá)15%-20%。而在2011年，國美電商業(yè)務(wù)的凈虧損則為3.9億元，2年加起來虧損了近9億元。
“巨額的虧損并沒有換來規(guī)模的增長，國美在線的市場份額依然在二三線梯隊(duì)徘徊?！庇袠I(yè)內(nèi)人士分析，雖然虧損在電商行業(yè)很正常，可是國美電商去年總銷售額也才40多億元。而同樣虧損的京東商城，去年虧損了10億元左右，但年銷售額達(dá)到了600億元。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場上，排名第一的依舊是天貓商城，占52.1%份額；京東商城名列第二，占據(jù)22.3%份額；位于第三位的是蘇寧易購，達(dá)到了3.6%份額。后續(xù)4-10位排名依次為：騰訊電商、凡客誠品、亞馬遜中國、庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)、新蛋中國。國美電商排在前十位之外。特別是2012年，電商展開價(jià)格大戰(zhàn)，如“6.18”、“8.15”，國美出手都較為遲緩，跟隨在京東商城、蘇寧易購之后，在促銷動(dòng)作上也不及易訊網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)博得眼球。
此外，國美電商在用戶中的口碑也一般，投訴率居高不下。據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，在全國數(shù)萬家網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，庫巴網(wǎng)和國美在線均入選“2012年度十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購物投訴網(wǎng)站”。存在較多的問題為家電節(jié)能補(bǔ)貼政策實(shí)施不到位、用戶賬戶安全隱患嚴(yán)重以及退款等一些服務(wù)問題。
專家稱雙品牌戰(zhàn)略是失誤
想打翻身仗很難
國美電商究竟怎么了？關(guān)于國美電商的巨額虧損，不少業(yè)內(nèi)人士將原因歸結(jié)于國美的“雙品牌”戰(zhàn)略。在國美商城旗下，有兩家電商平臺(tái)，一家是國美商城，一家是庫巴網(wǎng)。按照國美原來設(shè)想，國美商城和庫巴網(wǎng)是分別針對(duì)不同產(chǎn)品市場和消費(fèi)人群的兩個(gè)電商平臺(tái)，但隨著雙平臺(tái)的運(yùn)行，兩者由于在模式和業(yè)務(wù)上均有重疊，國美的雙品牌戰(zhàn)略并未發(fā)揮如期效果，反成上市公司最大虧損板塊。
“當(dāng)年國美收購永樂構(gòu)筑了其線下家電銷售的雙品牌渠道，一度成為中國家電銷售霸主。但顯然，實(shí)體店的經(jīng)驗(yàn)無法完全移植到網(wǎng)絡(luò)。在本身用戶資源和資金實(shí)力有限的情況下，雙品牌不是明智的選擇?！辈芾谡f。
面對(duì)大額虧損，國美電商戰(zhàn)略也在轉(zhuǎn)變。與韓德鵬去年在電商價(jià)格戰(zhàn)中“不戰(zhàn)即死”、“再做價(jià)格屠夫”等言論不同，國美在線新CEO牟貴先表示，“國美在線今年的目標(biāo)要將虧損最小化，爭取今年盈利?！?/p>
不過對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士并不看好?！皣离娚滔胍矸浅ｋy。與前幾年不同，現(xiàn)在電商機(jī)會(huì)成本越來越高。天貓和京東商城已經(jīng)形成兩個(gè)流量黑洞，搶奪新用戶的成本很高。競爭對(duì)手進(jìn)攻兇猛，蘇寧易購的決心和投入無人能比，而且易迅也沖了上來強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張。另外，國美電商思維還比較缺失，特別是缺乏擁有電商經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，主要管理者都是線下零售出身?！?來源：杭州日?qǐng)?bào)；記者：郭培）
