(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年5月7日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)夢(mèng)芭莎的投訴稱發(fā)貨遲緩。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
歐先生稱4月24日在夢(mèng)芭莎下單，訂單號(hào)為0023314432。
當(dāng)時(shí)頁面顯示4月29日發(fā)貨，第一次推遲發(fā)貨到5月7日，第二次5月8日，現(xiàn)在又在消費(fèi)者毫不知情的情況下推遲到5月14日，并且14日還不是準(zhǔn)確的發(fā)貨日期。
如果到時(shí)又因?yàn)椴豢煽匾蛩剡€可能推遲發(fā)貨，這樣的電商誠信何在。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與夢(mèng)芭莎處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站的回復(fù)稱因產(chǎn)品工期方面的原因造成延遲發(fā)貨，現(xiàn)此單已經(jīng)在加急處理中，待商品于5月14日到貨后會(huì)優(yōu)先備貨發(fā)出。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱夢(mèng)芭莎創(chuàng)立于2006年，作為中國領(lǐng)先的內(nèi)衣品牌直銷服務(wù)公司，夢(mèng)芭莎成功的將國際先進(jìn)直銷理念結(jié)合國內(nèi)購物方式發(fā)展方向，為女性提供健康、自然、舒適、時(shí)尚的內(nèi)衣產(chǎn)品和服務(wù)。
此外，據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/言回）
