(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年1月10日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到侯先生對(duì)麥包包的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
侯先生投訴麥包包(mbaobao.com)：1月9號(hào)通過麥包包官網(wǎng)使用現(xiàn)金券成功下單訂單號(hào)6028445。隨后抱著娛樂的心態(tài)，再次使用了同一張現(xiàn)金券結(jié)果發(fā)現(xiàn)還能使用，這是應(yīng)該是網(wǎng)站的bug。生成了多個(gè)訂單，6028445，6028561，6028541，6028521，6028485，6028465見圖。并且也已經(jīng)通過了審核，配貨。
第二天1月10號(hào)發(fā)現(xiàn)有6028485，6028465訂單已被取消，其他訂單都已發(fā)貨1月11號(hào)已發(fā)貨的訂單快遞公司說被追回。生成了訂單，并且通過了審核。就應(yīng)該表示認(rèn)同了合同內(nèi)容。商家應(yīng)該按照訂單履行發(fā)貨，更不可以單方面取消。
日前，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2012年Q3中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2010bgdz/)。報(bào)告揭露了淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購(gòu)、庫巴購(gòu)物網(wǎng)、國(guó)美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號(hào)店、騰訊電商在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/禾牧)
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