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網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)Vans官網(wǎng)商品對(duì)方不發(fā)貨不搭理人

作者：來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2013年01月31日 19:37:14

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2013年1月25日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)Vans官網(wǎng)(www.vans-club.com)的投訴稱其不發(fā)貨不搭理人。

　　以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：

　　Vans官網(wǎng)說(shuō)1天內(nèi)發(fā)貨可以退款退貨。但是現(xiàn)在已經(jīng)好幾天了，我聯(lián)系私密客服不回，撥打客服熱線不接，然后接起來(lái)后說(shuō)您撥打的用戶正忙用了一切辦法都沒(méi)有用。他們的支付方式是用支付寶直接打錢(qián)給他們的。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，Vans(”范斯”——Vans在中國(guó)的正式注冊(cè)名)是1966年誕生于美國(guó)南加州的原創(chuàng)極限運(yùn)動(dòng)潮牌。以極限運(yùn)動(dòng)起家，包括滑板、沖浪、BMX、滑雪等。

（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)(包括天貓旗艦店、淘寶集市網(wǎng)店)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美在線、QQ網(wǎng)購(gòu)、易迅網(wǎng)、1號(hào)店網(wǎng)上商城、唯品會(huì)成為“2012年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，作為商家要及時(shí)與消費(fèi)者溝通，特別客服服務(wù)方面要加強(qiáng)，因?yàn)樗麄冎泵嫦M(fèi)者。這樣才能把消費(fèi)者牢牢得抓在自己手中。(文/遠(yuǎn)非）

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。

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